ソーシャル メディアは旅行マーケティング担当者の成功の原動力です。 2019 年、旅行マーケティング担当者はデジタル予算の大部分 (28%) をソーシャルに割り当てました。しかし、旅行マーケティング担当者は、広告を掲載するソーシャル プラットフォームをどのように選択すればよいのでしょうか? TikTok から SnapChat、Pinterest まで、オプションが不足することはありません。旅行者は次のことに 5 倍の時間を費やしますFacebook他の旅行関連のタッチポイントよりも。 Instagram には、ユーザーが作成した目的地、ホテル、観光スポットの写真やビデオが満載されており、旅行者にとって大きなインスピレーションの源となっています。
私たちの共同体ではウェビナー, Facebook は、プラットフォーム上の 20,000 人を超えるユーザーを対象とした調査で、Instagram で最も興味があるのは旅行であり、45% の人が旅行のインスピレーションを求めて Instagram を使用していることが判明したと報告しました。あなたの旅行ブランドが存在しない場合でも、別のブランドが存在します。と何十億ものの毎月のユーザーの場合、Facebook と Instagram のチャンスは膨大です。これらのプラットフォームは常に変化し、競争が激化しており、毎月 500 万の企業が広告を出しています。
旅行者にアプローチする戦略の実装に役立つ Facebook と Instagram の基本を見てみましょう。
オーガニックソーシャル:有償プロモーションを伴わない社会活動。視聴者を構築して参加させるための無料のツールセットにアクセスできます。オーガニック ソーシャルはブランドの認知度を高め、視聴者との信頼関係を築くのに役立ち、適切に実行すれば、ポジティブな顧客サービス エクスペリエンスを提供できます。有料ソーシャル:広告費を投じて、より多くの視聴者にリーチし、理想的な顧客 (多くはネットワーク外) をターゲットにします。このタイプの広告は、リードとコンバージョンを促進しながら、オーガニック ソーシャルで共有しているメッセージを強化します。
餌： フィード内の投稿は常に保存され、削除しない限りプロフィールに残ります。これらの投稿はあなたの公式ブランドの一部であると考えてください。フィードはあなたの会社の「顔」です。旅行者があなたのビジネスについて知るためにあなたのページにアクセスしたとき、そこにある投稿は、あなたを訪問したいかどうかを判断するのに役立ちます。コンテンツは通常計画的に作成されるため、フィードへの投稿はより確立された戦略に依存する必要があります。ほとんどのユーザーは音声をオフにしてフィードをスクロールするため、コンテンツの一部は聞かれずに見られるものと想定されます。
プロのヒント: あなたの場所の最高の画像、あなたを訪れて楽しい時間を過ごした旅行者からの画像を投稿し、休日や季節の最新情報を共有してください。
ストーリー: ストーリーはより体験的なものになる可能性があり、既存の視聴者を引き付けるのに最適です。それらはつかの間のものであり、24 時間しか持続しないため、背後にそれほど戦略がなくても、その瞬間に共有することができます。よりカジュアルでブランドにとって非公式なため、実験の余地が残されています。楽しいサウンドを活かしたストーリー体験を――70%音声オンで視聴されます。
プロのヒント: スタッフが過ごした楽しい一日や、その瞬間の感情を伝える画像やビデオを紹介します。世界の一部で雪が降っていても、あなたのホテルはビーチサイドにありますか?旅行者にすでにそこにいるかのような感覚を与え、休暇を予約するときにあなたのことを思い出してくれるでしょう。
これらのプラットフォーム上の広告は、より魅力的でプラットフォームにネイティブです他の多くのチャンネルと比較して。プログラマティックはその良い例です。バナー広告を見つけると、コンテンツから離れてしまいます。 Facebook および Instagram 広告は、表示しているコンテンツに溶け込みます。エクスペリエンスをより有機的に保ちます。
Facebook はデバイス全体のパフォーマンスを分析する能力が優れています他のチャンネルと比較した場合。ほとんどのユーザーはモバイル デバイスでこれらのプラットフォームにアクセスしますが、多くの場合、デスクトップ経由で旅行を予約する方が快適です。たとえば、Sojern が管理する Facebook キャンペーンでは、広告の大部分をモバイル デバイス (旅行のインスピレーションに使用するデバイス) 上のユーザーに配信しており、ユーザーがデスクトップで旅行を予約した場合のパフォーマンスを追跡および測定できます。
