Cambios en el comportamiento de viaje de 2021

A través de la lente de los datos de Sojern y PlaceIQ

En febrero, hicimos un echa un vistazo a 2020 y echar un vistazo a los datos de 2021, que utilizan una combinación de datos de Sojern y PlaceIQ para comprender la recuperación de la COVID-19 y el panorama general del viajero al combinar estos conocimientos. Sojern y PlaceIQ volvieron a unir sus fuerzas para ofrecer a los responsables de marketing de viajes información actualizada sobre la situación actual de la recuperación y los cambios en el comportamiento de los viajeros. Los datos de búsqueda en tiempo real de Sojern, que rastrean las intenciones y proporcionan información sobre el proceso de compra, junto con los datos de ubicación de Place IQ, revelan las tendencias actuales de viajes nacionales y regionales.

Análisis de la recuperación a través de reservas de hoteles y vuelos del 6 de enero de 2019 al 12 de junio de 2021

Los datos de reservas de vuelos muestran una fuerte recuperación desde principios de año. Como la mayoría de los especialistas en marketing saben, el mercado de vuelos tuvo una caída más pronunciada en comparación con los hoteles, ya que los vuelos estuvieron suspendidos durante parte de la pandemia. El mercado de vuelos cerró el año 2020 aproximadamente dos tercios por debajo de la media de 2019, mientras que el sector hotelero solo bajó aproximadamente la mitad con respecto al promedio de reservas registrado en 2019. La buena noticia es que, en junio de 2021, observamos que tanto los datos de hoteles como los de vuelos están un 25% por debajo de los datos «normales» de 2019. De hecho, la recuperación de las compañías aéreas ha sido más rápida de lo esperado y está provocando escasez de tripulación y cancelaciones de vuelos para algunas aerolíneas. ‍

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La recuperación varía según la región del mundo del 5 de enero de 2021 al 12 de junio de 2021

Por primera vez desde la pandemia, los datos de Sojern muestran una gran noticia para la recuperación de las reservas de vuelos en algunas regiones del mundo, ya que el Caribe y EE. EE. UU. han superado los niveles de 2019 (12% y 7%, respectivamente). En EE. EE. UU., los estados remotos siguen siendo los destinos más populares; por ejemplo, Alaska, Montana, Dakota del Sur y Utah. En América Latina (LATAM), si bien las reservas de vuelos están justo por debajo de las reservas de 2019, los destinos más destacados para la recuperación de las reservas de vuelos son México y Costa Rica.

En Europa, Oriente Medio y África (EMEA), la recuperación creció considerablemente a finales de marzo/principios de abril, a medida que se distribuyeron las vacunas y se levantaron las restricciones. Sin embargo, las cosas pueden cambiar en la región a medida que Delta COVID-19 la variante se propaga en el Reino Unido y Portugal, lo que obliga a los funcionarios a volver a implementar los bloqueos o dejar de retirar los mandatos pandémicos. La región Asia-Pacífico (APAC) no ha registrado una recuperación en lo que respecta a las reservas de vuelos en 2021 hasta la fecha, con la excepción de las Maldivas, un punto turístico importante en una isla remota.

Tanto APAC como Canadá aún no se han recuperado. Canadá sigue bajando un 70% en 2021 en comparación con 2019. LEE. EU. extendido restricciones para viajes no esenciales a Canadá hasta el 21 de junio.

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‍Un vistazo a las reservas de vuelos nacionales de EE. UU. EE. UU. en cinco estados del 6 de enero de 2019 al 28 de diciembre de 2019 y del 3 de enero de 2021 al 12 de junio de 2021

Alaska ha sido un destino popular durante la pandemia. Los viajeros se sienten especialmente atraídos por las opciones remotas y al aire libre del estado. El volumen de reservas de vuelos nacionales superó el volumen de 2019 en marzo y sigue creciendo. Si bien California y Nueva York aún se están recuperando, California reabrió sus puertas oficialmente el 15 de junio, y los restaurantes tienen dificultades para encontrar trabajadores que llenen sus comedores, ahora abiertos. Florida y Hawái se han recuperado, superando el volumen de 2019 a principios de año, y se mantienen relativamente estables, siguiendo las tendencias estacionales.

