LGBTQ+ の観光市場は、$218数十億ドルの購買力。訪問を促進し、購買パイの一部を獲得するには、デスティネーション マーケティングは単に広告キャンペーンで訪問者にリーチする以上のことを行う必要があります。彼らとその家族に対して、誠実で共感できる方法で話さなければなりません。このように考えてみてください。調査Forbes の調査によると、LGBTQ+ 旅行者の 66% は自分たちのライフスタイルが広告に表現されているとは思っていませんが、51% は自分たちのような家族を表現した広告を見たいと考えています。
今日の市場では、旅行者はもはや自分の価値観を妥協することを望んでいません。目的地は多様性と包括性を優先して、安全性と受け入れられやすさの評判を築き、ブランドの認知度を高め、訪問者数を増やす必要があります。このレベルの情熱は、空虚なキャッチフレーズをはるかに超えています。旅人は、中身のない勧誘の試みを見破るでしょう。
ここでは、目的地のマーケティング担当者が、LGBTQ+ の旅行者とのロイヤルティを築く本格的なキャンペーンやエクスペリエンスを作成する方法を紹介します。
LGBTQ+ コミュニティに自分たちが安全であることを示す優れた方法は、LGBTQ+ コミュニティへのミッション ステートメントと歓迎のメッセージを作成し、団結を示し、可能な限り代名詞を使用することです。ミッション ステートメントとウェルカム ノートは、すべてのマーケティング プラットフォームに存在し、Web サイト上の機会均等ステートメント ポリシーと並んで表示される必要があります。
私たちの周りの世界の現実を表すように採用慣行を調整してください。誰もが異なり、独自の視点を持っています。多くの旅行先では、多様な労働力を雇用することに加えて、包括的で協力的な環境を提供することに取り組んでいます。現在、67%ダイバーシティ、公平性、インクルージョン戦略を実現するためのトレーニング プログラムを提供し、目的地が DEI トレーニングを優先する機会を生み出したと述べています。
ブランド、ソーシャル、マーケティング キャンペーン全体で LGBTQ+ 旅行者を視覚的に表現することで、サポートを示すことができます。マーケティング キャンペーンで包括的な画像や動画を使用することで、人口の多様性を強調し、そこに旅行する人々を表現することができます。
透明性と信頼性を保ちながら、マーケティング キャンペーンで LGBTQ+ コミュニティを代表しサポートすることが重要です。訪問者の体験はマーケティングと一致する必要があるため、包括的なアトラクション、ホテル、レストラン、プライド イベントを宣伝し、LGBTQ+ コンテンツ クリエイターと提携して自身の体験を共有し、ソーシャル チャネル向けの本物のコンテンツを作成します。
のプエルトバリャルタ観光局は、LGBTQ+ の旅行者にとって最もインクルーシブな目的地の 1 つを作るために懸命に取り組んできました。社交の場を提供し、国際差別反対デーを祝う「ゲイバーフッド」を創設することで、この目的地は LGBTQ+ コミュニティを両手を広げて歓迎しています。
「私たちはこの国で最も成功したプライドを持っています。バヤルタ プライドプエルトバリャルタ観光局のマネジングディレクター、ルイス・ビジャセノール氏は、「プライド月間は6月だが、ここではプライド事業を始めたとき、全米トップの目的地と競争したくなかったので、プライドの祭典を5月17日の国際反差別デーに合わせた。それが私たちが大成功を収めた理由だ」と語った。その週に市の占有率の 20% に相当する約 15,000 人の訪問者を歓迎し、1 週間で 30 万ドルの宿泊税がかかります。」
人間関係を築くことはプライド月間を超えたものです。旅行者は、1 年中毎日歓迎されていると感じたいと思っていますが、常にそのような経験ができるわけではありません。 2021年によるとBooking.comの調査,53%の LGBTQ+ 旅行者は、ホテルで歓迎されない、不快な、または気まずい目に遭ったことがあります。これらの指標は、LGBTQ+ の旅行者を歓迎する体験を生み出す上でのサービス業界の欠点を明らかにしています。
「ダイバーシティとインクルージョンは、マーケティングをはるかに超えています。これは生き方であり、信念体系であり、デスティネーションのマーケティング担当者は、発信するメッセージとどのようなデスティネーションになりたいかを考える必要があります」と、Sojern のデスティネーション担当副社長、リチャード ブラック氏は述べています。 「本物であるための最良の方法の 1 つは、オープンマインドな会話をし、インクルーシブな目的地を探している旅行者から学ぶことです。思い込みや枠にはめるのではなく、LGBTQ+ の旅行者と直接話し、彼らが本当に望んでいることを見つけ、ありのままの自分を受け入れてください。どこの旅行者も同じことを望んでいます。それは、包摂されていると感じ、安全で、偏見なく探索できることです。」
前進する最善の方法は、旅行者が直面している課題や何を望んでいるのかを知り、旅行者が快適に感じ、望む体験を生み出すことができる場所を選ぶためのアドバイスを提供することです。ホテルと提携してブランドの記念品バッグを提供したり、地元の LGBTQ+ 団体に寄付したり、さらにはイベントを主催して、すべてのホテル、レストラン、観光スポットで包括的なサービスを提供することを住民に歓迎するよう奨励したりするなど、特別なパッケージを検討してください。デスティネーションズ・インターナショナルでは素晴らしい特典も提供しています評価ツール目的地がすべての旅行者に包括的な体験を提供できるよう支援します。
目的地はこれまで以上に、LGBTQ+ の旅行者を両手を広げて歓迎する本物のメッセージングとエクスペリエンスを生み出す必要があります。旅行は無知と判断の壁を打ち破る最高の武器です。あなたも、ダイバーシティとインクルージョンを推進し、すべての人が旅行にアクセスできるようにする先頭に立って、目的地のマーケティング担当者の一人になることができます。
安全で多様な旅行体験の作成について学ぶためのリソースをさらに紹介します。
弊社までご連絡くださいSojern 旅行の専門家今日は、マーケティング キャンペーンで LGBTQ+ オーディエンスをターゲットにして関与させる方法を学びましょう。
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
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