インフレ率が依然として高く、不況の可能性が迫っているため、ホスピタリティ業界は常に方向転換する準備をしておく必要があります。パンデミックにより旅行需要が急増した後、ホテルのマーケティング担当者はこの時間を利用して自社のデータを活用する必要があります。これにより、効率と最適化を高めて潜在的な旅行者にリーチし、過去のゲストを呼び戻すことができます。
ファーストパーティ データは、すべてのユーザーに単一のエクスペリエンスを提供するのではなく、Web サイト上のオンライン ユーザーの固有の属性を示し、ユーザーがどのように行動するかを確認できます。そうすれば、各人に合わせたエクスペリエンスを作成できます。消費者欲しい。ホテルには、ゲストに直接提供しているのと同じパーソナライズされたエクスペリエンスを、オンラインのユーザーにも提供できる大きなチャンスがあります。
ファーストパーティ データを使用してゲスト向けにパーソナライズされたデジタル エクスペリエンスを作成することは、ロイヤルティを構築し、直接予約を促進する大きな推進力となります。最新のレポートでは、ホテルブランドが自社データを活用して収益を促進し、より強力な関係を構築する方法では、世界中のホテルマーケティング担当者を対象に、自社のデータ戦略について調査しました。すでにファーストパーティデータ戦略を導入している回答者のうち、81% が収益の向上を実感し、57% がゲスト満足度の向上を実感しました.
リアルタイムの予約データ、人工知能 (AI) テクノロジー、マルチチャネル マーケティングを組み合わせることで、ホテルのマーケティング担当者は自社データを収集し、将来の旅行行動を予測する際に情報に基づいた意思決定を行うことができます。これらのツールは、理想的な旅行者や最も価値の高いゲストを表すカスタム オーディエンスを作成するのに役立ちます。
オンラインですべての視聴者を包括的にターゲットにすると、優れた結果が得られない可能性があります。代わりに、AI を使用して、ホテルを訪れたいと思う可能性が高い視聴者を作成します。これにより、マーケティング費用を有効に活用し、ユーザーが Web サイトで直接予約する可能性が高まります。誰かが訪問する意向を示している場合、デジタル ジャーニーの重要なポイントでその人を見つけて、ホテルの方向を案内することができます。
ホテルのマーケティング担当者は現時点の需要を解決しようと努めていますが、特に潜在的な不況に備えて、直接予約を促進することが常に重要な目標となっています。マルチチャネル マーケティング キャンペーンでは、バイヤー ジャーニーの適切なタイミングで適切なユーザーにホテルを紹介することで、この目的を解決できます。 Web サイト、メタ検索、ソーシャル メディア、ディスプレイ、SEM など、すぐに使えるさまざまなチャネルを活用することで、オンライン旅行代理店 (OTA) とは対照的に、綿密に練られたマーケティング キャンペーンによって旅行者を Web サイトに呼び込むことができます。
直接予約を増やす方法は複数あります。まずは以下の方法から始めてください。
直接予約による収益を最大化することは、世界中のホテルにとって重要な目標であり、業界が多くの変化を経験する中、こうした直接的な関係を築くにはデータが不可欠となります。
常時マーケティングは、効率を向上させ、予算を最大化する上で重要な役割を果たします。この戦略は、ホテルのハイシーズンをサポートし、閑散期の需要を取り込むのに役立ちます。これは、常に視聴者を積極的に広告ターゲットに設定することで実現するものではありません。リアルタイムの旅行者の意図データ、オーディエンスのセグメント化、パーソナライズされたメッセージングを使用して、旅行購入行程の全範囲を最大限に活用する、より動的かつ継続的なアプローチが採用されています。
これは、旅行者が検索の最も重要な瞬間に探しているものに基づいて、関連性のあるメッセージを配信していることを意味します。キャンペーンでファーストパーティ データを収集すると、適切なタイミングで適切なメッセージを送信するために必要な情報が得られます。
今日の洗練されたターゲティング機能により、最も目的の高い旅行者にリーチし、価値を提供することができます。ゲストの生活や旅行計画の状況を把握したら、特典、アップグレード、無料宿泊など、その時点で最も魅力的なものを共有できます。これらのゲストに頻繁に出席すればするほど、彼らが生涯を通じて戻ってくる可能性が高くなります。
たとえば、若い一人旅者の情報を取得した場合、ニーズや生活の変化に応じてプロフィールを更新できます。おそらく、彼らは次の旅行に友人、パートナー、家族を連れていきたいと考えているでしょう。そのときの旅行の状況に基づいて、提供するものを調整することができます。これは、ゲストの生涯にわたる収益の増加を確保し、長期的なビジネスを立ち上げることを意味します。
デジタル マーケティング スペースがサードパーティ Cookie の廃止に向けて移行しているため、ファーストパーティ データの収集が重要になっています。経済的な不確実性が依然として残る中、将来を見据えた戦略を確立することは、ホテルが収益を確保し、将来にわたってゲストとの強力な関係を構築し続けるのに役立ちます。
ファーストパーティデータ戦略の詳細については、次のサイトと提携しました。ウィンダム リゾーツ アンド ホテルズとベンチマーク リサーチ パートナー調査結果を分析し、ウィンダムが自社データをどのように活用しているかを分析します。
ファーストパーティ データを使用して次のステップに進む準備ができている場合は、接続する今日は当ホテルの専門家とお話しします。
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
AI は、パーソナライズされたプロアクティブなゲスト エクスペリエンスとよりスマートなホテル運営を可能にすることで、ホスピタリティを変革しています。
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