Facebook の広告配信システムは非常に効果的です。具体的なキャンペーンの目的を入力して、広告を配信する対象を最適化する方法を Facebook に知らせます。これにより、関心のある視聴者を確実にターゲットにし、特定のアクションの実行を促すことができ、常にユーザーの興味を引く広告を維持できます。つまり、適切な旅行者に、適切なタイミングで、適切なメッセージを伝えて広告を宣伝できるようになります。
Facebook および Instagram は、発見から計画、予約まで、購入までのあらゆる段階で旅行者をターゲットにするユニークな機会を提供します。旅行の検討とカスタム オーディエンスを通じて、エンゲージメントを促進するプラットフォーム上で適切な旅行者にリーチすることがより効率的になります。使用旅行の考慮事項購入までの経路の発見段階での視聴者。
旅行に関する考慮事項は、Facebook および Instagram エコシステム内で新しい旅行者を特定または予測するのに役立ち、旅行者が Web サイトに直接アクセスして詳細を確認して予約するように影響します。たとえば、旅行者が冬の旅行に興味を持っているとすると、その旅行者の目の前にスキー リゾートの広告を掲載します。カスタムオーディエンスデータまたはパートナー データを Facebook に階層化して、ターゲティングをさらに強化できます。
これがパートナー データでどのように機能するかを示す例として、Sojern を使用する場合、Facebook で Sojern の Travel Audiences を使用できます。当社は独自の旅行データ パートナーシップにより、誰かが目的地への旅行を検索または予約していることをリアルタイムで把握します。当社はこれらの検索と予約を「旅行意図のシグナル」として使用し、ディスプレイ、動画、ネイティブなどのキャンペーンを強化します。
カスタム オーディエンスを使用すると、これらのオーディエンスを Facebook キャンペーンに含めることができ、ターゲティングおよびパフォーマンス戦略による追加サポートも利用できます。 KPI 目標に対して最高のパフォーマンスが得られるように、オーディエンス、戦術、ターゲティングに合わせてキャンペーンを最適化します。
ソーシャル メディアはデジタル マーケティングの非常に重要な部分であり、旅行者にリーチするための最良の方法の 1 つですが、マルチチャネル マーケティング戦略の導入がますます重要になっています。旅行者はさまざまなデバイスを使用し、インスピレーションを求めて旅行の計画を立てたり、毎日さまざまなチャネルで時間を過ごしています。
Facebook と Instagram、ディスプレイ、および検索エンジン マーケティングを一緒にキャンペーンで実行した Sojern と連携した顧客は、コンバージョン数が 2 倍になりました。マルチチャネルのデジタル マーケティング戦略を導入し、7 倍の ROI を達成したホテル、Eat.Drink.Sleep について詳しくご覧ください。
「旅行マーケティング担当者は、単一のチャネルに過度に依存せず、マルチチャネルのアプローチで多様化する必要があります。旅行者は 1 つのチャネルだけを使用しているわけではありません。複数のデバイスや Web サイトで旅行を購入したり、ソーシャル メディアでリサーチしたりしています。これにより、顧客の好みについての洞察が向上し、キャンペーンのターゲティング パラメータが改善され、計画から購入に至るまでの顧客との継続的な対話も可能になります。」 – カート・ワインシャイマー、 最高ソリューション責任者、Sojern
Facebook および Instagram が旅行業界向けにカスタマイズしたソリューションについて詳しく知りたいですか? Facebook および Instagram デジタル 101 でウェビナー、Facebook は、旅行マーケティング担当者にとって最も急速に成長しているチャネルの 1 つをカバーするために私たちに加わりました。または、誰かに話してくださいSojern 専門家今日は、新しいデジタル マーケティング戦略の導入について話し合います。
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
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