Nueva investigación: Cómo los hoteles están utilizando datos de primera parte para impulsar los ingresos y construir relaciones más sólidas hoy

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Encontrar e involucrar a los huéspedes más rentables requiere conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo estos podrían cambiar según el tipo de viaje. Esta atención al detalle permite la personalización que gana la atención y lealtad de los viajeros de alto gasto en la actualidad.

Los mejores vendedores utilizan los datos en línea y fuera de línea que tienen sobre sus invitados (“datos de primera parte”) para atraer nuevos huéspedes y aumentar la lealtad. Los datos de primera parte le brindan una mirada interna de cómo se comportan sus invitados en línea para ayudarlo a dirigirse e involucrar a su audiencia a nivel individual.

A medida que los datos de primera parte se vuelven críticos para el conjunto de herramientas del hotelero, Asociados de Negocios de Investigación Benchmark y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera parte y los resultados que están viendo.

En nuestro último seminario web, le brindamos una mirada exclusiva a nuestros hallazgos, que incluyen:

  • Quién ha creado una estrategia de datos de primera parte hasta ahora y por qué
  • Los resultados que los comercializadores hoteleros están viendo a partir de datos de primera parte hasta la fecha
  • Desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera parte y cómo están superando estos desafíos
  • Cómo los vendedores de hoteles de todo el mundo, como Wyndham, están implementando datos de primera parte

Webinar Speakers

Dawn Briggs

Dawn Briggs

Director Senior, Cuentas Estratégicas Globales

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Josiah Mackenzie

Josiah Mackenzie

Principal y Fundador de Benchmark Research Partners

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Jacquelyn DiTasi

Jacquelyn DiTasi

Director Senior, Análisis Digital y Optimización, Wyndham Hotels & Resorts

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Nueva investigación: Cómo los hoteles están utilizando datos de primera parte para impulsar los ingresos y construir relaciones más sólidas hoy

Encontrar e involucrar a los huéspedes más rentables requiere conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo estos podrían cambiar según el tipo de viaje. Esta atención al detalle permite la personalización que gana la atención y lealtad de los viajeros de alto gasto en la actualidad.

Los mejores vendedores utilizan los datos en línea y fuera de línea que tienen sobre sus invitados (“datos de primera parte”) para atraer nuevos huéspedes y aumentar la lealtad. Los datos de primera parte le brindan una mirada interna de cómo se comportan sus invitados en línea para ayudarlo a dirigirse e involucrar a su audiencia a nivel individual.

A medida que los datos de primera parte se vuelven críticos para el conjunto de herramientas del hotelero, Asociados de Negocios de Investigación Benchmark y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera parte y los resultados que están viendo.

En nuestro último seminario web, le brindamos una mirada exclusiva a nuestros hallazgos, que incluyen:

  • Quién ha creado una estrategia de datos de primera parte hasta ahora y por qué
  • Los resultados que los comercializadores hoteleros están viendo a partir de datos de primera parte hasta la fecha
  • Desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera parte y cómo están superando estos desafíos
  • Cómo los vendedores de hoteles de todo el mundo, como Wyndham, están implementando datos de primera parte
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Ponentes de Webinar

Dawn Briggs

Director Senior, Cuentas Estratégicas Globales

Dawn Briggs supervisa las cuentas estratégicas globales de Sojern, ayudando a garantizar que los clientes tengan acceso a las mejores soluciones de marketing digital de Sojern, impulsadas por datos únicos de primera parte y de la industria de viajes. Con más de 20 años de experiencia en ventas de publicidad digital, Dawn ha trabajado para start-ups a marcas establecidas, brindando un servicio al cliente impecable y superando los KPI de marketing de sus clientes. Dawn tiene su licenciatura de Union College y recibió su maestría de la Universidad de Syracuse.

Josiah Mackenzie

Principal y Fundador de Benchmark Research Partners

Josiah es el fundador y director de Benchmark Research Partners, una firma de investigación especializada en ayudar a los participantes de la industria a comprender los cambios y las oportunidades del mercado a través de datos de evaluación comparativa por pares. También es el editor de Hospitality Daily y Hotel Operations, que miles de hoteleros leen cada mes para obtener ideas sobre cómo deleitar a los huéspedes y entregar resultados financieros. Anteriormente, Josiah ocupó puestos de liderazgo de marketing global en empresas de tecnología que prestan servicios a la industria hotelera a través de relaciones con inversores, gestión de ingresos y operaciones.

Jacquelyn DiTasi

Director Senior, Análisis Digital y Optimización, Wyndham Hotels & Resorts

Jacquelyn es la Directora Senior de Análisis Digital y Optimización de Wyndham Hotels & Resorts, el franquiciador hotelero más grande del mundo con más de 9,100 hoteles en más de 95 países. Ella administra todos los aspectos de la generación de informes y análisis para 23 sitios web de marca receptivos, 13 variantes de idioma y ambas aplicaciones nativas para iOS/Android, incluyendo monitoreo del rendimiento, análisis del recorrido del cliente, segmentación de visitantes y modelado financiero. Además de la analítica digital, también lidera la práctica de optimización digital y pruebas AB de Wyndham, así como la habilitación y activación de CDP. Previo a su cargo actual, también ocupó funciones en investigación de mercado e inteligencia de negocios. Recibió una licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad de Maryland y una Maestría en Mercadotecnia de la Universidad de Columbia.