Atraer a los viajeros de hoy requiere más que excelentes imágenes y un eslogan convincente. Las organizaciones de marketing de destino (DMO) se enfrentan a una intensa competencia, no solo de las ciudades o estados vecinos, sino de todos los destinos de la lista de deseos en todo el mundo.
Como parte de nuestro Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2025 informe, nos adentramos en las estrategias, desafíos y metas de los líderes del turismo con sede en Estados Unidos. Su participación nos dio un asiento de primera fila para las prioridades que configuran el marketing de destino en los Estados Unidos en este momento.
Entonces, ¿cómo se aseguran los DMO estadounidenses de que sus destinos destaquen? Esto es lo que compartieron con nosotros y lo que significa para su DMO.
¿Recuerdas cuando el marketing de destino giraba en torno a unos cuantos empujones grandes y estacionales cada año? Esos días se están desvaneciendo rápidamente.
El 75% de los DMO de Estados Unidos ya están en funcionamiento campañas siempre en activo—más que cualquier otra región de nuestro estudio. Eso significa que están llegando constantemente a los viajeros durante todo el año, no solo durante las temporadas altas.
¿Por qué el cambio? Los viajeros ya no planean un horario establecido. Navega, sueña y reserva a todas horas, a menudo a través de múltiples dispositivos y puntos de contacto. Mantenerse visible a lo largo de ese viaje brinda a los DMO más oportunidades de inspirar y convertir.
Y está funcionando: el 51% de los encuestados estadounidenses dijo que las campañas siempre en funcionamiento ayudaron a aumentar el conocimiento de la marca, un primer paso crítico para construir la conexión de un viajero con su destino.
Los DMO estadounidenses también están a la vanguardia cuando se trata de marketing de embudo completo. El 71% dice que está implementando estrategias que abarcan todo el viaje del viajero, desde el momento en que alguien escucha por primera vez sobre un destino hasta el momento en que reserva (y más allá).
Eso es un gran problema. Demuestra que los DMO no solo están enfocados en generar zumbido, sino que están enfocados en generar resultados.
Aún así, hacer que el marketing de embudo completo funcione no es fácil. El 47% dice que el seguimiento y la atribución son sus mayores puntos débiles. Y no es de extrañar. Los viajeros de hoy pueden interactuar con tu marca a través de una docena de canales diferentes antes de tomar una decisión.
Pero muchos DMO están encontrando formas de enfrentar ese desafío con segmentación y personalización más inteligentes. El 41% dijo que está adaptando el viaje del viajero al dirigirse a segmentos clave de la audiencia con mensajes más relevantes. Ese tipo de precisión hace que las campañas sean más efectivas, y muestra a los viajeros que realmente entiendes lo que están buscando.
La colaboración siempre ha sido parte del marketing de destino, pero nunca ha sido más esencial.
El 92% de las DMO de los Estados Unidos participan activamente en marketing cooperativo campañas, la tasa más alta de cualquier región que encuestamos. Ya sea que se asocien con hoteles, operadores turísticos o atracciones regionales, los DMO están agrupando recursos para crear campañas más grandes y audaces.
El costo es un gran impulsor: 62% dice que la principal motivación para la cooperativa es compartir costos. Pero no se trata solo de ahorrar dinero. Se trata de ofrecer una historia más rica y conectada que muestre a los viajeros la experiencia completa que ofrece tu destino.
No es sorprendente que los hoteles y alojamiento (85%) y atracciones/tours (69%) sean los mejores socios cooperativo. Estas asociaciones no solo amplían el alcance, sino que también fomentan las relaciones locales que ayudan a todos a ganar.
La tecnología digital sigue dominando las estrategias de medios DMO, pero los vendedores de destino de Estados Unidos son cada vez más creativos sobre cómo y dónde aparecen.
Esto es lo que encontramos:
Pero aquí es donde se pone interesante: el 23% de las DMO estadounidenses ahora utilizan la televisión conectada (CTV), más que cualquier otra región. Esa es una señal clara de que el video es una parte importante de la mezcla de marketing, especialmente a medida que las plataformas de streaming siguen creciendo.
El video ofrece la oportunidad de contar historias más profundas y emocionales, perfectas para mostrar una vista panorámica, un evento local único o un testimonio de viajero que hace que alguien quiera reservar ahora.
Aún así, no está exento de obstáculos. El 55% de los DMO estadounidenses luchan con el gran volumen de creación de contenido necesario para alimentar todos estos canales. Otro 45% dice que probar el ROI es un desafío.
Ahí es donde la IA está ayudando. El 59% de los encuestados ya utiliza IA para apoyar la creación de contenido, optimizando los flujos de trabajo, ahorrando tiempo y liberando a los equipos para que se centren en la estrategia y la narración de historias.
Detrás de cada gran campaña hay grandes datos. Y las DMO estadounidenses están poniendo sus datos a trabajar:
Sus principales objetivos estratégicos reflejan una fuerte mentalidad de desempeño:
Juntos, estos datos muestran que las DMO estadounidenses están mezclando la creación de marca con el marketing de desempeño, midiendo el éxito no solo por impresiones, sino por acción y compromiso.
Si eres un comercializador DMO en Estados Unidos, lo más probable es que estés haciendo malabares con muchos más canales, más contenido, más presión para mostrar resultados. Pero no estás solo.
Estos datos cuentan una historia clara: las DMO estadounidenses están haciendo movimientos audaces en lo digital, se inclinan hacia asociaciones y utilizan datos para afinar cada parte del viaje del viajero. Sí, hay retos, pero también hay impulso. Están creando campañas más inteligentes con una segmentación más nítida, mejor contenido y una colaboración más sólida.
¿Y la mejor parte? No tienes que hacerlo todo tú mismo.
Descargar el completo Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2025 informe para explorar perspectivas, puntos de referencia y estrategias globales y regionales de casi 200 DMO en todo el mundo.
Y si está listo para poner estos conocimientos en acción, estamos aquí para ayudar.
Tenga en cuenta: nuestras publicaciones de blog utilizan una metodología ligeramente diferente para resaltar los conocimientos regionales, lo que puede conducir a variaciones ocasionales de nuestro informe global. Estas diferencias reflejan tendencias específicas del mercado sin dejar de estar alineadas con los hallazgos generales.
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