リアルタイムの旅行者オーディエンスへのアクセスと世界の旅行需要に対する比類のない可視性により、当社はマーケティング担当者の最前線にある現在の旅行トレンドを共有できる独自の立場にあります。このブログ シリーズでは、旅行マーケティング担当者がこの世界的なイベントを評価する際に役立つデータを見ていきます。業界が安定するこの時期に、これらのトレンドをマーケティング戦略に活用できます。
これらの分析情報は、2020 年 9 月 6 日までに収集されたデータに基づいています。消費者の行動の傾向とパターンを把握するために、当社はデータを定期的に見直していきます。 Sojern の洞察は、3 億 5,000 万人以上の旅行者のプロフィールと数十億件の旅行意向シグナルに基づいていますが、旅行市場の 100% を捉えているわけではありません。
後長い夏多くの人が屋内で過ごす中、観光客が入場するにはさまざまな程度の要件を伴いながら、海外旅行スポットが徐々にオープンし始めている。世界中のニュースソースが、旅行者が少しずつ再びそこへ戻ってきているというデータから得られる感情を共有しています。私たちは、宿泊施設、航空券、レンタカー、バケーション レンタルのデータを徹底的に調査し、世界的なトレンドを理解し、マーケティング戦略に役立つ情報を提供しました。
Sojern データによると、宿泊予約は世界中で増加しています。以下のグラフでは、2020 年 5 月 31 日までのインデックスが付けられ、4 つの地域の宿泊予約を調べています。アジアでは、マレーシアとシンガポールが夏の回復をリードしており、インドはそれに続く3位で回復している。ヨーロッパでは、トルコとロシアが夏に大幅な伸びを示し、英国がそれに続いたが、英国では8月の宿泊予約が2週間減少した。ラテンアメリカは 8 月にはるかに急激な回復を示しており、これはおそらく、COVID-19 が地域に与えた影響の遅れを示しており、それが再開日の遅れにつながったと考えられます。米国とカナダでは、カナダは引き続き予約数で米国を上回っていますが、米国の奥地の山岳州への予約も減少していることがわかります。この要因としては、急速に成長した場所は最終的には減速することが考えられ、それがここで見られるものである可能性があります。
労働者の日米国では週末の航空旅行者数が5カ月ぶりの高水準に達した。のTSA4日間の週末で320万人の乗客を検査した。この数は過去数年に比べてはるかに少ないものの、3月にパンデミックが発生して以来、米国の航空旅行者数としては最高となっている。私たちのデータによると、米国の旅行者は車でのアクセスが難しい遠隔地へ飛行機で向かう一方、北東部の目的地へは車で向かう可能性が高いことが分かりました。また、北部山岳州 (ワイオミング州、モンタナ州、アイダホ州) 行きの航空券の予約が、より南部の州 (コロラド州、ユタ州) にシフトしていることもわかります。
ここでも、ラテンアメリカでの航空予約の伸びが最も大きく、エルサルバドルとグアテマラ (どちらも 9 月に開設) が先頭に立ち、ホンジュラスがそれに続きます。 EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ) 地域では、航空予約の伸びが最も大きいのは中東 (UAE、エジプト)、英国、トルコです。
アジアでは、インドでの成長が見られ、モルディブへの予約数は 6 月と 7 月に大きく増加した後、8 月に減少しました。検索に関して言えば、しかし、私たちのデータによると、モルディブへのホテルの検索数は再開後 30 日以内に 30% 以上増加し、8 月後半には 15% 以上増加しました。これはおそらく強力なマーケティング キャンペーンが将来の旅行のために豪華なホテルを閲覧する夢想家たちを駆り立てたことに関連していると考えられます。旅行者は常に夢を見て探し求めており、企業は旅行者にインスピレーションを与えるために可能な限り自社のブランドを目の前に提示する必要があるため、この点に注意することが重要です。
過去数か月間共有したデータに基づいて予想されるように、ホテル業界は、2020年4月5日の市場の底値以来、航空業界よりも早く回復しています。大きな要因は、多くの人々と密接な空間を共有したり、空港の混雑の可能性と戦ったり、フライトのキャンセルや国境閉鎖の可能性があるというより高いリスク要因に対処するのではなく、目的地まで車で向かい、好みのホテルに滞在する際に旅行者がコントロールできることである可能性があります。旅行者はまた、不確実な状況と絶えず変化する政策を考慮して、家の近くに滞在することに関心を持っている可能性があります。
しかし、航空会社は旅行者を飛行機に搭乗させるためにあらゆる手を尽くしています。ユナイテッド航空最近、新しい同日便変更ポリシーを発表しました。大手航空会社3社（アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空）は航空券の変更手数料を値下げし、引き続きマスク政策を強調しています。いくつかの航空会社が、真ん中の席を塞ぐ当面。結局のところ、これは航空会社にとって今後の運営の大きな転換を意味する可能性があり、理想的にはパンデミックが沈静化した後も旅行者にとってより柔軟なポリシーを採用することになるだろう。
