最初に出版されたのはオンラインホテル.
バチェロレッテ パーティーからコンサートまで、ナッシュビルはイベントの目的地としてますます人気が高まっており、これらのイベントではホテルの部屋がかなり前から完売しています。最近、ミュージック シティではテイラー スウィフトやジョージ ストレイトなどのアーティストのコンサートが開催され、どちらもホテルの予約が急増しました。実際、テイラー・スウィフトのコンサートが開催される週末の中級ホテルの宿泊料金は、1,150ドル一晩あたり。予約を促進しているのはコンサートだけではありません。ナッシュビルはバチェラーおよびバチェロレッテ パーティーのメッカになりつつあり、これらのパーティーの多くは大規模なイベントのない週末に開催されます。現在、適切なデータがあれば、ホテルのマーケティング担当者は旅行者の行動を理解し、この需要の増加を利用して直接予約を促進できるようになりました。
旅行者は、特にナッシュビルでは、有名なコンサートを事前に検索して予約します。この予約の増加により、部屋はかなり前に完売するだけでなく、宿泊料金も上昇します。 Sojern データによると、テイラー・スウィフトのコンサート週末のホテル宿泊予約の半数以上 (55%、52%) はリードタイムが 60 日以上あり、ジョージ・ストレートの場合は予約の約 54% がリードタイムが 60 日以上でした。予約の約 50% は 2 泊のみであり、旅行の主な目的がコンサートであることがわかります。一方で、コンサートやイベントのない週末には3人以上の予約が急増し、バチェラー・パーティーやバチェロレッテ・パーティーが盛況だったことを示している。
ホテルのマーケティング担当者は、プランを見つけて予約するアプローチを採用することで、こうした需要の増加を利用し、他のホテルより目立つことができます。このアプローチにより、マーケティング担当者は、バチェロレッテ パーティー向けの楽しいアメニティやコンサート会場の近くなど、適切なメッセージを旅行者に早期に届けることができ、（多くの場合高価ですが）数か月前に直接予約を確保することができます。
探索フェーズでは、マーケティング担当者は予約を検討しているものの、どこに泊まるかまだ決めていない新しい旅行者にアプローチできます。マーケティング担当者は、ディスプレイのプロスペクティング、ソーシャル メディアへの感動的な動画の投稿、および非ブランドのキーワード入札を使用することで、旅行者がいる場所で共感を呼ぶメッセージを伝えることができます。計画段階では、マーケティング担当者は、予約が近づいたときに常に注目されるように、これらの顧客を再ターゲットすることができます。これには、リターゲティング、ソーシャル メディア上のカスタム オーディエンス、またはブランド SEM の使用を使用できます。 メタサーチは、旅行予定者がすでに Web サイトを訪問していて、最もお得なプランを探している場合にも効果的なツールです。旅行者がファネルのさらに下流に移動して予約する場合、マーケティング担当者は同様の戦術を適用して、旅行者をコンバージョンに導くことができます。
効果的なデータ戦略は、計画書発見キャンペーンの成功を裏付けます。ホテルが収集するファーストパーティ データと主要パートナーからの旅行者の意図データを組み合わせることで、ホテルのマーケティング担当者は、自分の地域で予約を考えている旅行者を見つけるために必要な洞察を得ることができます。さらに、マーケティング担当者はその情報を使用して旅行の理由を見つけ、関連するオファーを提供することもできます。
優れたファーストパーティ データ プログラムは、ロイヤルティ プログラム情報、予約の詳細、ゲストについてより深く理解するための顧客関係管理 (CRM) プラットフォームなど、複数のソースからデータを収集することにかかっています。重要な情報源の 1 つは、貴施設や同様のホテルや市場を訪れている匿名の買い物客を追跡する業界のマーケティング プラットフォームから潜在的な旅行者のオーディエンスを構築することです。これは、ゲストが直接滞在中に観察したデータと組み合わせることができます。たとえば、過去のフロントデスクでのやり取りから、特定の新聞を利用できるようにするなど、ゲストの好みがわかる場合があります。ホテルのマーケティング担当者は、これらの情報を活用して、ゲストの次回の滞在中に同じ新聞を確実に入手できるようにすることができます。ホテルがこれらのソースからファーストパーティ データを収集すると、ロイヤルティ プログラム データを有効にして、地域または人口統計ごとにキャンペーンを調整できます。
コンサート、イベント、バチェラー（結婚）パーティーが盛んに行われており、ホテルのマーケティング担当者にとっては、需要を活用して数か月前からの予約を促進する絶好の機会となっています。ホテルのマーケティング担当者が、自社データと旅行者の意図データの両方に裏付けられたプラン予約発見キャンペーンを展開すると、予約行程の早い段階で旅行者にリーチし、競争市場での影響を最大化できます。
ファーストパーティデータについて詳しくは、こちらをご覧ください。ホテルブランドが自社データを活用して収益を促進し、より強力な関係を構築する方法、またはに連絡してください。Sojern ホテル マーケティングの専門家今日。
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