Processo decisionale basato sui dati: la chiave del successo del marketing DMO

Il panorama del marketing digitale sta subendo una trasformazione fondamentale, con l'intelligenza artificiale (AI) che offre ai professionisti del marketing metodi innovativi per coinvolgere i viaggiatori e personalizzare le esperienze digitali su larga scala. Allo stesso tempo, come Google eliminando gradualmente i cookie di terze parti e le preoccupazioni sull'aumento della privacy, questi sviluppi e cambiamenti stanno rimodellando le fondamenta stesse del modo in cui i professionisti del marketing affrontano il loro lavoro. Può sembrare scoraggiante stare al passo, ma indipendentemente dal cambiamento del panorama, degli strumenti o delle normative, le organizzazioni di destination marketing (DMO) possono proteggersi dall'ignoto raccogliendo e attivando i dati giusti in un mondo senza cookie.

I dati sono la chiave per raggiungere il pubblico giusto e, nel nostro recente rapporto, Stato del marketing di destinazione 2024, evidenziamo come i DMO utilizzano con successo i dati per prendere decisioni informate e come è possibile sfruttare le opportunità per attivare ulteriormente i dati.

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Raccogli, analizza e attiva i dati

Con l'eliminazione dei cookie di terze parti, la raccolta di dati di prima parte è fondamentale per qualsiasi ecosistema di marketing moderno e le DMO li raccolgono in vari modi. Le statistiche sui visitatori e le informazioni di base sul marketing digitale (dati demografici, geografici e psicografici) sono i dati più importanti raccolti dalle DMO, con l'86% e l'81% delle destinazioni che basano le decisioni strategiche su queste metriche e set di dati fondamentali.

Oltre alle statistiche sui visitatori, i DMO utilizzano strumenti di analisi web per tracciare le prestazioni del sito Web e il comportamento dei visitatori, mentre altri raccolgono dati da piattaforme di social media, campagne e-mail e iniziative pubblicitarie. Le DMO utilizzano i dati provenienti da social media, e-mail e pubblicità per misurare il coinvolgimento dei contenuti e la crescita dei social media. Il nostro rapporto ha rivelato che il 67% utilizza il coinvolgimento dei contenuti come indicatore chiave di performance (KPI) nelle proprie strategie di marketing.

‍Nota: Indipendentemente dal tipo di dati raccolti, ogni DMO dovrebbe gestire i dati in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). I CRM offrono un modo centralizzato per capire in che modo i viaggiatori interagiscono con le tue attività di marketing. Dalle email aperte ai link cliccati, questi strumenti ti offrono una visione approfondita di cosa funziona e cosa no.

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Sfrutta i dati per lo sviluppo della strategia

Il modo migliore per sviluppare la strategia della tua campagna è utilizzare i tuoi dati per identificare i mercati target e comprendere meglio le loro preferenze. Nella pianificazione delle campagne, l'88% dei DMO utilizza i dati demografici per guidare le decisioni, mentre il 79% utilizza dati comportamentali. Tuttavia, solo il 66% dei DMO utilizza i dati sulle intenzioni di acquisto, il che significa che quasi uno su tre non ottiene una visione completa dei profili dei propri visitatori. Utilizzando insieme i dati demografici, comportamentali e sulle intenzioni di acquisto, puoi creare campagne di marketing personalizzate rivolte a diversi segmenti di mercato.

Puoi misurare il ROI dei canali e delle campagne di marketing utilizzando un approccio analitico completo. Utilizzando i KPI, i DMO possono tracciare e analizzare le metriche delle prestazioni di ciascun canale di marketing, fornendo preziose informazioni sull'efficacia delle loro strategie. Puoi anche utilizzare siti web dinamici per adattarti alle diverse esigenze dei tuoi viaggiatori ideali.

L'ottimizzazione dinamica dei siti Web implica la personalizzazione dei contenuti e delle esperienze del sito Web in base al comportamento, alle preferenze e ai dati demografici degli utenti. Analizzando i dati provenienti da varie fonti, tra cui dati proprietari e segnali contestuali, puoi adattare elementi del sito web come messaggi, immagini e inviti all'azione in modo che risuonino tra i singoli visitatori. Questo approccio personalizzato migliora il coinvolgimento degli utenti, aumenta i tassi di conversione e favorisce una connessione più profonda con la destinazione.

Inoltre, l'analisi predittiva è un potente strumento per prevedere le tendenze e le prestazioni future. Utilizzando dati storici e modelli di analisi avanzati, i DMO possono anticipare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori, identificare le tendenze emergenti e pianificare strategicamente campagne in linea con il panorama in evoluzione. Questo approccio consente alle DMO di rimanere agili e proattive, garantendo che i loro sforzi di marketing non siano solo misurabili ma anche ottimizzati per il successo a lungo termine.

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Monitoraggio e miglioramento iterativo

Il monitoraggio continuo e l'analisi dei dati in tempo reale aiutano i DMO a rimanere informati sulle prestazioni in tempo reale di campagne e canali. Il monitoraggio continuo consente alle DMO di identificare le tendenze, valutare l'impatto delle iniziative di marketing e adattare rapidamente le strategie per sfruttare le opportunità emergenti o affrontare le sfide.

L'ottimizzazione delle campagne in tempo reale ti aiuta a modificare le tue campagne di marketing al volo in base a informazioni dettagliate sui dati in tempo reale. Monitorando le principali metriche di performance e i comportamenti del pubblico in tempo reale, puoi modificare elementi della campagna come la creatività degli annunci, i parametri di targeting e le strategie di offerta per massimizzare il ROI e l'efficacia della campagna. Questo approccio garantisce che le iniziative di marketing rimangano pertinenti e efficaci in assenza di cookie di terze parti.

L'implementazione dei test e della sperimentazione A/B è un altro aspetto cruciale del perfezionamento delle campagne per ottenere prestazioni ottimali. Testando diversi elementi, come la messaggistica, gli elementi visivi o i criteri di targeting, i DMO possono raccogliere informazioni su ciò che risuona nel loro pubblico di destinazione. I test A/B forniscono prove concrete di quali strategie producono i migliori risultati, assicurando che le DMO possano mettere a punto le loro campagne di marketing per migliorare l'efficienza e l'efficacia.

Le DMO devono utilizzare i dati come strumento fondamentale per prendere decisioni informate e raggiungere il successo nella promozione delle destinazioni. Per saperne di più su cosa sta guidando il marketing per le DMO nel 2024, dai un'occhiata al nostro Rapporto di marketing sullo stato delle destinazioni 2024.