Introducción
El Hotel Conde Duque Bilbao y Sojern se asociaron en febrero de 2019 y desde entonces llevan a cabo una estrategia de marketing multicanal. La asociación incluye la publicidad en Facebook, Instagram, Display y Search, lo que en conjunto ha generado más de 84 000 euros en ingresos por reservas directas.
Objetivos
Al ser un hotel pequeño y privado, el personal del Hotel Conde Duque tiene que hacer malabares con muchas funciones. Un desafío clave es establecer relaciones con los huéspedes y, al mismo tiempo, gestionar las responsabilidades frente a los clientes, el marketing digital, aumentar los ingresos y mucho más. «Con tantas cosas que hacer, la solución de Sojern era la solución perfecta para nuestro hotel», afirma Iñaki Armada, subdirector. «Abarca ese aspecto de mi función y puedo olvidarme de ello y centrarme en la satisfacción del cliente. Sojern nos facilita la vida».
«No tenemos un equipo de ventas, por lo que confiamos en el sitio web para las reservas directas. Nos presentaron a Sojern y solo nos llevó unos minutos decir que lo hiciéramos. Estamos muy contentos con los resultados».
Solución
En seis meses, Sojern entregó más de 84.000€ de 356 reservas directas. «Para nosotros es muy importante ver de dónde provienen las reservas y obtener los detalles del huésped. El apoyo de Sojern en este sentido es fantástico», continúa Iñaki. La experiencia de Sojern significa que el hotel puede mantenerse al día con las tendencias del mercado y responder con ofertas y creatividades relevantes. Iñaki afirma: «Siempre estoy al tanto». Esto significa que el equipo directivo tiene más tiempo para centrarse en la importante tarea de establecer relaciones con los huéspedes.
Acerca de la asociación
Anfitrión:
Agencia:
Socio hotelero:
Socio de atracción:
«No tenemos un equipo de ventas, por lo que confiamos en el sitio web para las reservas directas. Nos presentaron a Sojern y solo nos llevó unos minutos decir que lo hiciéramos. Estamos muy contentos con los resultados».
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