Cómo DMO, Hilton Head Island, atrae a los visitantes a través de Instagram Stories

Las organizaciones de marketing de destino (DMO) se enfrentan constantemente al desafío de crear una identidad visual de un destino que anime a las personas a visitarlo. Muchos DMO han recurrido a las redes sociales para ayudar a inspirar a las personas a través de medios visuales contextuales sobre su ubicación. Según nuestro último Estado de la industria informe, los DMO declararon que el 29% de todo su gasto en publicidad digital en 2018 se destinó a la publicidad en redes sociales. Y, ese número seguirá aumentando ya que más de la mitad (55%) de los DMO informan que planean gastar más en las redes sociales este año, con un 62% reportando que planean gastar más específicamente en Instagram Stories.

“Dale acciones a tus seguidores a lo largo del camino dentro de tus Historias, en lugar de solo presentar contenido de una manera digerible y rápida”.

Lindsy Bentz, Gerente de Marketing Digital, Hilton Head Island

¿Cómo pueden los DMO probar las historias de Instagram?

Cuando Bentz comenzó a explorar usando Instagram Stories, primero miró su contenido general. ¿Qué quería ver la gente? ¿Qué leía la gente en el blog? ¿Con qué se relacionaba la gente en Facebook? Ya sea dando me gusta, comentando o compartiendo. Y sobre todo, qué contenido no lo hizo trabajo? Esto le dio un punto de partida sobre qué tipo de historias podría contar en Instagram Stories.

Después de que ella tuvo el tema de contenido, Bentz y su equipo profundizaron en su audiencia en las redes sociales, especialmente en sus seguidores de Facebook. De acuerdo con Página de Facebook de Hilton Head Island, su público más comprometido sesgado al demográfico de 35 a 54 años. Es posible que la segunda mitad de este grupo demográfico aún no haya abrazado completamente las Historias de Instagram, por lo que esto presenta la oportunidad para que Hilton Head Island trabaje para involucrar a esa audiencia. No obstante, existe una marcada superposición en sus seguidores cayendo en el grupo demográfico de 35 a 44 años en Instagram además de una tendencia de que más usuarios están gravitando hacia Instagram —de ahí la estrategia para apuntar a la superposición y crear contenido atractivo para esa audiencia, así como la audiencia muy cercana pero líder de seguidores de 25 a 34 años de edad. Bentz también miró la actividad de su sitio web: quién acudió al sitio web, quién leyó el blog, qué blogs leían y quién regresó por más.

La ventaja de las redes sociales es que puedes probar y aprender continuamente lo que resuena con tus seguidores. Bentz y su equipo hacen esto para las Historias de Instagram de Hilton Head Island al observar las acciones que toman los espectadores. ¿Comentaron o “amaron” la historia? ¿Deslizó el dedo hacia la derecha, hacia arriba o se fue? ¿Fueron a la página web? Bentz dice que sabía que tenían razón cuando el compromiso seguía aumentando en cada historia que producían. De hecho, el 50% de las sesiones de Instagram al sitio web de Hilton Head Island provino de cuando la gente desliza hacia arriba sus Historias.

Los mejores consejos para aumentar la participación en las historias de Instagram

• Número de primeros fotogramas: Asegúrese de que el primer fotograma tenga algo que capte la atención de la gente en un abrir y cerrar de ojos.
• Proporcionar una acción: Al darles algo que hacer (tabular a la derecha, deslizar hacia arriba, hacer una pregunta), puede mantener a sus usuarios completamente comprometidos y con ganas de saber más.
• Presente sus historias: Al incluir tus Historias, proporcionas a tus historias una vida útil más larga para ser encontradas por nuevos seguidores.
• Relaja tu tono: Bentz dice que la mejor parte de lo social es que puedes ser un poco más descarado y relajado, pero aún en marca.
• Probar y aprender continuamente: La flexibilidad de las redes sociales significa que puede probar continuamente nuevas formas de interactuar con su audiencia y optimizar a lo largo del camino.

