L'équipe touristique de Sojern prend en charge les secours en cas de catastrophe

Richard Black explique comment le tourisme peut rebondir après l'arrivée de dame nature.

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November 6, 2017

Dame nature n'a pas été gentille en 2017. Qu'il s'agisse de tremblements de terre, d'ouragans ou d'incendies de forêt, les communautés et les industries, y compris le tourisme, ont été profondément touchées par ces événements dévastateurs. En tant que directeur général du tourisme chez Sojern, je suis profondément impliqué dans l'industrie du voyage depuis plus de dix ans parce que j'adore ce secteur et les gens qui y travaillent. En voyant les ravages que ces événements ont causés à nos amis, à nos collègues et à la communauté, je savais que nous devions intervenir et redonner à la communauté.

Donner localement

Le rôle d'un DMO est d'attirer des visiteurs pour le plus grand bien de n'importe quelle région du monde. Le tourisme signifie que les gens font leurs achats dans les magasins locaux, mangent dans les restaurants locaux et visitent les attractions et sites touristiques locaux. Le tourisme est synonyme d'emplois et lorsqu'il est perdu, l'impact économique est dévastateur. Je pense à la mère célibataire qui compte sur un deuxième emploi en tant que serveur pour élever au mieux ses deux enfants. Si personne ne mange au restaurant, c'est qu'elle ne travaille pas. Outre les employés individuels de Sojern du monde entier qui se sont portés volontaires, qu'il s'agisse d'emballer de la nourriture pour les victimes du tremblement de terre au Mexique ou de collecter et de distribuer des dons pour les habitants du nord de la Californie, nous avons également mis en place un certain nombre de programmes pour aider nos clients du secteur du tourisme à se remettre sur pied, car nous savons que surmonter les tempêtes et reprendre des activités est vital pour le secteur, ainsi que pour les personnes qui travaillent et vivent dans l'industrie et les communautés touchées.

Aider les clients du secteur touristique à reprendre leurs activités

Nous avons pris certaines mesures pour aider nos partenaires touristiques et les commentaires ont été incroyablement positifs. Dès le départ, nous avons ajouté de manière proactive 10 % d'impressions à valeur ajoutée pour toutes nos campagnes suspendues en raison des ouragans Harvey, Irma et Maria, lorsque nous les avons rediffusées. Nous avons également proposé les destinations qui avaient besoin de promouvoir une escapade exceptionnelle en augmentant de 50 % la valeur ajoutée de toutes les dépenses, du minimum à tout budget utilisé d'ici la fin de l'année. À l'heure actuelle, nous avons inscrit plusieurs destinations au Hurricane Recovery Program. Amelia Island CVB, Space Center Houston, Bermuda Tourism (pour cibler et accueillir les personnes déplacées), Citrus County CVB, Experience Kissimmee, Discover the Palm Beaches et plusieurs autres. Nous prévoyons une augmentation de la traction au cours des prochaines semaines. Les réponses personnelles des clients à notre offre dans le cadre de ce programme ont été extrêmement positives et même un peu réconfortantes. Dans cette situation difficile, Sojern a été bien positionnée en tant que partenaire réel et apprécié de l'industrie du tourisme. Ce fut un honneur de jouer un petit rôle pour aider l'industrie et les personnes que nous aimons à se remettre de ces événements difficiles.

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