Prise de décision basée sur les données : la clé du succès du marketing DMO

Le paysage du marketing numérique connaît une transformation fondamentale, l'intelligence artificielle (IA) proposant aux spécialistes du marketing des méthodes innovantes pour impliquer les voyageurs et personnaliser les expériences numériques à grande échelle. Simultanément, comme Google l'élimination progressive des cookies tiers et les préoccupations relatives à la confidentialité augmentant, ces développements et changements redéfinissent les fondements mêmes de la façon dont les spécialistes du marketing abordent leur travail. Il peut sembler difficile de suivre le rythme, mais quelle que soit l'évolution du paysage, des outils ou des réglementations, les organisations de marketing des destinations (ODM) peuvent se prémunir contre l'inconnu en collectant et en activant les bonnes données dans un monde sans cookies.

Les données sont essentielles pour atteindre les bons publics et, dans notre récent rapport, État de la commercialisation des destinations 2024, nous soulignons comment les OGD utilisent les données avec succès pour prendre des décisions éclairées et comment vous pouvez tirer parti des opportunités pour activer davantage vos données.

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Collectez, analysez et activez les données

Les cookies tiers ayant disparu, la collecte de données internes est essentielle pour tout écosystème marketing moderne, et les OGD les collectent de différentes manières. Les statistiques sur les visiteurs et les informations de base du marketing numérique (données démographiques, géographiques et psychographiques) sont les données les plus importantes collectées par les OGD, 86 % et 81 % des destinations fondant leurs décisions stratégiques sur ces indicateurs et ensembles de données fondamentaux.

Outre les statistiques sur les visiteurs, les OGD utilisent des outils d'analyse Web pour suivre les performances des sites Web et le comportement des visiteurs, tandis que d'autres collectent des données provenant de plateformes de réseaux sociaux, de campagnes par e-mail et d'efforts publicitaires. Les DMO utilisent les données des réseaux sociaux, des e-mails et de la publicité pour mesurer l'engagement en matière de contenu et la croissance des réseaux sociaux. Notre rapport a révélé que 67 % utilisent l'engagement dans le contenu comme indicateur clé de performance (KPI) dans leurs stratégies marketing.

‍Remarque : Quels que soient les types de données que vous collectez, chaque DMO doit gérer les données dans un système de gestion de la relation client (CRM). Les CRM offrent un moyen centralisé de comprendre comment les voyageurs interagissent avec vos efforts de marketing. Qu'il s'agisse d'e-mails ouverts ou de liens cliqués, ces outils vous donnent un excellent aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

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Exploiter les données pour l'élaboration de stratégies

La meilleure façon de développer votre stratégie de campagne est d'utiliser vos données pour identifier vos marchés cibles et mieux comprendre leurs préférences. Lors de la planification de campagnes, 88 % des OGD utilisent des données démographiques pour orienter leurs décisions, tandis que 79 % utilisent des données comportementales. Cependant, 66 % seulement des OGD utilisent les données relatives aux intentions d'achat, ce qui signifie que près d'une personne sur trois n'obtient pas une vision complète de ses profils de visiteurs. En combinant les données démographiques, comportementales et d'intention d'achat, vous pouvez créer des campagnes marketing personnalisées adaptées à différents segments de marché.

Vous pouvez mesurer le retour sur investissement des canaux et des campagnes marketing en utilisant une approche analytique complète. À l'aide de KPI, les DMO peuvent suivre et analyser les indicateurs de performance de chaque canal marketing, fournissant ainsi des informations précieuses sur l'efficacité de leurs stratégies. Vous pouvez également utiliser des sites Web dynamiques pour vous adapter aux différents besoins de vos voyageurs idéaux.

L'optimisation dynamique des sites Web implique l'adaptation du contenu et des expériences des sites Web en fonction du comportement, des préférences et des données démographiques des utilisateurs. En analysant les données provenant de différentes sources, y compris les données de première partie et les signaux contextuels, vous pouvez ajuster les éléments du site Web tels que la messagerie, les images et les appels à l'action pour qu'ils trouvent un écho auprès des visiteurs individuels. Cette approche personnalisée améliore l'engagement des utilisateurs, augmente les taux de conversion et favorise une connexion plus étroite avec la destination.

En outre, l'analyse prédictive est un outil puissant pour prévoir les tendances et les performances futures. À l'aide de données historiques et de modèles analytiques avancés, les DMO peuvent anticiper les changements de comportement des consommateurs, identifier les tendances émergentes et planifier stratégiquement des campagnes adaptées à l'évolution du paysage. Cette approche permet aux OGD de rester agiles et proactives, en veillant à ce que leurs efforts marketing soient non seulement mesurables mais également optimisés pour un succès à long terme.

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Surveillance et amélioration itérative

La surveillance continue et l'analyse des données en temps réel aident les OGD à rester informées des performances en temps réel des campagnes et des canaux. La surveillance continue permet aux OGD d'identifier les tendances, d'évaluer l'impact des efforts de marketing et d'adapter rapidement les stratégies pour tirer parti des opportunités émergentes ou relever les défis.

L'optimisation des campagnes en temps réel vous permet d'ajuster vos campagnes marketing à la volée sur la base de données en temps réel. En surveillant les indicateurs de performance clés et les comportements du public en temps réel, vous pouvez modifier les éléments de la campagne tels que les créations publicitaires, les paramètres de ciblage et les stratégies d'enchères afin d'optimiser le retour sur investissement et l'efficacité de la campagne. Cette approche garantit que les efforts de marketing restent pertinents et efficaces en l'absence de cookies tiers.

La mise en œuvre de tests et d'expérimentations A/B est un autre aspect crucial de l'amélioration des campagnes pour des performances optimales. En testant différents éléments, tels que la messagerie, les éléments visuels ou les critères de ciblage, les OGD peuvent recueillir des informations sur ce qui trouve un écho auprès de leur public cible. Les tests A/B fournissent des preuves concrètes des stratégies qui donnent les meilleurs résultats, garantissant ainsi que les OGD peuvent affiner leurs campagnes marketing pour améliorer l'efficience et l'efficacité.

Les OGD doivent considérer les données comme un outil essentiel pour prendre des décisions éclairées et réussir dans la promotion des destinations. Pour en savoir plus sur les moteurs du marketing pour les OGD en 2024, consultez notre Rapport sur l'état du marketing des destinations 2024.