Airboat Adventures es un operador turístico de barcos pantanosos de gestión familiar en Nueva Orleans y un cliente de Sojern desde hace mucho tiempo. Aprovecharon la plataforma gestionada de Sojern para captar una mayor participación en su mercado, gestionar la alta estacionalidad e impulsar las reservas directas de una manera rentable.
Sojern trabajó con Airboat Adventures para crear una estrategia de marketing digital flexible y multicanal que navega por la estacionalidad a través de su plataforma gestionada para impulsar tanto la participación de la marca como las reservas directas. Al aprovechar el Sojern Traveler Ecosystem™, Sojern aprovecha miles de millones de datos sobre intenciones de viaje para encontrar a quienes buscan o han reservado un viaje a Nueva Orleans e interactuar con ellos. «En el pasado, solo podía ver mis propios datos de visitantes», continúa Perrin. «Sojern pudo averiguar qué ciudades miran a Nueva Orleans en general, y no quiénes nos miran a nosotros en concreto. Me dio una mejor idea de cuándo las personas hacen una reserva». La inteligencia artificial de Sojern tiene en cuenta esas dinámicas del mercado y, a continuación, optimiza la asignación del presupuesto entre los distintos canales y tácticas para maximizar las visitas al sitio y el ROI. Esto les ha ayudado a ser más inteligentes con sus gastos de marketing sin tener que invertir mucho tiempo o recursos en ellos. «Sí, el marketing digital es algo que puedes intentar hacer tú mismo. Sin embargo, Sojern tiene acceso a más datos para ayudarlo a desempeñarse mejor. Hacen un trabajo mucho mejor de lo que podrías hacer por tu cuenta». Desde que comenzó a utilizar la plataforma gestionada, Airport Adventures ha conseguido constantemente un ROI 3 veces mayor (a veces casi 4 veces en algunos meses) en sus objetivos de reserva directa, y ha superado sus objetivos de fidelización con la marca en un 31%. Al tratarse de una operación relativamente pequeña, Airboat Adventures puede centrarse en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, sabiendo que Sojern les ayuda a alcanzar sus objetivos de marketing.
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