ホテルのマーケティング担当者にとって、これは車だけでなく、国内から目的地まで飛行機で向かう旅行者に宣伝する絶好の機会です。データから分かるように、航空旅行の回復はそれほど早くは進んでいませんが、航空券の予約は依然として残っており、旅行者は滞在先を探しています。ユナイテッド航空たとえば、10 月のスケジュールにルートを追加して復元します。
パンデミックが発生したときの旅行業界の共通のテーマは、レンタカーとバケーションレンタル業界が最も早く回復するだろうという考えでした。旅行者にとっては、飛行機で旅行するよりもレンタカーを借りた方が安全であると考えられていました。バケーションレンタル、特に現在居住者がいない家を提供するバケーションレンタルは、旅行者が清潔さをよりコントロールできるようになり、ほとんどの場合、ホテルのような共有スペースから離れて孤独を提供すると考えられていました。最後に、バケーション レンタルは予算に優しい選択肢でもあり、ミレニアル世代の旅行者や長期滞在を探している旅行者にとっては魅力的かもしれません。キッチンや複数の部屋があると、ホテルでは味わえない「アットホームな」雰囲気を味わうことができます。
私たちのデータはこれを反映しており、レンタカーとバケーション レンタル スペースの両方の予約が急速に回復しましたが、夏の終わりとCOVID-19件の再燃とともに鈍化しました。前年比データを見ると、2019年と同様にバケーションレンタルの真夏の減少が見られますが、2019年の減少は2020年の7月と比べて1か月早い6月に発生しました。RVレンタルは、以下のグラフには示されていませんが、夏の間非常に人気があり、現在はレンタカー分野のデータが示すのと同様に関心が低下しています。
私たちのデータが示す興味深い傾向は、モバイル使用量の増加です。人々がこれまで以上に在宅勤務をするようになった現在、逆の効果を期待していた人もいるかもしれません。しかし、当社のデータによると、世界中のどの地域でも、モバイル デバイスでの宿泊予約の割合が 1 月以来大幅に増加しています。これにはさまざまな要因が考えられます。パンデミック以前は多くの人がホームオフィス機器に多額の投資をしていなかったため、自宅のインターネット速度は実際には5Gモバイルの速度よりも遅い可能性があります。
もう 1 つの可能性は、デスクトップに比べてモバイルで宿泊施設の予約が簡単になることです。この予約行動の変化が何であれ、明らかなことが 1 つあります。それは、旅行マーケティング担当者は、旅行者が検索して予約している場所に確実にアクセスできるよう、これまで以上にモバイル戦略 (およびクロスデバイス戦略) を導入する必要があるということです。
私たちのウェビナーでは、視聴者にアンケートを実施し、快適に旅行するためにどのような信号を求めているかを調査しました。最も多い回答は、全体のCOVID-19件の減少を期待している人が33%で、続いて適切な清掃手順と柔軟な旅行オプションがあれば快適に旅行できると回答した人が24%でした。安全と健康に関する予防措置、柔軟なキャンセル、ポリシーの変更を一貫して宣伝します。マーケティングや過去および将来のゲストへの電子メールでの働きかけを通じてこれを行い、実行しているアクションが州や地域の期待に沿ったものであることを確認します。これらは、旅行マーケティング担当者が、潜在的なゲストの体験を安全なものに保つことに尽力していることを安心させるために実行できる簡単なアクションです。
あなたのビジネスを宣伝し続けてください。本日のウェビナーで調査した旅行マーケティング担当者のうち、36% が予約が来月以内に減少すると回答し、2 番目に多い (24%) が 11 月末から 2021 年 1 月 1 日までのホリデー シーズン中に減少しました。これは私たちの Sojern データと一致しており、人々は旅行日が近づくと予約が増え、予約リードタイムが短縮されます。旅行者が直前の旅行を検索して予約しているときにあなたのブランドが存在しない場合、競合他社が存在している可能性があります。これは、休暇旅行がまだ発生する可能性があることも示しているため、休暇旅行者をターゲットにしたマーケティング キャンペーンのアクティブ化を検討する必要があります。
ウェビナーをチェックするか、スライドをダウンロードする完全な投票結果を確認するには、
このウェビナーでは、Sojern のグローバル インサイト データから最新のトレンドを詳しく見ていきます。私たちは、COVID-19 が検索と予約のトレンドにどのような影響を与え続けているかを分析し、旅行業界で何が起こっているのか、そしてそれをどのように活用できるのかを知るためのヒントを提供します。数千のパートナーからのデータを利用して、ホリデー シーズン以降のマーケティングの策定に役立つ最新の洞察を得ることができます。
お住まいの地域または国に固有のリアルタイムの洞察については、次のサイトをご覧ください。インサイトダッシュボード.
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
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