ゲストマーケティングスイート
リピート予約を増やし、永続的なロイヤルティを構築するためのデータ主導型のゲストエンゲージメント
オンラインでの評判を守りましょう
ゲストの満足度を高めましょう リアルタイムの顧客フィードバック
レビューの管理、ゲストの満足度の向上、オンラインでの評判の強化を、すべて1つの使いやすいプラットフォームで行えます。
リアルタイムでフィードバックを送信
滞在中の問題が発生した場合は積極的に解決し、否定的なレビューを防ぎ、滞在中のゲストの満足度を高めます。
リアルタイムレビュートラッキングへのアクセス
主要なOTAおよびレビューサイトからのレビューをリアルタイムで監視します。1 つのダッシュボードからフィードバックをシームレスに管理して、オンラインでの存在感を高めましょう。
競合ベンチマークを確認
宿泊施設のパフォーマンスを主要な競合他社と比較してベンチマークし、ゲストのフィードバックやランキングを分析して運営戦略を強化しましょう。
実用的な分析による最適化
ゲストからのフィードバックの傾向を明らかにし、それを施設レベルで実用的な洞察に変換することで、業務の効率化と改善を促進します。
ゲスト満足度を最適化
配信 シームレスなゲストエクスペリエンス 予約から宿泊後まで
滞在のあらゆる段階でゲストの満足度を高める
予約した瞬間からゲストと交流できます。貴重なファーストパーティデータでデータベースを強化し、オンラインでの評判を高めましょう。
- 宿泊前のアウトリーチを通じて豊富なゲストプロフィールを作成
- 滞在中にフィードバックに対応して問題をリアルタイムで解決し、否定的なレビューを防ぐ
- 素晴らしい体験をポジティブなオンラインレビューに変え、フィードバックをオンラインで広めましょう
リアルタイムレビューモニタリングとアラート
主要なオンライン旅行会社（OTA）やレビューサイトを監視することで、リアルタイムのレビューアラートでゲストのフィードバックを常に把握し、懸念事項に迅速に対処し、オンラインでの存在感を維持できます。
- すべてのプラットフォームにわたるレビューを1つのシンプルで一元化されたダッシュボードで管理
- ゲストの滞在中に低得点や懸念事項のフィードバックを即座に受け取り、迅速な解決を可能にします
- AIを活用して効率を高め、パーソナライズされたレビュー回答を作成し、時間を節約しながらチャネル間のコミュニケーションを合理化しましょう
競争力ベンチマーキング
ゲストのフィードバックとパフォーマンス指標を分析して、貴施設を競合他社と比較してベンチマークします。これらのインサイトを活用して戦略を練り、ゲストの満足度を高めましょう。
- インサイトにアクセスして、ゲストの満足度やレビュースコアを現地の競合他社と比較できます。
- 実用的なインサイトを活用して改善すべき分野を特定し、市場での優位性を保ちましょう
- 経時的なパフォーマンスの傾向を追跡して運用戦略を練り上げましょう
シームレスな PMS 統合
との接続 主要な PMS システム
当社のプラットフォームはトップPMSパートナーと統合されているため、業務を中断することなくゲストエクスペリエンスを向上させることができます。緊密なデータ統合を活用してインタラクションをパーソナライズし、ワークフローを合理化し、ゲストに合わせたオファーやサービスを提供します。
あなたのグローバルトラベルパートナー
ホテルがSojernと提携するのが好きな理由
可能な限り最高のゲスト体験を提供することがあなたの焦点となるべきです。Sojernは、15年以上にわたる専門知識と経験を活かして、お客様のデジタルマーケティングの重労働に対応するために存在しています。貴社のキャンペーンは業界トップの企業によって支えられていますので、ご安心ください。
- 世界中の10,000人以上のお客様
- オラクル、セイバー、ホテルキーを含む100社以上のPMS、CMS、CDPパートナー
受賞歴のあるプラットフォーム
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保護と向上 ホテルのオンライン評判
理想Sojernのレピュテーションマネージャーを使えば、ゲストからのフィードバックをリアルタイムで管理できます。低評価レビューの即時アラートからAIが生成する回答まで、当社のソリューションはお客様が懸念事項に迅速に対処し、複数のレビュープラットフォームでオンラインでの存在感を高めるのに役立ちます。旅行者は待っています。彼らを立ち往生させたままにしないでください。