Générer des clients réguliers grâce à des données de première partie pour les hôtels

Dans un secteur transformé par la COVID-19, les spécialistes du marketing hôtelier ont surmonté des défis imprévus, notamment des congés et des licenciements, des coupes drastiques dans les budgets marketing et des revenus limités, voire inexistants. Pour la première fois, STR a prédit que les niveaux de RevPAR dépasseraient 2019, et le secteur de l'hôtellerie est en train de rebondir. Mais des défis restent à l'horizon, en raison de l'incertitude politique et économique et de l'imminence monde sans cookies, qui changera la façon dont les spécialistes du marketing atteignent leurs clients et interagissent avec eux. Les spécialistes du marketing hôtelier doivent exploiter les données de première partie, continuer à stimuler la production de manière efficace et optimiser leurs sites Web pour collecter des données supplémentaires.

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Tirer parti des données de première partie

Tout au long de la pandémie, nous avons appris à évoluer dans un environnement en mutation. Les cookies tiers ayant disparu, les spécialistes du marketing touristique doivent s'appuyer sur des données de première partie pour en savoir plus sur leur public : ses intérêts, ses comportements de recherche, ses préférences de voyage, etc.

Mais que sont les données de première partie ? Les données de première partie sont des informations recueillies auprès d'utilisateurs consentants qui interagissent sur vos propres chaînes numériques. Voici les avantages de l'utilisation de données de première partie :

• Il vous appartient et vous aide à mieux comprendre votre public.
• Il vous fournit les informations nécessaires pour segmenter et cibler les bons utilisateurs.
• Les destinataires de vos messages sont précis et contrôlés.
• Il garantit votre conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données des utilisateurs.
• Vous créez de la transparence et renforcez votre relation avec les clients.

En ingérant vos données de première partie et en les combinant avec les données de Sojern, nous pouvons créer des segments d'audience complets pour toucher les personnes qui commencent leur recherche de voyage, planifient leur voyage et effectuent des réservations.

En se concentrant sur les données de première partie, les spécialistes du marketing hôtelier peuvent créer des relations significatives et confiantes avec leur public, car les données sont gérées de manière appropriée et collectées avec le consentement. Les voyageurs recherchent une expérience personnalisée tout en gardant la confidentialité au cœur de leurs préoccupations.

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Piloter la production de manière efficace

Les spécialistes du marketing hôtelier doivent se concentrer sur l'efficacité pour réduire les coûts et générer des réservations rentables. C'est la raison pour laquelle notre plateforme a été conçue pour maximiser la valeur de vos efforts de marketing en utilisant des données, des informations et des informations, afin d'aider les hôteliers à trouver de nouveaux publics et à attirer des clients réguliers. Nos données permettent aux hôteliers d'avoir une vision élargie de leur public pour montrer :

• Personnages de voyageurs (affaires, luxe, aventure, famille, etc.)
• Les meilleurs prospects
• Qui est sur le marché pour la destination
• Principaux clients existants
• Visiteurs du site les mieux notés (les visiteurs récents du site ont été évalués en fonction de leur probabilité de réserver auprès de vous en fonction du comportement des voyageurs)
• Une combinaison de ces éléments pour répondre aux besoins spécifiques des campagnes

Cette segmentation avancée permet aux hôteliers de réfléchir à leur contenu et de le promouvoir auprès de publics très spécifiques. Ces audiences aident également les hôteliers à trouver un équilibre entre le contenu de l'entonnoir supérieur et le contenu de l'entonnoir inférieur afin de tirer le meilleur parti des dépenses marketing.

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Optimisation du site Web pour recueillir des données supplémentaires

Tout en se concentrant sur la création de relations avec leur public, les spécialistes du marketing hôtelier doivent également produire un contenu réfléchi et de qualité. Pour renforcer la crédibilité auprès du public et augmenter les chances qu'un utilisateur partage des données supplémentaires, le contenu doit être attrayant et facile à trouver. Un fort multicanal Une stratégie marketing et un site Web de haute qualité peuvent créer une expérience pertinente et personnelle au bon moment du parcours de l'utilisateur.

L'optimisation de votre site Web peut être aussi simple que de trouver un équilibre entre ce qui contient trop d'informations et ce qui est trop peu d'informations à fournir aux utilisateurs. Simplifiez votre site Web pour permettre aux voyageurs de réserver directement auprès de vous.

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Favoriser la fidélisation des clients

Générer des clients réguliers est une tendance clé pour prospérer dans un monde post-cookies. Les tactiques ci-dessus, à savoir exploiter les données de première partie, stimuler efficacement la production et créer des sites Web optimisés, sont essentielles pour attirer des clients réguliers. Les spécialistes du marketing peuvent non seulement trouver ces voyageurs grâce à des audiences ciblées, mais ils peuvent désormais les attirer et les impliquer tout au long du parcours d'achat.

Pour en savoir plus et accéder à des entretiens approfondis avec des experts du secteur, notamment des dirigeants de Sojern, des clients du secteur de l'hôtellerie et des partenaires de marketing numérique, consultez notre récent rapport avec Skift, 6 façons dont les hôtels peuvent maximiser leurs revenus dans un paysage de données en évolution.