5 consejos para atraer y comprometer a tu próximo cliente con tu marca

Esa vibrante puesta de sol en la playa, esas tortugas marinas por las que acabas de ver flotar, las olas que escuchas estrellarse. ¿Estás en el trópico? No, estás desplazándote por Instagram y tu influencer de viajes favorito ha publicado sus últimos viajes a Fiji, así que has empezado a soñar con tu próximo vuelo a un lugar nuevo.

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Instagram tiene el poder de inspirar sueños de viaje a través de imágenes impactantes y videos atractivos.

Desde que Instagram se lanzó en 2010, la aplicación para compartir fotos y videos ha cambiado para siempre la forma en que las personas se involucran entre sí. Instagram creó una plataforma que facilitó a las personas compartir imágenes y videos ricos sobre la marcha con muy poco esfuerzo. A partir de 2020, Instagram reportó tener 1B usuarios activos mensuales, y ese número sigue aumentando con las funciones adicionales de Instagram Stories e IGTV.

Los viajeros nativos digitales y obsesionados con los dispositivos móviles de hoy usan Instagram, a lo largo de todo su camino hacia la compra, desde soñar con dónde ir y qué hacer hasta reservar directamente con una ubicación e incluso compartir el viaje con otros. Las redes sociales han cambiado para siempre el viaje visual del viajero.

La explosión de Instagram también ha abierto un mundo de influencers de viajes, aquellos que están perfectamente posicionados para ayudar a influir en su red compartiendo visualmente sus experiencias. Los influencers de viajes de hoy en día tienen el potencial de inspirar a otros a soñar al capturar y compartir visualmente perfectamente sus experiencias, haciéndolos más dignos de mención y reconocibles que algunos de los fotógrafos no digitales de antaño.

Para aprender más sobre técnicas específicas para ayudar a inspirar a otros usando Instagram, nos sentamos con Taryn Weitzman, bloguera de viajes e influencer de viajes. Después de 14 años trabajando en puestos de ventas, marketing y operaciones, Taryn dejó su trabajo para viajar por el mundo sola durante más de un año. Hoy en día, utiliza el vehículo de los viajes para empoderar a las mujeres para que persigan la vida que realmente quieren vivir.

Aquí hay cinco consejos de Taryn Weitzman para atraer y comprometer clientes con tu marca, impulsando tus reservas de hotel:

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1. Cuando cuente su historia visual en línea, inclínese por lo que hace que su marca sea única.

En otras palabras, ¿por qué su atención al cliente debería ser sobre usted? Ser realmente específico sobre sus características y beneficios únicos ayuda a eliminar el desorden de todas las demás marcas en su espacio y puede ayudar al cliente en su viaje de reserva.

Por ejemplo;

• ¿Tienes una estética realmente instagramable?
• ¿Quieres reclutar viajeros jóvenes?
• ¿Está especializado para un tipo de viajero, como una mujer que viaja sola?
• ¿Se destacan en áreas específicas: estándares de seguridad sin precedentes?
• ¿Su propiedad hace cosas que hacen que sea un viaje verdaderamente memorable?

Al destacar tus características únicas en Instagram puedes destacar visualmente y mostrar lo que hace que tu marca sea diferente.

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2. Utilice contenido de alta calidad y manténgase alejado de la fotografía de stock.

Con la transparencia que ahora está disponible para el cliente a través de las redes sociales, las reseñas en línea y las cámaras de teléfonos celulares de alto funcionamiento, no hay lugar para contenido excesivamente editado y darle a una imagen una perspectiva forzada. Si geoetiqueta una imagen en Instagram, los clientes tienen la capacidad de ver lo que la gente de todos los días comparte y dice sobre su alojamiento. Esto incluirá tanto sus experiencias como cómo se ve realmente su propiedad. Compartir imágenes donde un cliente pueda verse a sí mismo en tu habitación o en tus terrenos ayúdelo a acotar el proceso de selección, elegirte a ti.

Evalúe dónde se publican las imágenes y cree contenido único para esos canales.

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3. Manténgase altamente activo en las redes sociales y encuentre formas de incorporar a su comunidad leal en su estrategia de redes sociales.

Este es uno importante que no hay que pasar por alto. Tu cuenta de redes sociales debe tener su propia personalidad de marca que se alinee con los estándares de tu marca.

Hable con sus clientes, comparta lo que dicen los clientes, agradezca a sus clientes por su apoyo y retroalimentación y defensa constantemente. Fíjate quién te está etiquetando, qué dicen y por qué lo están diciendo.

Utilice estos puntos de contacto como oportunidades para fortalecer la lealtad y difundir la conciencia para expandir su comunidad. Lea todos los mensajes en la función DM tan pronto como lleguen y vuelva al cliente de inmediato. Crea una historia cohesiva y mira a través de tus plataformas sociales para delinear claramente la misión y el sentido de comunidad de tu marca. Por último, no olvides aprovechar características como las encuestas o preguntas de Instagram para realmente involucrar y acotar lo que tu público objetivo ama y quiere de tu marca.

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4. Haz influencers a partir de tus clientes existentes.

La prueba está en los números. De acuerdo con un último artículo publicado por Planoly, 86% de las mujeres recurren a las redes sociales antes de realizar una compra y las influencers digitales han superado a las celebridades y ahora son la opción número uno de talento para 84% de las marcas estudiadas.

A medida que las marcas aumentan o reasignan presupuestos para incluir el marketing de influencers, considera de manera más única a quién incluye tu marca como influencer. ¿Ha tenido a alguien hospedado en su propiedad, que tenga una experiencia increíble? grita en las redes sociales y tomar excelentes fotos en el proceso? ¿Cómo puedes trabajar con este microinfluencer (que ha pagado y tenido una experiencia genuina con tu marca) y ayudar a otros clientes a sentirse bien con su compromiso con tu organización?

Considere a los influencers de todos los tamaños de seguidores, especialmente aquellos que son capaces de comunicarse activamente con su audiencia. Piense en la ubicación de dónde se están involucrando sus seguidores, de qué se trata su ethos y qué tipo de seguidores tienen. ¿Cumplen con sus objetivos de marketing y su demografía objetivo?

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5. Aprovecha el video en tu estrategia de marketing.

Entre Youtube, Instagram Stories y la plataforma IGTV (por nombrar algunos de los canales de video disponibles ahora) el video es una manera increíble de contar la historia visual de tu marca.

- ¿Qué sentimiento quieres que experimenten tus clientes?
- ¿Qué harán cuando se relacionen con su organización?
- ¿Qué verán cuando estén contigo?

Resuelva todas las sensaciones en contenido de video de formato corto. Ya sea que lo incorpore en su publicidad por correo electrónico, sus canales sociales, o en su sitio web, aproveche este vehículo de narración multidimensional para excitar los sentidos de sus clientes dejándolos solo con ganas de más.

Continúe poniendo a sus clientes potenciales primero al compartir imágenes y videos en Instagram, ayudando a los viajeros a soñar (y luego reservar) sus vacaciones perfectas mientras se desplazan por su feed.

Para saber más sobre las aventuras de Taryn, leer su blog y asegúrate de revisar su Instagram — @HerTravelStyle!