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Más de 500 hoteleros independientes sopesan sobre la recuperación de COVID-19

Sojern encuestó a más de 500 hoteleros que se recuperan del COVID-19

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May 26, 2020

Si bien el impacto global del COVID-19 en los viajes evoluciona de semana en semana, siendo difícil predecir la recuperación de mercado a mercado, una encuesta reciente realizada por Sojern a más de 500 hoteleros de todo el mundo indica que están alineados con estrategias clave de recuperación post-COVID.

En términos de impacto comercial de COVID-19, ¿cuándo espera que comience a ocurrir la recuperación?

42% de los encuestados creen que podemos esperar ver signos de recuperación en 4-6 meses

Si bien la mayoría de los encuestados escogieron 4-6 meses, también se ve un buen número de respuestas en las otras categorías. Esto refleja el hecho de que la recuperación viene en diferentes etapas, y puede depender del mercado en el que te encuentres y de tu tipo de hotel.

¿Cuáles son las señales que busca para indicar recuperación?

54% de los encuestados están buscando el gobierno flexibilización de las restricciones de bloqueo

54% of respondents are looking to government easing lockdown restrictions

La mayoría respondió que están buscando gobiernos para aliviar las restricciones de confinamiento. Y tan pronto como eso suceda creo que es justo decir que habrá una tonelada de demanda de consumo rebajada.

Los comentarios de los hoteleros en torno a esta pregunta también sugieren que, en combinación con la flexibilización del gobierno de las restricciones de encierro, habrá una necesidad de que las personas se sientan seguras con respecto a comenzar a viajar nuevamente; estar cerca de casa es una excelente manera para que los viajeros “sumerjan el dedo del pie en el agua”.

Por eso también se ve a muchos hoteleros promocionando que están dando la bienvenida a los visitantes con check-in sin contacto y compartiendo procesos desinfectantes en sus nuevas campañas de marketing.

¿Qué piensa del marketing, cuando comienza la recuperación?

39% de los encuestados tendrán un presupuesto muy pequeño, por lo que el marketing será menor que el pre-COVID

39% of respondents will have a very small budget, so marketing will be lower than pre-COVID

Si bien 39% de los hoteleros respondió que tendrán un presupuesto menor para comenzar, 23% planea tener asignado el mismo monto presupuestal que antes de la pandemia. Muy pocos — 19% temen no tener presupuesto alguno para comercializar su hotel.

De todos modos, no recomendamos que los hoteleros se queden a oscuras en este momento, ya que deberían estar enfocados en generar conciencia de marca, afinarse en los mercados locales e impulsores, y ofertas de reserva avanzadas. Los modelos de pago por rendimiento son una excelente manera de lograr esto sin poner en peligro un presupuesto pequeño o ningún presupuesto en absoluto.

A medida que se recupera, ¿está considerando cambios en su estrategia de distribución?

39% de los encuestados son buscando más reservas directas, lejos de las OTAs

39% of respondents are looking for more direct bookings, away from the OTAs

50% Continuar con la misma mezcla de distribución 6% Otro 5% Más distribución a las OTAs

El 50% respondió que mantendrán la misma mezcla de marketing, pero una gran proporción, 39% informó que se estarán desplazando más directo, lejos de las OTAs. Señalando que van a aprovechar esta oportunidad para centrarse en conducir tantas reservas directas a la página web del hotel como sea posible.

Entendemos la importancia de conocer las tendencias en constante cambio en los viajes ahora más que nunca. Para ayudar a armar a los hoteleros y a todos los vendedores de viajes, durante este tiempo, hemos lanzado un panel de información en tiempo real que le proporciona las últimas tendencias de viajes. Además, si desea saber más sobre cómo los expertos de la industria están abordando COVID, consulte nuestra serie de seminarios web semanales.

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