サンフランシスコ、2017 年 3 月 2 日—Sojern、旅行業界をリードするパフォーマンス マーケティング エンジン、本日リリース検索エンジンから予約エンジンへ: Sojern の 2017 年のホテル レポート。このプロジェクトでは、Google のホスピタリティおよびホテル検索トレンドに関する深い洞察と、旅行業界全体のデータ パートナーシップからの数十億件の予約および検索シグナルを含む、3 億 5,000 万人の世界旅行者プロファイルからなる Sojern の独自のデータ セットが結合されます。新しい調査レポートは、ホテル消費者の非常に複雑な購入経路に関する最先端の見解を提供します。
Sojern の 2017 ホテル レポートは、ホテルのマーケティング担当者にとって、宿泊客が滞在を発見、調査し、最終的に予約する際にたどるであろう進化する旅を理解するための貴重なツールです。レポートの洞察は、ホテル経営者がマーケティング プログラムのタイミングをより適切にし、消費者がメッセージを最も受け入れやすいときにリーチすることで予約を最大化するのに役立つガイダンスを提供します。
「旅行客は非常に精通したリサーチャーであり、比較検討する人であり、調査や予約のために 30 以上の Web サイト、アプリ、アグリゲーターを訪問することもあります。使用されているさまざまなデバイスを考慮し、それを購入までの経路全体で訪問する多数のチャネルと重ね合わせると、マーケティング担当者にとっての複雑さは飛躍的に増大します」と、Sojern の不動産ソリューション担当シニア バイス プレジデントであるカート ワインシャイマー氏は述べています。
「視聴者セグメントごとにスライスすると、これには重要なニュアンスもあります。たとえば、高級ホテルの宿泊客は依然として主にデスクトップ経由で予約を完了している一方で、この特定のセグメントではモバイル検索（スマートフォンやタブレットを含む）が最も急速に成長していることがわかります。また、高級ホテルの旅行者は、エコノミーやミッドレンジのセグメントと比較して、全体的に50％多くの検索を行っていることもわかりました。私たちはホテル経営者と提携して、世界的な企業ブランドから独立系ホテルまで予約増加を支援する中で、これらの洞察は私たちの秘伝のソースへの重要なインプットになります。」
レポートで特定された傾向のいくつかは次のとおりです。
モバイルは現在、ホテル検索の主要なチャネルとなっています
検索のデバイス設定を見ると、モバイルが現在、米国の検索ボリュームの 53% 以上のシェアを占める主要なモードであることは明らかです。興味深いことに、一部の視聴者セグメント、特に経済および中規模セグメントは他の視聴者セグメントよりも早くモバイル検索を導入しています。現在、エコノミー ホテル セグメントの全検索の 73% がモバイル デバイスで行われています。これを中規模ホテルの 62%、高級ホテルの 53%、高級ホテルの 45% と比較してください。
モバイル検索は高級ホテルで最も急速に成長している
すべてのセグメントのホテル ブランドにおいて、モバイル クエリは急速に増加していますが、高級ブランドでは、より経済的な市場セグメントと比較して、モバイル クエリのシェアの伸びがより大きくなっています。 2016 年 7 月から 12 月にかけて、前年の同時期と比較して、高級ホテルのモバイル検索シェアは 23% 増加しました。これに対し、高級ホテルでは 19%、エコノミー ホテル ブランドでは 14% 増加しました。後者のモバイル検索の伸び率が低いのは、このセグメントのホテルの検索のほとんどがすでにモバイルで行われているという事実が部分的に原因です。
モバイル検索と予約が週末に急増
デスクトップとモバイルの行動は平日を通して同様のパターンに従い、週末にはモバイル検索が大幅に増加し (27 ～ 28%)、モバイル予約は日曜日に 14% に達します。
旅行リードタイムの観点からモバイルの行動を見ると、検索と予約の間に顕著な違いが生じます。 Sojern のデータによると、すべてのホテル検索の 4 分の 1 が旅行の 30 日以上前にモバイルで行われていますが、その期間内に行われたモバイル予約はわずか 11% であり、「漏れのあるパイプライン」、つまりモバイル検索がモバイル予約に変換されていないことを示しています。ホテル経営者は、この加速する検索ボリュームを取り込むために、モバイル予約エクスペリエンスを改善するために迅速に取り組む必要があります。
キューバとヨーロッパが前年比急上昇国リストのトップに
全体的に、Sojern と Google ではホテルの検索数が前年比で増加しました。国際的には、米国旅行者にキューバが開放されたことで、ハバナやビーチタウンのバラデロへの検索が殺到している。ギリシャのティラ (サントリーニ島) とフィンランドのソダンキュラは最近、新しいホテルとリゾートを追加し、これらの国際的な目的地への関心を高めており、ポルトガルのリスボンは急成長している国際的な目的地トップ 5 にランクインしています。
米国で最も急成長しているホテルの目的地トップ 5 には、ワシントン D.C.、ミシガン州デトロイト、ミシガン州デトロイトが含まれます。テネシー州ガトリンバーグ。フォートペンシルベニア州ワシントン。およびコロラド州コロラドスプリングス。
調査結果のスナップショットについては、添付のインフォグラフィックをご覧ください。旅行者のホテルの検索と予約の傾向について詳しくは、インタラクティブ レポートをご覧ください。他の Sojern/Google コラボレーションについては、Sojern ブログをご覧ください。
Sojernについて
Sojern は、旅行業界をリードするパフォーマンス マーケティング エンジンです。 3 億 5,000 万人の世界中の旅行者のプロフィール、10 万のユニークなオーディエンス セグメント、業界全体のパートナーからの検索および予約データを含む数十億件の予測購入シグナルにより、当社は数十億ドルの収益をもたらし、世界中のクライアントのためにベッドに座る人々、座席に座る旅行者、そして街に観光客を増やすことができます。グローバル企業ブランドから独立系ホテルに至るまで、当社は航空、ホテル、自動車、クルーズ、観光分野の世界中の企業と協力して直接予約を促進しています。サンフランシスコに本社を置き、ニューヨーク、ロンドン、シンガポール、オマハ、ドバイの主要なオフィスを管理し、グローバル サービスをサポートしています。詳細については、こちらをご覧ください。sojern.com