¿Cuáles son algunas de las mejores historias de Instagram de Hilton Head Island?

Crear plantillas

Bentz utiliza plantillas para ayudar a dar a sus seguidores actividades que hacer en el camino. Como, crear un mensaje fuera de la oficina o aprender qué combina bien con las ostras.

Utilice cuestionarios para proporcionar interés a lo largo del tiempo

¿Quién no ama a las tortugas? Algo mágico sucede cada verano en Hilton Head Island, en peligro de extinción las tortugas marinas de cabeza de mar emergen del Océano Atlántico para anidar y poner sus huevos. Bentz usa Instagram Stories para educar a los seguidores de Hilton Head Island sobre la tortugas que llaman hogar a la isla todos los veranos al cuestionar a sus seguidores con datos semanales.

¿Interesado en más estadísticas sobre cómo los especialistas en marketing de viajes están gastando sus presupuestos de publicidad en 2019? Echa un vistazo a nuestras últimas Estado de la Industria, el Informe 2019 sobre Publicidad de Viajes.

Isla Hilton Head Visitor & Convention Bureau es uno de esos DMO que abarca las redes sociales para dirigirse a nuevos usuarios e interactuar con los viajeros actuales en el mercado. Gastaron la mayor parte de su presupuesto de redes sociales en Facebook e Instagram en 2018 con un plan para aumentar su presupuesto social este año.‍‍

Para profundizar en cómo usan Instagram para inspirar a la gente a visitar su hermosa isla, nos sentamos con Lindsy Bentz, Gerente de Marketing Digital, Cámara de Comercio de Hilton Head Island-Bluffton y Visitor & Convention Bureau, el DMO para Hilton Head Island y Bluffton, SC.

¿Cuál es la mejor parte de Instagram Stories?

Bentz nos dijo que lo mejor de Instagram Stories es que agregan contexto a una foto. Si una foto vale más que mil palabras, su desafío fue poder ir más allá de las palabras e intrigar a la gente lo suficiente como para que quieran saber qué sucede después, más bien es deslizar el dedo hacia la derecha o ir al sitio web de Hilton Head Island para obtener más información. Y con la gente viendo Instagram Stories 50% más rápido que la forma en que se desplazan por su feed, tuvo que probar repetidamente cómo crear Instagram Stories que no solo resonaran con los seguidores de Hilton Head Island sino que causaran una acción.

¿Cómo pueden los DMO usar las historias de Instagram para dirigirse a nuevos visitantes?

Cuando se utilizan como parte de un enfoque multicanal, las redes sociales son una excelente manera de involucrar continuamente a los usuarios mientras sueñan con su próximo viaje. Según Facebook, 96% de los viajeros recurren a Instagram porque les anima a fantasear con visitar lugares emocionantes.

Bentz y su equipo utilizan Instagram como parte de una estrategia multicanal para apuntar a nuevos usuarios que vengan a visitar Hilton Head Island. Mejorado a través del SEO (Search Engine Optimization), los temas clave del blog primero atraen a los usuarios. Luego, el equipo de contenido utiliza el blog para dirigir a las personas a seguir a Hilton Head Island en Instagram. Una vez que están siguiendo el Instagram de Hilton Head Island, el canal se utiliza para mantenerlos continuamente inspirados con hermosas imágenes y comprometidos a través de historias contextuales sobre actividades e intereses. También promueve publicaciones en Facebook para empujar a más personas al blog, lo que a su vez los lleva a Instagram. Y lo contrario también es cierto: Instagram se puede usar para empujar a las personas de regreso al sitio web. Es una estrategia continua y bien integrada que mantiene a los viajeros completamente comprometidos sin importar dónde se encuentren en su viaje de compra.

“Dale acciones a tus seguidores a lo largo del camino dentro de tus Historias, en lugar de solo presentar contenido de una manera digerible y rápida”.

Lindsy Bentz, Gerente de Marketing Digital, Hilton Head Island

¿Cómo pueden los DMO probar las historias de Instagram?

