COVID-19 によって業界が変化したため、ホテルのマーケティング担当者は、一時帰休やレイオフ、マーケティング予算の大幅な削減、収益があったとしても限られたものといった予期せぬ課題を克服してきました。初めて、STRはRevPARレベルが2019年を超えると予測、そしてホスピタリティ業界は回復しつつあります。しかし、政治的、経済的不確実性、差し迫った危機など、課題は依然として目の前にあります。クッキーのない世界これにより、マーケティング担当者が顧客にアプローチし、顧客と関わる方法が変わります。ホテルのマーケティング担当者は、自社データを活用し、生産を効率的に推進し続け、Web サイトを最適化して追加のデータを収集する必要があります。
パンデミックを通じて、私たちは変化する状況に合わせて進化する方法を学びました。サードパーティ Cookie が廃止されると、旅行マーケティング担当者は、オーディエンス (興味、検索行動、旅行の好みなど) について知るためにファーストパーティのデータに頼る必要があります。
しかし、ファーストパーティデータとは何でしょうか?ファーストパーティ データは、所有するデジタル チャネルに参加する同意したユーザーから収集される情報です。ファーストパーティ データを使用する利点は次のとおりです。
自社のデータを取り込んで Sojern のデータと組み合わせることで、フルファネルのオーディエンス セグメントを作成して、旅行の検索を開始し、旅行を計画し、予約を完了する人々にリーチできます。
データが適切に管理され、同意を得て収集されるため、ホテルのマーケティング担当者はファーストパーティ データに焦点を当て、視聴者と有意義で信頼できる関係を築くことができます。旅行者は、プライバシーを最優先にしながら、パーソナライズされた体験を求めています。
ホテルのマーケティング担当者は、コストを削減し、収益性の高い予約を促進するために、効率性を重視する必要があります。データ、インテリジェンス、洞察を活用してマーケティング活動の価値を最大化し、ホテル経営者が新しい視聴者を見つけてリピーターを呼び戻すことを支援するために、当社のプラットフォームが構築された理由はここにあります。私たちのデータにより、ホテル経営者は視聴者についての幅広い視野を得ることができ、次のことを示すことができます。
この高度なセグメンテーションにより、ホテル経営者はコンテンツについて熟慮し、非常に特定の視聴者に宣伝できるようになります。これらの視聴者は、ホテル経営者がファネルの上部と下部のコンテンツのバランスをとり、マーケティング支出を最大限に活用するのにも役立ちます。
ホテルのマーケティング担当者は、視聴者との関係を築くことに重点を置きながら、思慮深い高品質のコンテンツも作成する必要があります。視聴者との信頼性を築き、ユーザーが追加データを共有する可能性を高めるには、コンテンツが魅力的で見つけやすくなければなりません。強いマルチチャンネルマーケティング戦略と高品質の Web サイトは、ユーザー ジャーニーの適切なタイミングで、関連性があり個人的に感じられるエクスペリエンスを生み出すことができます。
ウェブサイトの最適化は、ユーザーに提供するには多すぎる情報と少なすぎる情報のバランスを見つけるだけで簡単です。ウェブサイトをシンプルにする旅行者が直接予約しやすくするため。
リピート ビジネスの創出は、Cookie 後の世界で成功するための重要なトレンドです。ファーストパーティデータの活用、制作の効率化、最適化された Web サイトの作成といった上記の戦術は、リピーターを呼び戻すために非常に重要です。マーケティング担当者は、ターゲットを絞ったオーディエンスを通じてこれらの旅行者を見つけることができるだけでなく、購入者の旅行全体を通じて彼らを引き付け、関与させることができるようになります。
詳細を知り、Sojern の幹部、ホスピタリティ顧客、デジタル マーケティング パートナーなどの業界専門家との詳細なインタビューにアクセスするには、Skift との最近のレポートをご覧ください。進化するデータ環境においてホテルが収益を最大化できる 6 つの方法.
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