Werden Sie Marketing-Mixmaster: So holen Sie das Beste aus jedem Marketingkanal heraus

June 11, 2024
Lesedauer: 5 Minuten

Bei der Werbung für eine Immobilie verwenden Hotelvermarkter eine Mischung aus Kanälen. Sie haben wahrscheinlich soziale Medien, Display-Anzeigen oder Suchmaschinenmarketing (SEM) verwendet, um Ihre Unterkunft Reisenden zugänglich zu machen. Die Schaltung von Anzeigen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit kann eine unglaublich effektive Methode sein, um Reisende zur Buchung zu bewegen. Es ist jedoch ebenso wichtig, welche Kanäle Sie wann verwenden. Wenn Reisende den Marketing-Funnel durchlaufen, in dem sie Informationen sammeln, ändert sich das. Und wenn Sie ihnen im richtigen Moment relevante Anzeigen zeigen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie buchen.

Hier ist unser Leitfaden zu den Kanälen, die Sie einbeziehen sollten, um Direktbuchungen in jeder Phase des Hotelmarketing-Funnels zu steigern.

Der Full-Funnel: Entdecken — Planen — Buchen — Engagieren

Der Hotelmarketing-Trichter umfasst vier wichtige Phasen: Er beginnt, wenn ein Kunde anfängt, von einer Reise zu träumen, und endet mit der Art des Erlebnisses, das der Gast in Ihrer Unterkunft hat. Jede Phase erfordert maßgeschneiderte Marketingstrategien, um eine reibungslose und unvergessliche Reise für den Reisenden zu gewährleisten.

Jede Phase des Trichters bietet die Möglichkeit, mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten und sie dazu zu inspirieren, bei Ihrer Unterkunft zu buchen. Die Auswahl der richtigen Kanäle und das Verfassen der richtigen Botschaft sind entscheidend, um Gäste durch den Trichter zu leiten.

Entdecke

In der Discover-Phase denken Reisende zunächst über eine Reise nach und erkunden immer noch verschiedene Ziele und Urlaubsideen. Sie fühlen sich möglicherweise zu umfassenderen Themen wie tropischen Kurzurlauben oder Bergabenteuern hingezogen und lassen sich von Inhalten in sozialen Medien und anderen visuellen Plattformen inspirieren.

Hier kann Ihre Immobilie glänzen, indem Sie fesselnde Bilder und Videos nutzen, um lokale Attraktionen und Erlebnisse zu präsentieren. Indem Sie visuell ansprechende Inhalte anbieten, die die Schönheit und den Reiz Ihres Reiseziels hervorheben, können Sie die Aufmerksamkeit dieser Träumer auf sich ziehen und ihr Interesse wecken.

 

  • Markenloses Suchmaschinenmarketing (SEM) zielt auf generische Keywords ab, die nichts mit Ihrer Hotelmarke zu tun haben. So werden Forscher in der Frühphase angesprochen und ihr anfängliches Interesse an Unterkünften, Annehmlichkeiten und Reisezielen geweckt.
  • Display-Werbung und Kundenakquise fesselt potenzielle Hotelgäste durch überzeugende Anzeigen auf Websites und Apps, steigert effektiv die Markenbekanntheit und erregt Aufmerksamkeit für Ihre Unterkunft.
  • Videowerbung kommuniziert Markenbotschaften mithilfe von Bild und Ton und kreiert so dynamische, interaktive Erzählungen, die bei den Zuschauern auf Plattformen wie Websites, sozialen Medien und YouTube Anklang finden.
  • Facebook- und Instagram-Werbung bieten eine Reihe von Anzeigenformaten an, darunter Bilder, Videos und Diashows, um eine breite Nutzerbasis anzusprechen und die Sichtbarkeit der Marke, den Traffic, das Engagement und den allgemeinen Marketingerfolg durch überzeugende Grafiken zu verbessern.
  • Verbundenes Fernsehen (CTV) ermöglicht eine präzise Anzeigenausrichtung mithilfe von Zuschauerdaten, ähnlich wie bei digitalen Anzeigen, sodass Sie relevante Anzeigen für bestimmte Zielgruppen auf deren Streaming-Diensten schalten und so die Effektivität Ihrer Hotelmarketingkampagnen steigern können.

Planen

Während der Planungsphase gehen Reisende vom Träumen zum Handeln über und versuchen aktiv, ihre Reisewünsche in die Realität umzusetzen. Sie grenzen ihre Auswahl an Reisezielen ein, vergleichen die Unterkunftsmöglichkeiten, nehmen Aktivitäten unter die Lupe, wägen preisliche Überlegungen ab und erstellen nach und nach ihre Reiseroute.

In dieser Phase sind Reisende auf der Suche nach Immobilien, die ihren Vorlieben und Budgets entsprechen. Hoteliers können diese Gelegenheit nutzen, um sie in ihren Bann zu ziehen, indem sie nicht nur wettbewerbsfähige Preise, sondern auch verlockende Annehmlichkeiten oder besondere Merkmale anbieten, die ihr Hotel von anderen abheben. Indem Sie Reisende in der Planungsphase einbeziehen, können Sie effektiv vermitteln, warum Ihre Unterkunft einen begehrten Platz auf ihrer Auswahlliste verdient, und ihren Entscheidungsprozess beeinflussen.

