Especificações de Tecnologia para Parceiros

1 de janeiro de 2021

Índice

Documentação

Visão Geral

• Comunicações de Parceiros
• Mais Informações

Especificações de Tecnologia

• Implementações
• Integração de Pixel
• Integração de Servidor para Servidor (S2S)
• Carregamento em lote
• Aplicação Móvel
• Listas de Bloqueio
• Encriptação; Hashing
• Encriptação para Armazenamento e Trânsito
• Hashing de Emails
• Anular; Eliminação
• Utilização de CMP ou Outras Ferramentas
• Desassociação de Identificadores; Eliminação
• Campanhas em Voo

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Este Documento de Sojern para Parceiros ("Documento") estabelece os requisitos de tecnologia e políticas que regem a participação nos programas de parceiros da Sojern. A Sojern pode atualizar este Documento de tempos em tempos através de sojern.com e cabe a cada parceiro manter-se a par de todas as alterações aqui descritas. A Sojern reserva-se o direito de modificar os requisitos e políticas aqui referenciados a seu critério ou restringir/negar a participação e benefícios com base no Documento publicado. As atualizações a este Documento serão enviadas para o endereço de e-mail de contato fornecido pelos parceiros e publicadas via sojern.com. As informações contidas neste Documento estão sujeitas aos termos do acordo de parceria da Sojern entre a Sojern e cada parceiro que faz referência a este Documento. A SOJERN NÃO FORNECE GARANTIAS RELATIVAMENTE A ESTE DOCUMENTO OU ÀS INFORMAÇÕES CONTIDAS AQUI E ESPECIFICAMENTE RENUNCIA A QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS E ESPECIAIS INCORRIDOS EM CONEXÃO COM A CONFIANÇA NESTE DOCUMENTO.  

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Comunicações de Parceria

Os participantes recebem comunicações sob a forma de mensagens de email e informações relevantes de parceiros partilhadas através de sojern.com ou de outros canais de distribuição. Os temas das comunicações variam e podem incluir:

• Notificações do programa
• Lançamentos de produtos
• Informações sobre o webinar do parceiro

Mais informações

Contacte o seu representante da Sojern para esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais.

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Implementações

A implementação da tecnologia da Sojern ou de outros métodos de recolha de dados por parte dos parceiros é necessária para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade com o programa de parceiros da Sojern. Os parceiros transmitem dados, como quando um visitante do website realiza uma ação (chamada de evento) para a Sojern, e esses eventos são usados para criar audiências personalizadas para direcionamento de anúncios e para analisar a eficácia dos funis de conversão. Os parceiros devem implementar pelo menos um dos seguintes:

• Píxel Universal Sojern: O Píxel Universal Sojern é um trecho de código JavaScript que permite aos parceiros rastrear a atividade em seus sites, incluindo sites para desktop ou dispositivos móveis.
• Integração de Servidor para Servidor (S2S): A integração S2S combina o Píxel de Sincronização e uma ligação direta ao servidor do parceiro. As chamadas S2S irão transmitir a atividade dos websites ou aplicações móveis dos parceiros para a Sojern.
• Aplicação Móvel: O parceiro recolhe dados da aplicação móvel e do dispositivo dos utilizadores finais da aplicação móvel do parceiro através de uma ligação direta ao servidor do parceiro usando um URL de retorno.
• Upload em lote: Os parceiros podem transmitir dados offline para a Sojern através de um bucket de armazenamento seguro do Google Cloud Storage ou Amazon S3.

Integração de Pixel

Para adicionar o Píxel Universal da Sojern aos websites dos parceiros, estes precisarão de acesso ao código do seu website. Os parceiros podem optar por adicionar o código fornecido pela Sojern em cada página onde pretendem monitorizar as ações de um visitante do website. Podem escolher acompanhar eventos utilizando um dos tipos de página predefinidos pela Sojern e/ou passar um conjunto predefinido de parâmetros de objeto para a Sojern. Por exemplo, uma implementação de "página inicial" irá monitorizar eventos sempre que um visitante chegar à página inicial do website de um parceiro. Os parâmetros de objeto podem ser eventos associados a um tipo de vertical, como "voo" ou "hotel". A Sojern fornecerá as tags ou o formato de eventos com quaisquer orientações aplicáveis. No caso de um píxel ou evento não funcionar corretamente e a Sojern não conseguir corrigir o problema, os parceiros removerão o píxel do domínio e o evento da aplicação móvel. Os parceiros informarão a Sojern de quaisquer alterações no site que afetem a funcionalidade do píxel ou do evento.

Integração de Servidor para Servidor (S2S)

Uma integração S2S requer a implementação do Píxel de Sincronização e uma ligação direta ao servidor do parceiro. Os parceiros terão de colocar o Píxel de Sincronização nos respetivos websites, o que exige que tenham acesso ao código dos websites. Os parceiros terão de implementar um URL de PostBack para que as chamadas S2S possam ocorrer e passar eventos para a Sojern.

Carregamento em lote

Os parceiros que desejam passar dados não relacionados a websites e offline para a Sojern, como dados de centrais de atendimento, reservas presenciais ou OTAs, podem fazê-lo carregando os dados offline para um bucket de armazenamento seguro do Google Cloud Storage ou Amazon S3.

