Usa gli obiettivi per misurare le campagne di marketing multicanale degli hotel

Quando si fa marketing per hotel, è importante misurare e modificare le campagne nel tempo. Poiché gli utenti online trascorrono del tempo su una varietà di canali diversi, a approccio di marketing multicanale offre la flessibilità necessaria per diffondere i messaggi giusti alle persone giuste. Prima di poter iniziare a rivolgerti ai viaggiatori, devi definire quali obiettivi apprezzerà la tua attività e come misurerai la tua campagna. Senza una strategia, potresti non essere all'altezza del tuo pubblico e del tuo messaggio.

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Stabilire obiettivi di campagna adatti alla tua attività

Nelle prime fasi della creazione di una campagna multicanale, la definizione degli obiettivi ti aiuterà a capire cosa stai cercando di ottenere. Obiettivi diversi possono richiedere metriche diverse per misurare il successo. Puoi scegliere obiettivi olistici che includano le tue attività di marketing a tutti i livelli. Puoi anche restringere i tuoi obiettivi a canali di marketing specifici per misurare la tua campagna a tutti i livelli. In entrambi i casi, è fondamentale garantire che i tuoi obiettivi siano allineati con quelli della tua attività.

Prima di iniziare a stabilire gli obiettivi della tua campagna, poniti queste domande:

1. Cosa stiamo cercando di ottenere con i nostri canali?
2. Qual è lo stato attuale del mercato e dove sta andando da qui?
3. Chi sono i nostri concorrenti e cosa stanno facendo?
4. Cosa rende unica la mia attività e come voglio presentarla?

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Dopo aver raccolto un quadro completo dello stato della tua attività, puoi pianificare meglio le tue campagne per fare progressi significativi. Ora esamineremo alcuni esempi di obiettivi e indicatori chiave di prestazione (KPI) per consolidare i tuoi obiettivi.

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Esplorazione di potenziali obiettivi e KPI

Un ottimo modo per strutturare la tua strategia è stabilire l'obiettivo e poi renderlo sufficientemente specifico da renderlo un valido obiettivo di marketing. Definisci i tuoi KPI e poi aggiungi una sequenza temporale per dare una direzione al tuo piano. Ecco alcuni esempi per aiutarti a creare una struttura adatta a te:

Aumentare le entrate‍

Cercando di aumentare le entrate, migliorare il numero di prenotazioni dirette o raggiungere nuovi dati demografici, puoi monitorare i cambiamenti nella tua campagna per aiutarti ad adeguarti nel tempo. È anche importante considerare ripetere l'attività coinvolgendo al contempo nuovi clienti. I KPI possono includere:

• Aumento delle segnalazioni dei clienti di X nel primo trimestre.
• Aumento del tasso medio giornaliero (ADR) di X entro la fine dell'anno.
• Aumento del numero di prenotazioni dirette di X entro il terzo trimestre.

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Aumentare la consapevolezza del marchio‍

Questo obiettivo dà il tono all'analisi del traffico relativo alla tua campagna. Scegliendo i canali in cui il traffico è facilmente misurabile, puoi vedere l'efficacia della tua campagna nel mostrare il tuo marchio. I KPI possono includere:

• Aumento del traffico del sito Web di X ogni mese.
• Aumento delle iscrizioni alla newsletter di X entro H2.
• Guadagna X follower sui social media entro la fine del trimestre.

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Aumentare la considerazione‍

Questo obiettivo è ottimo per creare contenuti attorno alle offerte che offrirai ai viaggiatori. È la differenza tra un viaggiatore che sceglie la tua attività o destinazione rispetto a un'altra. I KPI possono includere:

• Aumentare il numero di visualizzazioni di pagina sul tuo sito Web di X entro il terzo trimestre.
• Diminuzione della frequenza di rimbalzo dei visitatori del sito Web di X entro la fine dell'anno.
• Aumentare il numero di iscrizioni via e-mail di X ogni mese.

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Altri esempi possono includere l'aumento del coinvolgimento dei viaggiatori e ripetere l'attività, ampliando la portata dei contenuti e altro ancora. Esistono molti obiettivi e modi diversi per condurre le tue campagne di marketing multicanale. Trovare ciò che funziona per la tua attività può aiutarti a condurre campagne ponderate e misurabili che istruiscano i viaggiatori sul valore che offri loro.

Il marketing multicanale è un ottimo modo per i professionisti del travel marketing di farsi conoscere dai viaggiatori attraverso molteplici punti di contatto. Scopri di più su come puoi porre le basi per una campagna di marketing multicanale per hotel di successo oggi.