Nuova ricerca: in che modo gli hotel utilizzano i dati di prima parte per aumentare le entrate e costruire relazioni più solide oggi

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Per trovare e coinvolgere gli ospiti più redditizi è necessario conoscerli: le loro preferenze, abitudini e come queste potrebbero cambiare in base al tipo di viaggio. Questa attenzione ai dettagli consente la personalizzazione che oggi attira l'attenzione e la fedeltà dei viaggiatori che spendono molto.

I migliori esperti di marketing utilizzano i dati online e offline di cui dispongono sui propri ospiti («dati di prima parte») per attirare nuovi ospiti e aumentare la fedeltà. I dati di prima parte ti danno un'idea approfondita di come si comportano i tuoi ospiti online per aiutarti a indirizzare e coinvolgere il tuo pubblico a livello individuale.

Poiché i dati di prima parte diventano fondamentali per il toolkit dell'albergatore, Partner di ricerca di riferimento e Sojern hanno intervistato gli albergatori di tutto il mondo per scoprire come utilizzano i dati di prima parte e i risultati che stanno ottenendo.

Nel nostro ultimo webinar, vi daremo uno sguardo esclusivo ai nostri risultati, tra cui:

  • Chi ha creato finora una strategia di gestione dei dati di prima parte e perché
  • I risultati che i professionisti del marketing alberghiero stanno vedendo dai dati di prima parte fino ad oggi
  • Sfide che gli hotel devono affrontare con i dati di prima parte e come stanno superando queste sfide
  • In che modo i professionisti del marketing alberghiero di tutto il mondo, come Wyndham, stanno implementando i dati di prima parte

Relatori del webinar

Dawn Briggs

Lei/Lei
Direttore senior, Global Strategic Accounts

Dawn Briggs supervisiona gli account strategici globali di Sojern, contribuendo a garantire che i clienti abbiano accesso alle migliori soluzioni di marketing digitale di Sojern, basate su dati esclusivi di prima parte e del settore dei viaggi. Con oltre 20 anni di esperienza nella vendita di pubblicità digitale, Dawn ha lavorato per start-up e marchi affermati, fornendo un servizio clienti impeccabile e superando i KPI di marketing dei suoi clienti. Dawn si è laureata presso l'Union College e ha conseguito un master presso la Syracuse University.

Josiah Mackenzie

Lui/Lui
Principal e fondatore, Benchmark Research Partners

Josiah è il fondatore e preside di Benchmark Research Partners, una società di ricerca specializzata nell'aiutare gli operatori del settore a comprendere i cambiamenti e le opportunità del mercato attraverso dati di benchmarking tra pari. È anche l'editore di Hospitality Daily e Hotel Operations, che migliaia di albergatori leggono ogni mese per trovare idee su come soddisfare gli ospiti e ottenere risultati finanziari. In precedenza Josiah ha ricoperto ruoli di leadership nel marketing globale presso società tecnologiche al servizio del settore alberghiero attraverso le relazioni con gli investitori, la gestione delle entrate e le operazioni.

Jacquelyn DiStasi

Lei/Lei
Direttore senior, analisi e ottimizzazione digitali, Wyndham Hotels & Resorts

Jacquelyn è Senior Director, Digital Analytics & Optimization, per Wyndham Hotels & Resorts, il più grande franchisor alberghiero al mondo con oltre 9.100 hotel in più di 95 paesi. Gestisce tutti gli aspetti della reportistica e dell'analisi per 23 siti web responsive dedicati ai brand, 13 varianti linguistiche e app native iOS/Android, tra cui il monitoraggio delle prestazioni, l'analisi del percorso dei clienti, la segmentazione dei visitatori e la modellazione finanziaria. Oltre all'analisi digitale, è anche responsabile dell'ottimizzazione digitale e dei test AB di Wyndham, nonché dell'abilitazione e attivazione del CDP. Prima della sua posizione attuale, ha ricoperto anche ruoli nelle ricerche di mercato e nella business intelligence. Ha conseguito una laurea in marketing presso l'Università del Maryland e un master in marketing presso la Columbia University.

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I migliori esperti di marketing utilizzano i dati online e offline di cui dispongono sui propri ospiti («dati di prima parte») per attirare nuovi ospiti e aumentare la fedeltà. I dati di prima parte ti danno un'idea approfondita di come si comportano i tuoi ospiti online per aiutarti a indirizzare e coinvolgere il tuo pubblico a livello individuale.

Poiché i dati di prima parte diventano fondamentali per il toolkit dell'albergatore, Partner di ricerca di riferimento e Sojern hanno intervistato gli albergatori di tutto il mondo per scoprire come utilizzano i dati di prima parte e i risultati che stanno ottenendo.

Nel nostro ultimo webinar, vi daremo uno sguardo esclusivo ai nostri risultati, tra cui:

  • Chi ha creato finora una strategia di gestione dei dati di prima parte e perché
  • I risultati che i professionisti del marketing alberghiero stanno vedendo dai dati di prima parte fino ad oggi
  • Sfide che gli hotel devono affrontare con i dati di prima parte e come stanno superando queste sfide
  • In che modo i professionisti del marketing alberghiero di tutto il mondo, come Wyndham, stanno implementando i dati di prima parte
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Relatori del webinar

Dawn Briggs

Direttore senior, Global Strategic Accounts

Dawn Briggs supervisiona gli account strategici globali di Sojern, contribuendo a garantire che i clienti abbiano accesso alle migliori soluzioni di marketing digitale di Sojern, basate su dati esclusivi di prima parte e del settore dei viaggi. Con oltre 20 anni di esperienza nella vendita di pubblicità digitale, Dawn ha lavorato per start-up e marchi affermati, fornendo un servizio clienti impeccabile e superando i KPI di marketing dei suoi clienti. Dawn si è laureata presso l'Union College e ha conseguito un master presso la Syracuse University.

Josiah Mackenzie

Principal e fondatore, Benchmark Research Partners

Josiah è il fondatore e preside di Benchmark Research Partners, una società di ricerca specializzata nell'aiutare gli operatori del settore a comprendere i cambiamenti e le opportunità del mercato attraverso dati di benchmarking tra pari. È anche l'editore di Hospitality Daily e Hotel Operations, che migliaia di albergatori leggono ogni mese per trovare idee su come soddisfare gli ospiti e ottenere risultati finanziari. In precedenza Josiah ha ricoperto ruoli di leadership nel marketing globale presso società tecnologiche al servizio del settore alberghiero attraverso le relazioni con gli investitori, la gestione delle entrate e le operazioni.

Jacquelyn DiStasi

Direttore senior, analisi e ottimizzazione digitali, Wyndham Hotels & Resorts

Jacquelyn è Senior Director, Digital Analytics & Optimization, per Wyndham Hotels & Resorts, il più grande franchisor alberghiero al mondo con oltre 9.100 hotel in più di 95 paesi. Gestisce tutti gli aspetti della reportistica e dell'analisi per 23 siti web responsive dedicati ai brand, 13 varianti linguistiche e app native iOS/Android, tra cui il monitoraggio delle prestazioni, l'analisi del percorso dei clienti, la segmentazione dei visitatori e la modellazione finanziaria. Oltre all'analisi digitale, è anche responsabile dell'ottimizzazione digitale e dei test AB di Wyndham, nonché dell'abilitazione e attivazione del CDP. Prima della sua posizione attuale, ha ricoperto anche ruoli nelle ricerche di mercato e nella business intelligence. Ha conseguito una laurea in marketing presso l'Università del Maryland e un master in marketing presso la Columbia University.