Nouvelle étude : comment les hôtels utilisent les données de première partie pour générer des revenus et établir des relations plus solides aujourd'hui

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Pour trouver et fidéliser les clients les plus rentables, il faut apprendre à les connaître, à connaître leurs préférences, leurs habitudes et leur évolution éventuelle en fonction du type de voyage. Ce souci du détail permet une personnalisation qui attire l'attention et la fidélité des voyageurs qui dépensent le plus aujourd'hui.

Les meilleurs spécialistes du marketing utilisent les données en ligne et hors ligne dont ils disposent sur leurs clients (« données de première partie ») pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Les données de première partie vous donnent un aperçu du comportement de vos clients en ligne afin de vous aider à cibler et à impliquer votre public au niveau individuel.

Alors que les données de première partie deviennent essentielles pour la boîte à outils de l'hôtelier, Partenaires de recherche de référence et Sojern ont interrogé des hôteliers du monde entier pour découvrir comment ils utilisent les données de première partie et quels en sont les résultats.

Dans notre dernier webinaire, nous vous donnons un aperçu exclusif de nos résultats, notamment :

  • Qui a élaboré une stratégie de données de première partie à ce jour, et pourquoi
  • Les résultats que les spécialistes du marketing hôtelier obtiennent à ce jour à partir des données de première partie
  • Les défis auxquels les hôtels sont confrontés en matière de données de première partie et comment ils les surmontent
  • Comment les spécialistes du marketing hôtelier du monde entier, tels que Wyndham, mettent en œuvre les données de première partie

Webinar Speakers

Dawn Briggs

Dawn Briggs

Directeur principal des comptes stratégiques mondiaux

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Josiah Mackenzie

Josiah Mackenzie

Directeur et fondateur de Benchmark Research Partners

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Jacqueline DiStasi

Jacqueline DiStasi

Directeur principal de l'analyse numérique et de l'optimisation, Wyndham Hotels & Resorts

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Nouvelle étude : comment les hôtels utilisent les données de première partie pour générer des revenus et établir des relations plus solides aujourd'hui

Pour trouver et fidéliser les clients les plus rentables, il faut apprendre à les connaître, à connaître leurs préférences, leurs habitudes et leur évolution éventuelle en fonction du type de voyage. Ce souci du détail permet une personnalisation qui attire l'attention et la fidélité des voyageurs qui dépensent le plus aujourd'hui.

Les meilleurs spécialistes du marketing utilisent les données en ligne et hors ligne dont ils disposent sur leurs clients (« données de première partie ») pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Les données de première partie vous donnent un aperçu du comportement de vos clients en ligne afin de vous aider à cibler et à impliquer votre public au niveau individuel.

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  • Qui a élaboré une stratégie de données de première partie à ce jour, et pourquoi
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  • Les défis auxquels les hôtels sont confrontés en matière de données de première partie et comment ils les surmontent
  • Comment les spécialistes du marketing hôtelier du monde entier, tels que Wyndham, mettent en œuvre les données de première partie
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Orateurs du webinaire

Dawn Briggs

Directeur principal des comptes stratégiques mondiaux

Dawn Briggs supervise les comptes stratégiques mondiaux de Sojern, en veillant à ce que les clients aient accès aux meilleures solutions de marketing numérique de Sojern, alimentées par des données uniques de première partie et du secteur du voyage. Avec plus de 20 ans d'expérience dans la vente de publicités numériques, Dawn a travaillé pour des start-ups comme pour des marques établies, fournissant un service client impeccable et dépassant les KPI marketing de ses clients. Dawn est titulaire d'une licence de l'Union College et d'une maîtrise de l'université de Syracuse.

Josiah Mackenzie

Directeur et fondateur de Benchmark Research Partners

Josiah est le fondateur et le directeur de Benchmark Research Partners, une société de recherche spécialisée dans l'aide aux acteurs du secteur à comprendre les évolutions et les opportunités du marché grâce à des données d'analyse comparative par les pairs. Il est également l'éditeur de Hospitality Daily et Hotel Operations, que des milliers d'hôteliers lisent chaque mois pour trouver des idées sur la manière de satisfaire leurs clients et d'obtenir des résultats financiers. Josiah a précédemment occupé des postes de direction du marketing mondial dans des entreprises technologiques au service de l'industrie hôtelière dans les domaines des relations avec les investisseurs, de la gestion des revenus et des opérations.

Jacqueline DiStasi

Directeur principal de l'analyse numérique et de l'optimisation, Wyndham Hotels & Resorts

Jacquelyn est directrice principale de l'analyse numérique et de l'optimisation chez Wyndham Hotels & Resorts, le plus grand franchiseur hôtelier au monde avec plus de 9 100 hôtels dans plus de 95 pays. Elle gère tous les aspects des rapports et des analyses pour 23 sites Web de marques réactifs, 13 variantes linguistiques et des applications natives iOS/Android, y compris le suivi des performances, l'analyse du parcours client, la segmentation des visiteurs et la modélisation financière. Outre l'analyse numérique, elle dirige également la pratique d'optimisation numérique et de tests AB de Wyndham, ainsi que l'activation et l'activation du CDP. Avant d'occuper son poste actuel, elle a également occupé des postes dans les domaines des études de marché et de l'intelligence économique. Elle a obtenu une licence en marketing de l'université du Maryland et une maîtrise en marketing de l'université de Columbia.