旅行に対するCOVID-19の世界的な影響は週ごとに変化しており、市場間の回復を予測するのは困難ですが、世界中の500社以上のホテル経営者を対象にSojernが実施した最近の調査では、ホテル経営者が新型コロナウイルス感染症後の主要な回復マーケティング戦略について一致していることが示されています。
42%回答者の割合は、回復の兆しが期待できると考えています。4～6ヶ月
ほとんどの回答者は 4 ～ 6 か月を選択しましたが、他のカテゴリでもかなりの数の回答が見られます。これは、回復がさまざまな段階で進んでいるという事実を反映しており、お客様が属する市場やホテルの種類によって異なる可能性があります。
54%の回答者が探しているのは政府がロックダウン制限を緩和
大多数は政府にロックダウン規制の緩和を求めていると回答した。そして、それが起こるとすぐに、大量の消費者の鬱積した需要が存在すると言っても過言ではないと思います。
この質問に関するホテル経営者のフィードバックはまた、政府によるロックダウン規制の緩和と相まって、人々が旅行を再開する際に安心感を得る必要があることを示唆しています。家の近くに留まることが、旅行者にとって「足を水に浸す」ための優れた方法であるということです。
多くのホテル経営者が、新しいマーケティング キャンペーンで、タッチレス チェックインで訪問者を歓迎し、消毒プロセスを共有していると宣伝しているのもこのためです。
39%回答者の割合は予算が非常に少ないため、マーケティングは新型コロナウイルス以前よりも低くなる
ホテル経営者の 39% は、最初は予算が少ないと回答しましたが、23% はパンデミック前と同じ予算額を割り当てる予定です。ホテルのマーケティングに予算がまったくないことを懸念している人は 19% とほとんどいませんでした。
いずれにせよ、ホテル経営者が今すぐに暗転することはお勧めしません。ホテル経営者はブランド認知度の向上、地元市場やドライブ市場に焦点を当てること、事前予約特典に重点を置くべきだからです。パフォーマンスに応じた支払いモデルは、予算が少ない、または予算がまったくないというリスクを冒すことなく、これを達成する優れた方法です。
39%の回答者はOTA から離れた、より直接的な予約を探している
50% 同じ配信構成を継続 6% その他 5% OTA への配信を増やす
50% が同じマーケティング ミックスを維持すると回答しましたが、大部分の 39% が OTA からより直接的に移行すると回答しました。彼らはこの機会を利用して、ホテルのウェブサイトへの直接予約をできるだけ多く促進することに注力する予定であると述べました。
私たちは、旅行における刻々と変化するトレンドを知ることの重要性をこれまで以上に理解しています。この間、ホテル経営者とすべての旅行マーケティング担当者を支援するために、私たちはリアルタイムの洞察ダッシュボード最新の旅行トレンドをお届けします。さらに、業界の専門家が新型コロナウイルスにどのように取り組んでいるかについて詳しく知りたい場合は、毎週のウェビナー シリーズをご覧ください。
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