Utilice objetivos para medir campañas de marketing multicanal hotelero

A la hora de hacer marketing para hoteles, es importante medir y ajustar tus campañas a lo largo del tiempo. Debido a que los usuarios en línea pasan tiempo en una variedad de canales diferentes, un enfoque de marketing multicanal proporciona la flexibilidad que necesita para difundir los mensajes correctos a las personas adecuadas. Antes de que pueda comenzar a dirigirse a los viajeros, debe abordar qué objetivos valorará su negocio y cómo medirá su campaña. Sin una estrategia, podrías estar perdiendo la marca con tu audiencia y tu mensaje.

‍

Establecimiento de objetivos de campaña que se ajusten a su negocio

En las primeras etapas de establecer una campaña multicanal, establecer objetivos te ayudará a entender lo que te estás esforzando por lograr. Los diferentes objetivos pueden requerir diferentes métricas para medir el éxito. Puede elegir objetivos holísticos que abarque sus esfuerzos de marketing en todos los ámbitos. También puede reducir sus objetivos a canales de marketing específicos para medir su campaña en todos los niveles. De cualquier manera, asegurar que sus objetivos se alineen con las metas de su negocio es clave.

Antes de comenzar a establecer los objetivos de tu campaña, hazte estas preguntas:

1. ¿Qué estamos tratando de lograr con nuestros canales?
2. ¿Cuál es el estado actual del mercado y hacia dónde va desde aquí?
3. ¿Quiénes son nuestros competidores y qué están haciendo?
4. ¿Qué hace que mi negocio sea único y cómo quiero mostrarlo?

‍

Una vez que haya reunido una imagen completa del estado de su negocio, podrá planificar mejor sus campañas para lograr un progreso significativo. Ahora, veremos objetivos de ejemplo e indicadores clave de desempeño (KPI) para solidificar sus metas.

‍

Exploración de objetivos potenciales y KPIs

Una gran manera de estructurar tu estrategia es establecer el objetivo, y luego ser lo suficientemente específico como para convertirlo en un objetivo de marketing valioso. Defina sus KPIs y luego agregue una línea de tiempo para darle una dirección a su plan. Aquí hay algunos ejemplos para ayudar a crear una estructura que funcione para usted:

Aumente los ingresos‍

Al buscar aumentar los ingresos, mejorar los números de reserva directa o llegar a nuevos datos demográficos, puedes monitorear los cambios en tu campaña para ayudarte a ajustarte con el tiempo. También es importante tener en cuenta repetir negocios al mismo tiempo que se captan nuevos clientes. Los KPIs pueden incluir:

• Aumento de las referencias de clientes por X en el primer trimestre.
• Aumentar la tasa diaria promedio (ADR) en X para fin de año.
• Aumentar los números de reserva directa en X para el tercer trimestre.

‍

Aumentar el conocimiento de la marca‍

Este objetivo marca la pauta para analizar el tráfico alrededor de tu campaña. Al elegir canales donde el tráfico es fácilmente medible, puedes ver la efectividad de tu campaña para mostrar tu marca. Los KPIs pueden incluir:

• Incrementar el tráfico del sitio web en X cada mes.
• Incrementar las suscripciones a boletines por X en H2.
• Ganar X seguidores en las redes sociales al final del trimestre.

‍

Incrementar la consideración‍

Este objetivo es excelente para construir contenido en torno a las ofertas que brindará a los viajeros. Es la diferencia entre que un viajero elija su negocio o destino sobre otro. Los KPIs pueden incluir:

• Aumentar el número de páginas vistas en su sitio web en X en el tercer trimestre.
• Disminuir la tasa de rebote de visitantes del sitio web en X para fin de año.
• Aumentar el número de inscripciones por correo electrónico en X cada mes.

‍

Otros ejemplos pueden incluir el aumento de la participación de los viajeros y repetir negocios, ampliar el alcance del contenido y más. Hay muchos objetivos y formas diferentes de dirigir sus campañas de marketing multicanal. Encontrar lo que funciona para tu negocio puede ayudarte a dirigir campañas reflexivas y medibles que eduquen a los viajeros sobre el valor que les proporcionas.

El marketing multicanal es una excelente manera para que los especialistas en marketing de viajes se pongan frente a los viajeros a través de múltiples puntos de contacto. Obtenga más información sobre cómo puede sentar las bases para una exitosa campaña de marketing multicanal hotelero hoy.