Servendo 10.000 clienti in 140 Paesi, Sojern offre agli hotel l'accesso in tempo reale ai dati di viaggio e soluzioni multimediali digitali olistiche
SAN FRANCISCO — 8 gennaio 2020 — Søjern, fornitore leader di soluzioni di marketing digitale con 10.000 clienti in più di 140 paesi, ha annunciato oggi che offrirà le sue soluzioni di marketing digitale per hotel e catene indipendenti in abbonamento. Una versione a commissione della stessa soluzione è apprezzata da tempo dai clienti degli hotel di Sojern.
Con questo nuovo pacchetto, la stessa tecnologia di livello aziendale sviluppata per potenziare le campagne di marketing per i più grandi marchi di viaggio del mondo è disponibile per gli hotel più piccoli a una frazione del prezzo e tutto in un'unica piattaforma. Offerta come alternativa alle prenotazioni dirette agli accordi di distribuzione di un hotel con le agenzie di viaggio online (OTA), la soluzione di marketing digitale di Sojern offre pubblicità altamente personalizzata ai consumatori su più dispositivi e canali digitali come Facebook e Instagram, video, annunci display e ricerca. Gli annunci e i contenuti mirati indirizzano quindi i potenziali clienti al sito Web dell'hotel per prenotare direttamente. La maggior parte degli albergatori non ha accesso alle stesse risorse delle principali marche. Molti inoltre non hanno il tempo e le competenze necessarie per gestire più fornitori e creare un mix multimediale digitale completo che consenta loro di raggiungere i clienti online. Sojern offre agli hotel un modo per eseguire facilmente sofisticate campagne di marketing digitale su più canali per raggiungere i viaggiatori nel momento preciso in cui stanno pianificando e prenotando un viaggio, fornendo l'accesso ai dati dei viaggiatori in tempo reale e a tutti i principali canali pubblicitari digitali. E ora, per la prima volta in assoluto, puoi accedere a questa piattaforma nel modo che preferisci, dietro commissione o in abbonamento.
Il marketing online è diventato complicato e richiede molto tempo e, di conseguenza, il settore è diventato sempre più dipendente dalle agenzie di viaggi online (OTA) per riempire le camere, ma ciò comporta spesso tassi di commissione elevati e nessuna relazione diretta con i clienti. La piattaforma Sojern identifica i viaggiatori presenti sul mercato e utilizza la pubblicità per aumentare le prenotazioni dirette e aumentare il traffico web sul sito web dell'hotel, favorendo al contempo le relazioni dirette con i clienti dell'hotel. Sojern automatizza la gestione e l'ottimizzazione delle campagne in modo che gli hotel possano concentrarsi non sulle complessità del marketing digitale, ma sulla loro prima priorità: l'esperienza degli ospiti. I vantaggi aggiuntivi del programma includono creatività pubblicitaria gratuita, test creativi A/B, servizi di traduzione e informazioni sul mercato locale e sulla concorrenzia.Originariamente sviluppato per i più grandi marchi alberghieri del mondo, Sojern offre ora le sue soluzioni di marketing digitale per hotel indipendenti e catene alberghiere in due modi diversi, entrambi supportati da una scienza dei dati proprietaria supportata da un analista dedicato al successo dei clienti:
- Scegli il tuo piano™ ha un prezzo fisso mensile o abbonamento. I clienti attingono dal budget di marketing per sfruttare le soluzioni di branding e performance marketing di Sojern per indirizzare il traffico web, aumentare la notorietà del marchio e superare la stagionalità.
- Paga sul soggiorno™ i clienti collaborano con Sojern come parte della loro strategia di distribuzione complessiva per aumentare le prenotazioni dirette attraverso i canali digitali. Nel modello delle commissioni, Sojern si assume il rischio di lanciare campagne sui media digitali e gli hotel pagano solo i soggiorni completati.