Aplicação Móvel

Uma integração com a aplicação móvel dos parceiros requer a implementação de um URL de retorno para uma ligação direta ao servidor dos parceiros. Se os parceiros estiverem a passar dados da aplicação móvel e do dispositivo para a Sojern, são responsáveis pelo seguinte:

• Celebrar contratos e criar qualquer conta com fornecedores de serviços de aplicativos móveis de terceiros ou vendedores para serviços de aplicativos móveis.
• Cumprir todas as regras, diretrizes e políticas aplicáveis aos serviços da aplicação móvel.
• Reconhecendo que a Sojern não recolhe dados de aplicações móveis ou dispositivos diretamente dos utilizadores finais dos parceiros.
• Autorizar o fornecedor de serviços de aplicativos móveis a partilhar dados de aplicativos móveis e dispositivos com a Sojern.
• Autorizar a Sojern a aceder e utilizar nomes, palavras-passe, chaves de API ou outras chaves estritamente necessárias para enviar dados de aplicativos móveis e dispositivos para a Sojern.
• Identificar e manter atualizadas as aplicações móveis.

Listas de bloqueio

Parceiros que desejam limitar a utilização de dados para determinadas campanhas publicitárias devido à concorrência no mercado ou por outros motivos, podem trabalhar com a Sojern para bloquear certos canais verticais e/ou DSP definidos e disponíveis pela Sojern. Consulte a tabela abaixo dos verticais publicitários.

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Encriptação; Hashing

Encriptação para Armazenamento e Trânsito

O Sojern requer que os dados sejam encriptados pelo protocolo HTTPS/TLS quando em trânsito para o Sojern e encripta os dados em repouso dentro da nossa base de dados.

Hashing de Emails

Quando integrado com o Píxel Universal da Sojern e ao fornecer endereços de e-mail à Sojern, o Píxel Universal da Sojern irá criar um hash dos endereços de e-mail na origem (por exemplo, no navegador) antes de os endereços de e-mail hash serem transmitidos à Sojern. Em nenhum momento a Sojern receberá endereços de e-mail não hash quando estiver a usar o Píxel Universal da Sojern. A Sojern irá criar um hash dos endereços de e-mail usando três metodologias de hashing:

• SHA256
• MD5
• SHA1

No caso em que os parceiros estão a fornecer endereços de e-mail através de uma integração S2S, envio em lote, etc., ou os parceiros optam por cifrar os endereços de e-mail por conta própria sem utilizar o Píxel Universal Sojern para cifragem, então SHA256 é uma cifragem obrigatória para os endereços de e-mail fornecidos à Sojern. A Sojern encoraja os parceiros a cifrar também utilizando as metodologias MD5 e SHA1.

Cancelar subscrição; Eliminação

Utilização de CMP ou Outras Ferramentas

A Sojern não tem uma relação direta com os utilizadores. Os parceiros (ou outras partes responsáveis pela recolha de dados) são responsáveis por obter os consentimentos apropriados para a recolha, uso e divulgação de dados do utilizador à Sojern, e adicionalmente, fornecer opções de exclusão, incluindo a exclusão do uso dos dados para fins de marketing e publicidade online. Os parceiros podem usar uma ferramenta de gestão de consentimentos (CMP) ou outras ferramentas para gerir consentimentos e a retirada de consentimentos, e a Sojern irá esforçar-se por apoiar as ferramentas selecionadas pelos parceiros. Se um identificador, como emails encriptados, não for gerido por uma ferramenta CMP, então os parceiros são obrigados a fornecer apenas endereços de email onde tenha sido fornecido o consentimento adequado para tal recolha, uso e divulgação pelos utilizadores. Para o Píxel Universal da Sojern, os parceiros podem direcionar os utilizadores que desejam retirar o seu consentimento para a ferramenta de exclusão da Sojern disponível em sojern.com/privacy/opt-out-data e iremos substituir todos os cookies da Sojern por um cookie de "exclusão". O cookie de exclusão persiste por 5 anos, a menos que o utilizador limpe as configurações do seu navegador. Um utilizador que deseje apagar o seu ID de cookie ou ID móvel faria a seleção para apagar os seus dados a partir da mesma ferramenta.

Desassociação de Identificadores; Eliminação

A Sojern associa identificadores recebidos de parceiros com dados já detidos ou licenciados pela Sojern para criar públicos-alvo personalizados para segmentação de anúncios e para analisar a eficácia dos funis de conversão. Após qualquer pedido de eliminação de um cookie ou identificador de publicidade móvel feito por um utilizador quando recolhido através de uma integração de pixel, a Sojern irá imediatamente desassociar quaisquer dados relacionados ligados aos identificadores dos parceiros. Os utilizadores têm também a opção de recusar e solicitar os seus dados através das ferramentas fornecidas em sojern.com/privacy/ e explicadas mais detalhadamente pela Política de Privacidade da Sojern, disponível em sojern.com/privacy/privacy-policy. A Sojern eliminará, destruirá ou anonimizará identificadores fornecidos por parceiros e armazenados na base de dados da Sojern dentro de 90 dias após o termo do contrato aplicável com um parceiro.  

Campanhas em Voo

A Sojern utiliza dados para criar públicos-alvo personalizados para segmentação de anúncios. Os públicos-alvo são dados agregados e pseudonimizados. Se o contrato com um parceiro for terminado, os públicos-alvo podem ainda existir em campanhas de anúncios em execução (por exemplo, campanhas em curso). Após o término, a Sojern deixará de recolher dados e não adicionará quaisquer dados fornecidos pelo parceiro a novos públicos-alvo e campanhas. As campanhas em curso podem continuar a utilizar os públicos-alvo existentes até que as campanhas terminem no devido tempo.