2 年以上にわたり、閉鎖と制限により、地球上の大多数の人々は旅行にアクセスできなくなりました。制限がほぼ過去のものとなり、旅行者が世界中を自由に移動できるようになった現在、人々はインスピレーション、リラクゼーション、そして何か新しいことを体験する機会を求めて再び旅行に目を向けています。
言うまでもなく、こうした機会は、人種、性自認、性的指向に関係なく、すべての人に提供されるべきです。
私は旅行業界に 15 年以上従事しており、私がこの分野の専門家であるとさえ言う人もいるかもしれません。シスジェンダーの異性愛者の白人男性として、私は特定の目的地に旅行するときに他の人が抱くハードルや偏見を経験したことがないことを痛感しています。
しかし、私は旅行が人々を結びつけ、分断に橋を架ける様子をこの目で見てきたので、その経験を他の人にも伝えたいと思っています。旅行業界のリーダーとして、私はすべての人に良い経験をしてもらうことが私の義務であると感じています。それは、すべての旅行者が毎回の旅行で安全で歓迎されていると感じられるよう支援することを意味します。
私は目的地のマーケティング組織と協力して、目的地が多様な旅行者にとって安全で歓迎的で包括的な空間をどのように作り出すことができるかを学びました。ここでは、目的地のマーケティング担当者がそのビジョンをサポートできる方法をいくつか紹介します。
他の商品と同様に、旅行者は「自分の価値を買い物」しています。彼らは、安全で歓迎されていると感じられる、包括的でアクセスしやすい目的地を望んでいます。最近の調査によると、アクセンチュア、旅行者の約 5 人に 3 人は、旅行会社が同様の多様性と包括性の価値観を共有することを望んでいます。
LGBTQ+ および少数民族が反応すると、その数は旅行者の 4 人に 3 人近くに増加しました。今日の市場では、旅行者はもはや自らの信念を曲げようとしません。つまり、目的地は適切な評判を築き、旅行予約を獲得するために多様性と包括性を優先する必要があります。
ダイバーシティとインクルージョンはマーケティングをはるかに超えています。これは生き方であり、目的地マーケティング担当者が発信するメッセージと、どのような目的地になりたいかを考えることを要求する信念体系です。目的地と呼び込みたい旅行者の両方の擁護者にならなければなりません。擁護は人種や性別だけの問題ではありません。
また、車椅子でアクセスできる場所や自閉症の人にとって安全な場所を作ることや、すべての旅行者の多様なニーズに応えることなどの能力も含まれます。何よりも、本物であることが重要です。このレベルの気概、汗、情熱は、空虚なキャッチフレーズをはるかに超えています。旅人は、中身のない勧誘の試みを見破るでしょう。
本物であるための最良の方法の 1 つは、オープンマインドな会話をし、包括的な目的地を探している旅行者から学ぶことです。旅行者を推測したり、批判したりするのではなく、黒人、ラテンアメリカ人、アジア人、LBGTQ+ の旅行者に直接話しかけて、彼らが本当に望んでいることを見つけ、彼らが誰であるかを受け入れてください。世界中の旅行者が同じことを望んでいます。それは、受け入れられ、安全で、偏見なく探索できると感じられることです。
あなたにとって最善の、最も包括的な力を発揮するための最善の方法は何ですか?まず、どの旅行者が目的地に来るのかを調べます。目的地にはさまざまな旅行者が訪れると思われます。そのため、彼らがどんな人で、何を望んでいるのかを把握し、彼らに対応し、刺激を与える方法を見つけてください。
たとえば、あなたが集客をしているとしたら、LGBTQ+ 旅行者、LGBTQ+ フレンドリーなイベントをもっと開催すれば、自然に旅行者の再訪を促し、新しい旅行者を引きつけることができます。これを行うための最良の方法は団結することです。多様性を受け入れることは集合的な取り組みであるため、旅行者がどこに行っても同じ包括的な体験ができるように、目的地のホテル、レストラン、観光スポットと協力してください。
旅行者のことを知り、協力することに加えて、適切なツールキットを用意することが重要です。例えば、デスティネーションズ・インターナショナルは目的地向けのダイバーシティとインクルージョンのツールキットを作成しています。 Web サイトは目的地の顔であり、ツールキットの大部分を占めるため、コンテンツを定期的に確認してください。包括的な言語を使用していますか?旅行者は訪問時に安全で快適に感じるでしょうか?
多くの目的地は、あらゆる背景を持つ旅行者が安全で受け入れられていると感じられるように熱心に取り組んでいます。ニューヨーク市のウェブサイトには、ザ ブラック エクスペリエンスからハラール対応のオプションや AAPI リーダーまで、すべての旅行者向けのオプションが豊富にあります。
ボストンは最近、オールインクルーシブこのキャンペーンでは、ボストンの文化的多様性についての洞察を提供し、旅行者が市内各地のアクセシビリティの選択肢を理解できるように支援します。
今年、クリーブランドは祝ったフリーダムフェストを記念してジューンティーンス、 その間ボルチモア多様な人々を称賛し続けています。目的地に関係なく、あらゆる背景を持つ旅行者を歓迎しながら、多様な人口や伝統を紹介する素晴らしい方法がたくさんあります。
私は、人間同士を結びつけ、私たちは皆同じであるという認識を助ける業界の一員であることを誇りに思っています。旅行は無知と判断の壁を打ち破る最高の武器です。デスティネーションマーケターがプロモーションの先頭に立っているのを見るのは感動的です多様性と包括性そしてすべての人が旅行にアクセスできるようにします。
DMO は、包括的で安全な環境を作り出すことで、旅行者が私たちの住む世界を確実に探索できるようにする責任を主導する立場にあります。
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
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