----2022年8月4日更新----
サードパーティ Cookie は廃止されます。マーケティング担当者が準備を整えない限り、この動きは旅行業界全体に混乱をもたらすでしょう。 Apple は 2017 年に Safari ブラウザでの Cookie のサポートを停止しました。 Google は 2024 年以降、サードパーティ Cookie をサポートしなくなります。
世界中のウェブ ユーザーの 64% が Chrome を使用しているという事実を考えると、Google によるサードパーティ Cookie からの移行は、旅行広告のターゲティングにさらに深刻な影響を与えるでしょう。現在、企業の 62% (Phocuswright のレポートによると) が、Cookie のない世界に向けて広告戦略を適応させることを最優先事項としています。
ホテルにとって、サードパーティ Cookie の廃止は恐ろしいことのように思えるかもしれませんが、実際には、あまり煩わしくない方法でゲストとより本物の関係を構築できる素晴らしい機会です。ホテルがそれに応じて広告戦略を練り直すことができれば、直接予約を獲得できるだけでなく、ブランド ロイヤルティを構築することもできます。
クッキーは崩れつつあり、ホテルは時代遅れの技術を超えて、旅行者に予約を促すパーソナライズされた体験を作り出すことが可能になります。
Cookie は 30 年ほど前から存在しており、デジタル広告では欠かせないものとなっています。多くのインターネット ブラウザで使用される Cookie は、顧客を 1 対 1 でターゲットにして追跡します。これには、Web サイト訪問者の追跡、データ収集、広告配信、リターゲティング、クロスサイト追跡が含まれます。最も重要なのは、Web サイトへの直接予約を促進するのに役立ちます。 Web サイト上の顧客を追跡するファーストパーティ Cookie とは異なり、サードパーティ Cookie は Web サイト全体で顧客を追跡し、匿名環境でも適切に機能します。
マーケティング担当者は長い間サードパーティ Cookie に依存してきましたが、消費者には別の計画があります。プライバシーの要求、管理、および消費者の好みを考慮して、Google はサードパーティ Cookie のサポートを停止することを決定しました。ホテルのマーケティング担当者は、キャンペーンやリターゲティングのパフォーマンスの問題を防ぐために、完全に段階的に廃止される前に対策を講じる必要があります。はい、クッキーは何年もの間標準でした。はい、すべて悪いニュースのように聞こえるかもしれません。しかし、いいえ、結局のところ、サードパーティ Cookie は実際には必要ありません。
サードパーティ Cookie が廃止されると、マーケティング担当者はこれまで以上にファーストパーティ Cookie に依存する必要があります。これは良いことです。サードパーティ Cookie とは異なり、ファーストパーティ Cookie はサイトで使用される Cookie です。サイト訪問のたびにログインを強制することなくデータを収集します。
ファーストパーティ データは視聴者から直接得られるため、それがホテルに関連していることを確認できます。この情報を使用して、ゲストの興味、好み、予約行動について知ることができます。例えば、ホテルは失われた時間を埋め合わせるためにレジャー旅行者で客室を埋め尽くしているが、ビジネス旅行はまだパンデミック前のレベルに回復していない。このデータを活用すれば、将来の行動を予測し、その情報を利用して広告戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
ファーストパーティ データは、ハッシュ化された電子メールと組み合わせて使用するとうまく機能します。ハッシュ化された電子メールは、旅行者の電子メール アドレスを独自の文字の組み合わせに変換し、プライバシーを維持しながらオンラインで旅行者を識別してターゲットを絞ります。使用できる 3 番目のデータ ソースは予約履歴データです。これにより、オフライン予約データをミックスに追加して、より詳細な顧客プロファイルを構築できます。これら 3 つのデータ ソースを組み合わせることで、旅行者の確実な像が描かれ、マーケティング担当者はそれに応じて旅行者をターゲットにすることができます。
Cookie のない世界に備えるには、マーケティング担当者がデータ戦略を再考する必要がある一方で、新しい考え方も必要です。旅行ブランドは、Cookie に基づいてマーケティングを行うのではなく、デバイス全体で人ベースのマーケティングを行う機会を利用できます。たとえば、旅行者がデスクトップでパリ行きの航空券を予約した場合、その日の後半に、市内のホテル、食事体験、またはアクティビティの広告がモバイル デバイスに表示される可能性があります。広告の効果が高まるだけでなく、消費者にとって全体的により良いエクスペリエンスが生まれます。
Cookie のない世界で人材ベースのマーケティング キャンペーンを展開して成功させるには、パートナーシップがこれまで以上に重要になります。パートナーはデータのギャップを埋めて、過去の予約データを自社データやハッシュ化された電子メール識別子と混ぜ合わせて、リターゲティング キャンペーンを成功させることができます。ホテルのマーケティング担当者は、パートナー データを追加することで、パリ行きの旅行者に、すでに予約したホテルの部屋の広告が配信されないようにすることができます。
Cookie のない世界が到来しており、ホテルのマーケティング担当者は今すぐ準備を整える必要があり、そうしないと後手に回ってしまう危険があります。新しいデータ戦略と考え方の転換により、マーケティング担当者は旅行者とより良い関係を構築し、ブランドロイヤルティを高める機会を活用できます。
航空会社が旅行意向シグナルをどのように利用して、市場内のチラシにリーチし、直接予約を促進し、ロイヤリティを高めているかをご覧ください。
ホテルのパフォーマンス マーケティングの完全ガイド — 旅行意向データを使用して直接予約と ROI を促進する。
世界的な不確実性にもかかわらず、回復力のある旅行者にアプローチする方法を見つけてください。
デジタルマーケティングで当て推量に頼る必要がなくなるよう、いつでもお手伝いします。旅行業界で最もインテリジェントなマーケティングプラットフォームを活用するには、お問い合わせください。
