Use objetivos para medir campanhas de marketing multicanal de hotéis

Ao fazer marketing para hotéis, é importante medir e ajustar suas campanhas ao longo do tempo. Como os usuários on-line passam tempo em vários canais diferentes, um abordagem de marketing multicanal fornece a flexibilidade de que você precisa para espalhar as mensagens certas para as pessoas certas. Antes de começar a segmentar viajantes, você precisa abordar quais objetivos sua empresa valorizará e como você avaliará sua campanha. Sem uma estratégia, você pode estar errando o alvo com seu público e sua mensagem.

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Estabelecendo objetivos de campanha adequados à sua empresa

Nos estágios iniciais do estabelecimento de uma campanha multicanal, definir objetivos ajudará você a entender o que você está se esforçando para alcançar. Objetivos diferentes podem exigir métricas diferentes para medir o sucesso. Você pode escolher objetivos holísticos que englobem seus esforços de marketing em todos os setores. Você também pode restringir seus objetivos a canais de marketing específicos para medir sua campanha em todos os níveis. De qualquer forma, garantir que seus objetivos estejam alinhados com as metas de sua empresa é fundamental.

Antes de começar a estabelecer os objetivos da sua campanha, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

1. O que estamos tentando alcançar com nossos canais?
2. Qual é o estado atual do mercado e para onde ele vai a partir daqui?
3. Quem são nossos concorrentes e o que eles estão fazendo?
4. O que torna minha empresa única e como eu quero mostrá-la?

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Depois de reunir uma visão completa do estado da sua empresa, você poderá planejar melhor suas campanhas para obter um progresso significativo. Agora, veremos exemplos de objetivos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para solidificar suas metas.

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Explorando possíveis objetivos e KPIs

Uma ótima maneira de estruturar sua estratégia é estabelecer o objetivo e, em seguida, ser específico o suficiente para torná-lo uma meta de marketing valiosa. Defina seus KPIs e, em seguida, adicione um cronograma para orientar seu plano. Aqui estão alguns exemplos para ajudar a criar uma estrutura que funcione para você:

Aumentar a receita‍

Ao procurar aumentar a receita, melhorar os números de reservas diretas ou alcançar novos dados demográficos, você pode monitorar as mudanças em sua campanha para ajudá-lo a se ajustar ao longo do tempo. Também é importante considerar negócios repetidos ao mesmo tempo em que atrai novos clientes. Os KPIs podem incluir:

• Aumentar as referências de clientes em X no primeiro trimestre.
• Aumentar a taxa média diária (ADR) em X até o final do ano.
• Aumentar o número de reservas diretas em X até o terceiro trimestre.

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Aumente o reconhecimento da marca‍

Esse objetivo define o tom para analisar o tráfego em torno de sua campanha. Ao escolher canais onde o tráfego é facilmente mensurável, você pode ver a eficácia da sua campanha em mostrar sua marca. Os KPIs podem incluir:

• Aumentar o tráfego do site em X a cada mês.
• Aumentar as assinaturas de boletins informativos em X em H2.
• Ganhe X seguidores nas redes sociais até o final do trimestre.

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Aumente a consideração‍

Esse objetivo é ótimo para criar conteúdo com base nas ofertas que você oferecerá aos viajantes. É a diferença entre um viajante escolher sua empresa ou destino em vez de outro. Os KPIs podem incluir:

• Aumentar o número de visualizações de página em seu site em X até o terceiro trimestre.
• Diminuir a taxa de rejeição dos visitantes do site em X até o final do ano.
• Aumentar o número de inscrições de e-mail em X a cada mês.

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Outros exemplos podem incluir o aumento do engajamento dos viajantes e negócios repetidos, expandindo o alcance do conteúdo e muito mais. Há muitos objetivos e formas diferentes de liderar suas campanhas de marketing multicanal. Descobrir o que funciona para sua empresa pode ajudar você a liderar campanhas ponderadas e mensuráveis que eduquem os viajantes sobre o valor que você oferece a eles.

O marketing multicanal é uma ótima maneira de os profissionais de marketing de viagens se apresentarem aos viajantes em vários pontos de contato. Saiba mais sobre como você pode Estabeleça a base para uma campanha de marketing multicanal hoteleira bem-sucedida hoje.