«Oggi è più facile ed economico che mai per un hotel creare un sito Web e accettare prenotazioni online, ma attirare viaggiatori qualificati sul proprio sito è una sfida continua. Quale albergatore ha il tempo, il budget o l'esperienza per padroneggiare il marketing su search, Facebook, Instagram, display, video, mobile, native e tutto il resto, in particolare quando è in concorrenza con budget pubblicitari multimiliardari delle OTA?» ha dichiarato Kurt Weinsheimer, Chief Solutions Officer di Sojern. «Sojern esamina il comportamento dei viaggiatori sul web mobile e digitale dal 2007 e fornisce soluzioni ai più grandi marchi di viaggio del pianeta per aumentare la loro quota di prenotazioni dirette e raggiungere i loro KPI in termini di performance. Ci siamo resi conto che c'era l'opportunità di trasformare questa esperienza in soluzioni semplici per gli albergatori con budget ridotti che non volevano assumersi il rischio di un modello tradizionale di ordini di inserzione nei media».
Considerando un modello di pagamento delle commissioni rispetto all'abbonamento per i servizi di marketing, Wendy Norris di Valencia Hotel Group ha dichiarato: «Non solo abbiamo avuto un maggiore controllo sulla nostra spesa di marketing con l'offerta di abbonamento di Sojern, ma la piattaforma Sojern ci consente di monitorare e misurare facilmente i nostri risultati. Avevamo bisogno di ridurre le nostre crescenti commissioni dovute alle campagne di costo per acquisizione (CPA) e alle OTA e Sojern è stata in grado di ridurre le nostre commissioni abbandonando il modello CPA. Sojern ci consente di fornire ROI, risultati e dati che ci consentono di prendere decisioni chiave basate sulle prestazioni».
«L'offerta di abbonamento di Sojern è stata ottima per noi, ha aumentato significativamente non solo il traffico sul nostro sito Web ma anche le nostre prenotazioni dirette. Inoltre, abbiamo accesso a una vasta gamma di informazioni sui dati a nostra disposizione in qualsiasi momento, che ci consentono di adottare un approccio più strategico e informato al nostro marketing. Posso affermare con sicurezza che le soluzioni di Sojern per gli hotel hanno davvero prodotto risultati per la nostra struttura», ha dichiarato Andres Blasco, Melia Bali Hotel.
Fiona Neo, direttrice delle vendite e del marketing di Montigo Resorts, Nongsa, ha dichiarato: «Abbiamo scoperto che stavamo raggiungendo solo i clienti che hanno visitato il nostro sito Web. Volevamo raggiungere potenziali nuovi ospiti, fare pubblicità attraverso più canali e migliorare la visibilità su tali canali. Sojern è riuscito ad attivare con successo campagne di marketing su più canali online utilizzando Google Marketing Platform. Grazie all'accesso alle informazioni sulla ricerca e sulle prenotazioni di viaggi in tempo reale, siamo riusciti a raggiungere chi cercava un viaggio nella regione e a indirizzarlo con annunci altamente personalizzati che li ispirassero e, in ultima analisi, li incoraggiassero a prenotare direttamente sul nostro sito web. Abbiamo già ottenuto ottimi risultati, tra cui 583.043 S$ nelle entrate derivanti dalle prenotazioni dirette grazie alla pubblicità display online e in soli cinque mesi, SEM ha generato oltre 75.000 S$ di entrate dirette. Con la strategia di marketing più efficace possibile, siamo entusiasti di essere in grado di rivolgerci al pubblico giusto con un ROI impressionante».
Per ulteriori informazioni sulle soluzioni di marketing digitale di Sojern per hotel e catene indipendenti, visita sojern.com/solutions/hotels.
Informazioni su Sojern
Le soluzioni di marketing digitale per i viaggi di Sojern si basano su oltre un decennio di esperienza nell'analisi dell'intero percorso di acquisto del viaggiatore. L'azienda guida i viaggiatori da sogno a destinazione attivando soluzioni di branding e performance multicanale sulla piattaforma Sojern Traveler per oltre 10.000 clienti in tutto il mondo. Riconosciuta come società Deloitte Technology Fast 500 per sei anni consecutivi, Sojern ha sede a San Francisco, con 600 dipendenti a Berlino, Dubai, Dublino, Hong Kong, Istanbul, Londra, Città del Messico, New York, Omaha, Parigi, San Paolo, Singapore e Sydney.