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‍Analizando la recuperación de viajes a partir de los datos de PlaceIQ de enero de 2020 a junio de 2021

En primer lugar, si observamos las gasolineras (la línea amarilla en la parte superior), la trayectoria de crecimiento constante desde abril de 2020 representa la cantidad de personas que se desplazan. La actividad se mantuvo estable en enero y se disparó casi un 40% en febrero. Los hoteles de lujo (la línea más baja), una de las categorías más afectadas, fueron los que menos crecieron, probablemente debido a su proximidad a las zonas urbanas, que muchos viajeros evitaron durante la pandemia. Sin embargo, el sector del lujo muestra una gran tendencia al alza en los últimos meses, sin señales de detenerse. De hecho, lo que se llama auge de los viajes de lujo ha comenzado oficialmente.

Los hoteles económicos experimentaron un aumento importante, ya que ahora se encuentran en el 110% de los niveles de reservas de 2019. El tráfico de los aeropuertos sigue aumentando y representa alrededor del 80% del tráfico de 2019. Una noticia interesante, ya que casi todos los viajes de placer comparan con los viajes de negocios. Es probable que los viajes de negocios comiencen a reaparecer a medida que las oficinas vuelvan a abrir en la segunda mitad del año.

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‍¿Cuánto más lejos viajaron las personas después de su llegada?

Muchos viajeros toman vuelos nacionales a las principales ciudades, pero luego conducen a las zonas rurales. En el gráfico anterior, vemos lo que sucede después de aterrizar: los viajeros alquilan automóviles y continúan su viaje por carretera. Los datos de PlaceIQ mostraron un aumento del 27% en la distancia recorrida el mismo día que las personas aterrizaron. Como muestra el gráfico, esto es aún mayor en lugares como Portland, Miami, San Diego y Denver. Incluso Las Vegas, con el aeropuerto cerca de «la Franja», siguió registrando un aumento del 21% en los viajes en automóvil fuera de la ciudad.

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‍La «nueva» normalidad

‍El comportamiento de algunos viajeros puede cambiar permanentemente. Lo que antes resultaba cómodo (grandes aglomeraciones, comprar las entradas al llegar a una atracción o comprar las entradas por Internet con antelación y con antelación) puede que ya no lo sea. Los datos de PlaceIQ muestran que los viajeros aún no han vuelto a sus comportamientos «normales». Siguen priorizando quedarse en casa, cenar en casa, etc. Si bien algunos viajeros pueden volver a sus comportamientos anteriores, muchos adoptarán un modelo de viaje híbrido. Es posible que centren más sus viajes en los mercados regionales y que, en un futuro próximo, sigan optando por zonas remotas en lugar de destinos urbanos. Como promotora de viajes que se prepara para una recuperación o se encuentra en plena fase de recuperación, conocer las preferencias de los viajeros y ajustar la segmentación de la campaña y los mensajes para que coincidan con la misma siga siendo la máxima prioridad.

«A algunas personas que se están adaptando a la vida después de la COVID les gusta lo que hicieron, no quieren volver al modelo anterior o quieren cambiar e ir al nuevo modelo», dijo Drew Breunig, vicepresidente ejecutivo de estrategia de PlaceIQ. «Disponer de esos datos para entenderlo y estructurar tu negocio de forma adecuada para llegar a las personas adecuadas con la oferta es cada vez más importante».

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Aprenda más

‍See our Webinar sobre Travel Insights Unpacking Recovery. El vicepresidente ejecutivo de estrategia de PlaceIQ se une al equipo de Data Insights de Sojern para analizar los datos de búsqueda y reserva de viajes de 2021, lo que permitirá a los asistentes comprender el comportamiento actual de los viajes, la demanda y cómo se están recuperando los viajes. También analizamos cómo los especialistas en marketing pueden utilizar esta información para planificar mejor sus campañas de marketing de verano y otoño de 2021.