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Höhere Vorlaufzeiten
Opus XVI ist ein luxuriöses Hotel in Bergen, Norwegen, das zu den Small Luxury Hotels of the World™ gehört — einer Sammlung von Hunderten unabhängiger Hotels, die Reisenden einzigartige Erlebnisse bieten. Mit Sojern erhöhte das Team die Zahl der Direktbuchungen mit einer zentralisierten Mehrkanalstrategie, sodass sie sich darauf konzentrieren konnten, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
„Wir lieben die Einfachheit der Lösung und wie deutlich wir Ergebnisse sehen können. Die Technologie funktioniert so gut, dass wir unsere anderen täglichen Aufgaben erledigen können. Infolgedessen verzeichnen wir ein erhöhtes Interesse an unseren Superior- und Deluxe-Zimmern, was den durchschnittlichen Buchungswert insgesamt verbessert. Ich denke, wir werden langjährige Kunden sein, solange Sojern weiterhin so arbeitet, wie es heute der Fall ist!“
Tor
Das Opus XVI-Team war bestrebt, die Direktbuchungen zu erhöhen und die Belegung in der Neben- und Nebensaison zu maximieren. Um dies zu erreichen, musste das Unternehmen seine Reichweite auf verschiedenen Marketingkanälen erweitern. Das Team hatte zuvor eine Mehrkanalstrategie implementiert, wollte aber eine verfolgen, die eine klarere Kapitalrendite mit einfacher, leicht verständlicher Berichterstattung zeigte. „Als General Manager kümmere ich mich um alles, von den Finanzen des Hotels bis hin zum Stapeln der Spülmaschine“, sagt Alexander Grieg, