Nueva investigación: Cómo utilizan los hoteles los datos de primera mano para generar ingresos y construir relaciones más sólidas en la actualidad

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Para encontrar y atraer a los huéspedes más rentables es necesario conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo pueden cambiar según el tipo de viaje. Esta atención a los detalles permite la personalización que se gana la atención y la lealtad de los viajeros de hoy en día que gastan mucho.

Los mejores profesionales del marketing utilizan los datos online y offline que tienen sobre sus huéspedes («datos propios») para atraer a nuevos huéspedes y fidelizarlos. Los datos de primera mano te permiten conocer desde dentro cómo se comportan tus huéspedes en Internet y te ayudan a dirigirte a tu público e interactuar con él a nivel individual.

A medida que los datos de primera mano se vuelven fundamentales para el conjunto de herramientas del hotelero, Socios de Benchmark Research y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera mano y los resultados que obtienen.

En nuestro último seminario web, le ofrecemos una visión exclusiva de nuestros hallazgos, que incluyen:

  • Quién ha creado una estrategia de datos de primera mano hasta ahora y por qué
  • Los resultados que obtienen los profesionales del marketing hotelero a partir de datos de primera mano hasta la fecha
  • Los desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera mano y cómo están superando estos desafíos
  • Cómo implementan los especialistas en marketing hotelero de todo el mundo, como Wyndham, los datos de primera mano

Webinar Speakers

Dawn Briggs

Dawn Briggs

Director sénior de Cuentas Estratégicas Globales

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Josías Mackenzie

Josías Mackenzie

Director y fundador de Benchmark Research Partners

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Jacquelyn DiStasi

Jacquelyn DiStasi

Director sénior de optimización y análisis digitales de Wyndham Hotels & Resorts

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Nueva investigación: Cómo utilizan los hoteles los datos de primera mano para generar ingresos y construir relaciones más sólidas en la actualidad

Para encontrar y atraer a los huéspedes más rentables es necesario conocerlos: sus preferencias, hábitos y cómo pueden cambiar según el tipo de viaje. Esta atención a los detalles permite la personalización que se gana la atención y la lealtad de los viajeros de hoy en día que gastan mucho.

Los mejores profesionales del marketing utilizan los datos online y offline que tienen sobre sus huéspedes («datos propios») para atraer a nuevos huéspedes y fidelizarlos. Los datos de primera mano te permiten conocer desde dentro cómo se comportan tus huéspedes en Internet y te ayudan a dirigirte a tu público e interactuar con él a nivel individual.

A medida que los datos de primera mano se vuelven fundamentales para el conjunto de herramientas del hotelero, Socios de Benchmark Research y Sojern encuestó a hoteleros de todo el mundo para descubrir cómo utilizan los datos de primera mano y los resultados que obtienen.

En nuestro último seminario web, le ofrecemos una visión exclusiva de nuestros hallazgos, que incluyen:

  • Quién ha creado una estrategia de datos de primera mano hasta ahora y por qué
  • Los resultados que obtienen los profesionales del marketing hotelero a partir de datos de primera mano hasta la fecha
  • Los desafíos a los que se enfrentan los hoteles con datos de primera mano y cómo están superando estos desafíos
  • Cómo implementan los especialistas en marketing hotelero de todo el mundo, como Wyndham, los datos de primera mano
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Ponentes del seminario web

Dawn Briggs

Director sénior de Cuentas Estratégicas Globales

Dawn Briggs supervisa las cuentas estratégicas globales de Sojern y ayuda a garantizar que los clientes tengan acceso a las mejores soluciones de marketing digital de Sojern, impulsadas por datos únicos de primera mano y del sector de viajes. Con más de 20 años de experiencia en ventas de publicidad digital, Dawn ha trabajado tanto para empresas emergentes como para marcas establecidas, proporcionando un servicio de atención al cliente impecable y superando los KPI de marketing de sus clientes. Dawn se licenció en Union College y obtuvo su maestría en la Universidad de Syracuse.

Josías Mackenzie

Director y fundador de Benchmark Research Partners

Josiah es el fundador y director de Benchmark Research Partners, una firma de investigación especializada en ayudar a los participantes de la industria a comprender los cambios y las oportunidades del mercado a través de datos comparativos entre pares. También es el editor de Hospitality Daily y Hotel Operations, que miles de hoteleros leen cada mes para obtener ideas sobre cómo deleitar a los huéspedes y obtener resultados financieros. Anteriormente, Josiah ocupó puestos de liderazgo de marketing global en empresas de tecnología que prestaban servicios al sector hotelero a través de las relaciones con los inversores, la gestión de ingresos y las operaciones.

Jacquelyn DiStasi

Director sénior de optimización y análisis digitales de Wyndham Hotels & Resorts

Jacquelyn es la directora sénior de análisis y optimización digital de Wyndham Hotels & Resorts, el mayor franquiciador de hoteles del mundo con más de 9,100 hoteles en más de 95 países. Gestiona todos los aspectos de la elaboración de informes y el análisis de 23 sitios web de marcas adaptables, 13 variantes lingüísticas y ambas aplicaciones nativas para iOS y Android, lo que incluye la supervisión del rendimiento, el análisis del recorrido del cliente, la segmentación de visitantes y la elaboración de modelos financieros. Además del análisis digital, también dirige la práctica de optimización digital y pruebas A/B de Wyndham, así como la habilitación y activación del CDP. Antes de ocupar su puesto actual, también desempeñó funciones en investigación de mercado e inteligencia empresarial. Se licenció en Marketing por la Universidad de Maryland y obtuvo un máster en Marketing por la Universidad de Columbia.