旅行マーケティング担当者にとって朗報です。2021 年の旅行計画は、2019 年と同様のパターンに戻りました。世界ではさまざまな不確実性があるにもかかわらず、アメリカ人の旅行意欲は衰えておらず、実際、増え続けています。今週発表されたさらに良いニュースは、バイデン政権が緩和すると発表したことだ。渡航制限11月から世界中のすべての航空旅行者にワクチン接種を開始し、18か月にわたる禁止措置に終止符を打った。このニュースにより、近い将来、米国への検索と予約がさらに増えることが予想されます。実際、航空会社はスキフトのグローバルフォーラムで、この発表によりすでにホリデー予約が増加していることを明らかにしました。
回復が続く中での休暇旅行の状況を評価するために、2019 年は新型コロナウイルス感染症以前の「通常の」休暇旅行予約パターンを示しているため、2021 年と 2019 年のレベルを比較しました。 2020年は、航空便の運航便数が削減され、目的地が封鎖され、人々が健康と安全を懸念していたため、9月まで休暇旅行の予約は事実上ゼロでした。
多くの家族が休暇を自宅で過ごし、旅行の計画をキャンセルした。 2021 年には、人々はワクチン接種を受け、航空便は大便で運航され、多くの目的地が運航されています。当社のデータによると、2020 年よりもリードタイムが長くなり、多くの人が休暇の確実な計画を立てやすくなっていることがわかりました。旅行者は、休暇を家族と過ごしたり、山やビーチでどこかで過ごすことに興奮しているため、まだ休暇を過ごしていない場合は、今こそ休暇旅行キャンペーンを開始して、検索や予約をする旅行者の前にアピールする時期です。
ワクチンの普及後、2021 年のホリデー旅行の予約は 2019 年のレベルと同等かそれを上回りましたが、COVID-19 デルタ航空の増加により旅行計画が停滞し、旅行者が「様子見」のアプローチを採用した 7 月中旬まで続きました。しかし、民泊サイトEvolveが実施した最近の調査によると、32%の旅行者は、旅行計画にデルタ航空のプランをまったく組み込んでいません。
多くの旅行会社は、今後数週間の渡航制限を監視する中で、直前の予約が急増すると予測している。現在の状況を考えると、国内旅行も急増すると予想されており、カヤックのマーケティング担当副社長は、数年前よりもさらに前からレンタカーを検索する人が増加しているため、再びレンタカー不足が発生する可能性があると述べている。
上のグラフは、旅行意向にとって良いニュースであること、つまり人々が頻繁に検索していることを示しています。 2021 年、ホリデー ホテルの検索数は 2019 年のレベルをはるかに超えて急増しました。ホテルの予約は、感染者が再び増加し始めるまで、2019年と同様の水準を維持した。旅行者がより慎重になり、調査やデューデリジェンスを行うようになったことで、宿泊施設のウェブサイトへの直接訪問が増加しています。彼らは、滞在先の詳細をすべて知り、安心して旅行を予約したいと考えています。
しかし、人々はこれまで以上に旅行に熱中している一方で、パンデミックや目的地の制限に伴うさまざまな不確実性により、予約が遅れています。休日の旅行検索が増加する中、ブラック フライデー、サイバー マンデー、トラベル チューズデーのセールは、それらの検索を予約につなげるのに役立ちます。
旅行者は宿泊施設のウェブサイトで直接リサーチを行うだけでなく、COVID-19 を通じてサードパーティのサイトでの予約ではキャンセルや返金などの柔軟性に問題が生じたため、より直接予約を行うようになりました。オンライン旅行代理店（OTA）は過去数年間比較的問題がなかったが、信頼の喪失による市場シェアのより直接予約への移行により、エクスペディアやアゴダなどのアジアのOTAは市場シェアの40％も失った。
旅行ブランドのウェブサイト多くの航空会社、ホテル、目的地、観光スポットがパンデミック中にデジタル エクスペリエンスを向上させるために時間を費やしたため、この 1 年で改善されました。たとえば、ユナイテッド航空は、COVID-19 ガイドラインに関するメッセージを制御できるよう、直行便の利用を促進するためにより多くの費用を投じたと述べています。旅行マーケティング担当者にとって、サイトへのこれらの訪問は、顧客と直接つながることができることを意味します。アップセル、割引の共有、訪問後のロイヤルティ構築のためのエンゲージメント、そしてサードパーティのサイトよりも全体的に改善され、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを考えてください。
2019 年と 2021 年のホリデー旅行の 8 月時点の予約を見ると、予約の最大の割合は引き続き米国です。 2021 年は、カリブ海とメキシコへの関心も大きな割合を占めています。世界の大部分で大幅な旅行制限が設けられていますが、2021 年のほとんどの期間、休暇の需要は依然として上昇していました。人々は旅行計画を柔軟に調整できることが示されています。
休暇旅行の平均滞在期間は、2019 年と比較して 2021 年に増加しました。パンデミックにより、人々がより柔軟な仕事や学校の環境やスケジュールを採用できるようになったことから、これは新たな常態となる可能性があります。 2020年は、隔離措置や米国人口の一部が自宅から離れて数か月をリモートワークに費やしているため、依然として異常値となっている。
主な傾向:
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