Cuando Bentz comenzó a explorar usando Instagram Stories, primero miró su contenido general. ¿Qué quería ver la gente? ¿Qué leía la gente en el blog? ¿Con qué se relacionaba la gente en Facebook? Ya sea dando me gusta, comentando o compartiendo. Y sobre todo, qué contenido no lo hizo trabajo? Esto le dio un punto de partida sobre qué tipo de historias podría contar en Instagram Stories.

Después de que ella tuvo el tema de contenido, Bentz y su equipo profundizaron en su audiencia en las redes sociales, especialmente en sus seguidores de Facebook. De acuerdo con Página de Facebook de Hilton Head Island, su público más comprometido sesgado al demográfico de 35 a 54 años. Es posible que la segunda mitad de este grupo demográfico aún no haya abrazado completamente las Historias de Instagram, por lo que esto presenta la oportunidad para que Hilton Head Island trabaje para involucrar a esa audiencia. No obstante, existe una marcada superposición en sus seguidores cayendo en el grupo demográfico de 35 a 44 años en Instagram además de una tendencia de que más usuarios están gravitando hacia Instagram —de ahí la estrategia para apuntar a la superposición y crear contenido atractivo para esa audiencia, así como la audiencia muy cercana pero líder de seguidores de 25 a 34 años de edad. Bentz también miró la actividad de su sitio web: quién acudió al sitio web, quién leyó el blog, qué blogs leían y quién regresó por más.

La ventaja de las redes sociales es que puedes probar y aprender continuamente lo que resuena con tus seguidores. Bentz y su equipo hacen esto para las Historias de Instagram de Hilton Head Island al observar las acciones que toman los espectadores. ¿Comentaron o “amaron” la historia? ¿Deslizó el dedo hacia la derecha, hacia arriba o se fue? ¿Fueron a la página web? Bentz dice que sabía que tenían razón cuando el compromiso seguía aumentando en cada historia que producían. De hecho, el 50% de las sesiones de Instagram al sitio web de Hilton Head Island provino de cuando la gente desliza hacia arriba sus Historias.

Los mejores consejos para aumentar la participación en las historias de Instagram

• Número de primeros fotogramas: Asegúrese de que el primer fotograma tenga algo que capte la atención de la gente en un abrir y cerrar de ojos.
• Proporcionar una acción: Al darles algo que hacer (tabular a la derecha, deslizar hacia arriba, hacer una pregunta), puede mantener a sus usuarios completamente comprometidos y con ganas de saber más.
• Presente sus historias: Al incluir tus Historias, proporcionas a tus historias una vida útil más larga para ser encontradas por nuevos seguidores.
• Relaja tu tono: Bentz dice que la mejor parte de lo social es que puedes ser un poco más descarado y relajado, pero aún en marca.
• Probar y aprender continuamente: La flexibilidad de las redes sociales significa que puede probar continuamente nuevas formas de interactuar con su audiencia y optimizar a lo largo del camino.

¿Cuáles son algunas de las mejores historias de Instagram de Hilton Head Island?

Crear plantillas

Bentz utiliza plantillas para ayudar a dar a sus seguidores actividades que hacer en el camino. Como, crear un mensaje fuera de la oficina o aprender qué combina bien con las ostras.

Utilice cuestionarios para proporcionar interés a lo largo del tiempo

¿Quién no ama a las tortugas? Algo mágico sucede cada verano en Hilton Head Island, en peligro de extinción las tortugas marinas de cabeza de mar emergen del Océano Atlántico para anidar y poner sus huevos. Bentz usa Instagram Stories para educar a los seguidores de Hilton Head Island sobre la tortugas que llaman hogar a la isla todos los veranos al cuestionar a sus seguidores con datos semanales.

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¿Interesado en más estadísticas sobre cómo los especialistas en marketing de viajes están gastando sus presupuestos de publicidad en 2019? Echa un vistazo a nuestras últimas Estado de la Industria, el Informe 2019 sobre Publicidad de Viajes.

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