5 consejos para atraer y comprometer a tu próximo cliente con tu marca

Esa vibrante puesta de sol en la playa, esas tortugas marinas que acabas de ver pasar flotando, las olas que oyes chocar. ¿Estás en los trópicos? No, estás hojeando Instagram y tu influencer de viajes favorito ha publicado sus últimos viajes a Fiyi, así que has empezado a soñar con tu próximo vuelo a un lugar nuevo.

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Instagram tiene el poder de inspirar sueños de viaje a través de imágenes impactantes y vídeos atractivos.

Desde el lanzamiento de Instagram en 2010, la aplicación para compartir fotos y vídeos ha cambiado para siempre la forma en que las personas interactúan entre sí. Instagram creó una plataforma que facilitaba a las personas compartir imágenes y vídeos enriquecidos sobre la marcha con muy poco esfuerzo. A partir de 2020, Instagram se informa que tiene mil millones de usuarios activos mensuales, y ese número sigue aumentando con las funciones adicionales de Instagram Stories e IGTV.

Los viajeros actuales, obsesionados con los dispositivos móviles y nativos de la tecnología digital, utilizan Instagram durante todo el proceso de compra, desde soñar con dónde ir y qué hacer hasta reservar directamente en una ubicación e incluso compartir el viaje con otras personas. Las redes sociales han cambiado para siempre el recorrido visual del viajero.

La explosión de Instagram también ha abierto un mundo de influencers de viajes, aquellos que están perfectamente posicionados para ayudar a influir en su red al compartir visualmente sus experiencias. Los influencers de viajes de hoy en día tienen el potencial de inspirar a otras personas a soñar capturando y compartiendo visualmente sus experiencias a la perfección, lo que las hace más notables y reconocibles que algunos de los fotógrafos no digitales de antaño.

Para obtener más información sobre técnicas específicas para ayudar a inspirar a otras personas a usar Instagram, conversamos con Taryn Weitzman, bloguera de viajes e influencer de viajes. Tras 14 años trabajando en puestos de ventas, marketing y operaciones, Taryn dejó su trabajo para viajar sola por el mundo durante más de un año. En la actualidad, utiliza el vehículo de los viajes para empoderar a las mujeres para que busquen la vida que realmente quieren vivir.

Estos son cinco consejos de Taryn Weitzman para atraer y comprometer a los clientes con tu marca, aumentando así tus reservas de hotel:

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1. Cuando cuentes tu historia visual en línea, inclínate por lo que hace que tu marca sea única.

En otras palabras, ¿por qué tu cliente debería preocuparse por ti? Ser muy específico acerca de tus características y ventajas únicas ayuda a eliminar el desorden de cualquier otra marca de tu sector y puede ayudar al cliente en su proceso de reserva.

Por ejemplo;

• ¿Tienes una estética realmente instagrameable?
• ¿Quieres reclutar viajeros jóvenes?
• ¿Está especializado para un tipo de viajero, como una mujer que viaja sola?
• ¿Se destaca en áreas específicas, con estándares de seguridad incomparables?
• ¿Su propiedad hace cosas que hacen que su viaje sea realmente memorable?

Al destacar tus características únicas en Instagram, puedes destacar visualmente y mostrar lo que hace que tu marca sea diferente.

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2. Usa contenido de alta calidad y mantente alejado de las fotografías de archivo.

Con la transparencia que ahora está disponible para el cliente a través de las redes sociales, las reseñas en línea y las cámaras de los teléfonos móviles de alto rendimiento, no hay lugar para el contenido demasiado editado y para dar a la imagen una perspectiva forzada. Si geoetiquetas una imagen en Instagram, los clientes pueden ver lo que la gente común comparte y dice sobre tu alojamiento. Esto incluirá tanto sus experiencias como el aspecto real de tu propiedad. Comparta imágenes en las que un cliente pueda verse a sí mismo en su habitación o en sus terrenos para ayudarlo a reducir el proceso de selección y elegir a usted.

Evalúa dónde se publican las imágenes y crea contenido exclusivo para esos canales.

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3. Mantente muy activo en las redes sociales y encuentra formas de incorporar a tu comunidad leal en tu estrategia de redes sociales.

Es importante no pasarlo por alto. Su cuenta de redes sociales debe tener su propia personalidad de marca que se alinee con los estándares de su marca.

Hable con sus clientes, comparta lo que dicen los clientes, agradezca a sus clientes su apoyo, sus comentarios y su defensa constantes. Observa quién te etiqueta, qué dicen y por qué lo dicen.

Usa estos puntos de contacto como oportunidades para fortalecer la lealtad y difundir el conocimiento para expandir tu comunidad. Lee todos los mensajes de la función de mensajes directos tan pronto como los recibas y comunícate con el cliente de inmediato. Crea una historia coherente y revisa tus plataformas sociales para delinear claramente la misión y el sentido de comunidad de tu marca. Por último, no olvides aprovechar funciones como las encuestas o las preguntas de Instagram para captar realmente la atención y definir lo que tu público objetivo ama y quiere de tu marca.

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4. Convierte a tus clientes actuales en personas influyentes.

La prueba está en los números. Según un artículo reciente publicado por Planoly, el 86% de las mujeres recurre a las redes sociales antes de realizar una compra y las personas influyentes digitales han superado a las celebridades y ahora son la primera opción de talento para el 84% de las marcas estudiadas.

A medida que las marcas aumentan o reasignan sus presupuestos para incluir el marketing de influencers, considera de manera más exclusiva a quién incluye tu marca como influencer. ¿Alguien se hospedó en su propiedad, tuvo una experiencia increíble, grítalo en las redes sociales y tomar excelentes fotos en el proceso? ¿Cómo puedes trabajar con este microinfluencer (que ha pagado y ha tenido una experiencia genuina con tu marca) y ayudar a otros clientes a sentirse satisfechos con su compromiso con tu organización?

Considera a los influencers de todos los tamaños de seguidores, especialmente a aquellos que pueden comunicarse activamente con su audiencia. Piensa en la ubicación desde la que interactúan sus seguidores, en qué consiste su espíritu y qué tipo de seguidores tienen. ¿Cumplen tus objetivos de marketing y tus objetivos demográficos?

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5. Aproveche el vídeo en su estrategia de marketing.

Entre Youtube, Instagram Stories y la plataforma IGTV (por nombrar algunos de los canales de vídeo disponibles ahora), el vídeo es una forma increíble de contar la historia visual de tu marca.

- ¿Qué sensación quiere que experimenten sus clientes?
- ¿Qué harán cuando se relacionen con su organización?
- ¿Qué verán cuando estén contigo?

Envuelva todas las sensaciones en un contenido de vídeo de formato corto. Ya sea que lo incorpore en su publicidad por correo electrónico, en sus canales sociales o en su sitio web, aproveche este vehículo narrativo multidimensional para despertar los sentidos de sus clientes y dejarlos con ganas de más.

Sigue dando prioridad a tus clientes potenciales a la hora de compartir imágenes y vídeos en Instagram, lo que ayudará a los viajeros a soñar con sus vacaciones perfectas (y luego a reservarlas) mientras revisan su feed.

Para obtener más información sobre las aventuras de Taryn, lea su blog y asegúrate de echar un vistazo a su Instagram — @HerTravelStyle!