  • Metasuche stellt sicher, dass Ihre Immobilien in der Planungsphase gut vertreten sind. Optimieren Sie Inhalte und Preise, um das anfängliche Interesse der Reisenden zu wecken und sie dazu zu bewegen, Ihre Angebote in Betracht zu ziehen.
  • Native Werbung integriert informative Inhalte in reisebezogene Websites. Leite Nutzer durch die Recherchephase und unterstütze sie mit wertvollen Erkenntnissen bei ihren Buchungsentscheidungen.
  • Kundengewinnung und Retargeting anzeigen Gewinnen Sie potenzielle Reisende mit überzeugenden Anzeigen. Verwenden Sie Retargeting-Strategien, um Nutzer, die zuvor Interesse gezeigt haben, wieder anzusprechen und zu konvertieren.
  • SEM mit Markenzeichen konzentriert sich auf Nutzer, die Ihre Marke bereits kennen, und stärkt deren Bekanntheit und Loyalität. Im Gegensatz dazu SEM ohne Markenzeichen richtet sich an Personen, die aktiv Ziele und Unterkünfte erkunden und ihr Interesse während des Entscheidungsprozesses wecken.
  • Videowerbung verwendet fesselnde visuelle Erzählungen, um potenzielle Reisende zu inspirieren und zu informieren. Präsentieren Sie die Highlights, Annehmlichkeiten und Erlebnisse Ihrer Unterkunft, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Buch

Wenn Ihr Reisender seine Reiseroute fertiggestellt hat und vom Träumer zum Gast wird, beginnt die entscheidende Buchungsphase. Zu diesem Zeitpunkt wägen sie möglicherweise die Optionen zwischen verschiedenen Hotels ab. Es ist unerlässlich, diese Gelegenheit zu nutzen, indem Sie maßgeschneiderte Nachrichten oder wettbewerbsfähige Preise anbieten, um die Direktbuchung zu sichern. Indem Sie Ihre Unterkunft strategisch mit überzeugenden Angeboten oder Anreizen positionieren, können Sie deren Entscheidungsprozess effektiv beeinflussen und letztendlich die Konversionsrate steigern.

  • Metasuche sorgt für genaue Preis- und Verfügbarkeitsdetails, fördert Direktbuchungen und verwaltet aktiv Ihre Online-Reputation, um potenzielle Gäste anzulocken.
  • Native Werbung verwendet überzeugende Inhalte auf relevanten Reiseplattformen und unterstützt potenzielle Gäste dabei, ihre Reservierungen bei Ihrer Hotelmarke abzuschließen.
  • Retargeting anzeigen verbindet dich wieder mit potenziellen Gästen, die zuvor Interesse gezeigt haben, und ermutigt sie, ihre Reservierungen abzuschließen und ihre Buchungen zu sichern.
  • SEM mit Markenzeichen Kampagnen erregen die Aufmerksamkeit von Reisenden, die aktiv nach Ihrer spezifischen Hotelmarke suchen, ermöglichen Direktbuchungen und optimieren Ihre Konversionsraten.
  • Facebook- und Instagram-Werbung spricht potenzielle Gäste in den letzten Phasen ihres Entscheidungsprozesses an und nutzt überzeugende Handlungsaufforderungen und optimierte digitale Erlebnisse, um die Konversionsrate zu steigern.

Engagieren

Während Sie feiern, dass Sie sich diese begehrte Direktbuchung gesichert haben, ist es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, das Gasterlebnis zu maximieren. In der Engage-Phase werden wir untersuchen, wie Sie eine dauerhafte Bindung zu Reisenden nach der Buchung fördern können, indem wir eine Reihe von personalisierten Erlebnissen organisieren. Diese Reise beginnt mit der Kommunikation vor der Ankunft, bei der ein herzlicher Empfang und hilfreiche Informationen den Grundstein für ihren Aufenthalt bilden. Nach ihrer Ankunft sorgen maßgeschneiderte Annehmlichkeiten und ein aufmerksamer Concierge-Service dafür, dass sich die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts wirklich umsorgt fühlen.

  • Chat in Echtzeit optimiert die Interaktionen mit Gästen und bearbeitet häufig gestellte Anfragen und Routineanfragen in Echtzeit. Nutze diesen Kanal, um Upsells während des Aufenthalts anzubieten und Gäste über die vielfältigen Optionen zu informieren, die ihnen zur Verfügung stehen.
  • Reputationsmanagement wird verwendet, um Online-Bewertungen zu überwachen, auf Feedback zu antworten und Verbesserungen vorzunehmen, um die Zufriedenheit und das Vertrauen der Gäste zu verbessern und das gesamte Hotelerlebnis zu verbessern. Die Verbesserung Ihres Rufs wirkt sich auch positiv auf Ihre Versicherungsprämien aus und spart Ihrem Eigentum auf lange Sicht Geld.
  • Soziale Medien ist eine fantastische Plattform, um tägliche lokale Highlights, exklusive Rabatte und interaktive Herausforderungen zu teilen. Durch die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten kannst du das Engagement der Community weiter fördern und den Aufenthalt der Gäste noch angenehmer gestalten.
  • E-Mail und SMS Unterstützen Sie Ihre Upselling- und Cross-Selling-Bemühungen, Zielgruppensegmentierung und dynamisches Messaging.

Laden Sie jetzt unser umfassendes E-Book herunter, Das Playbook für Hotelvermarkter: Ein Leitfaden zur Navigation im Marketing-Funnel, um Expertenstrategien und innovative Tools zu entdecken, mit denen Sie Ihren Service verbessern, die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern und Ihren Umsatz steigern können.

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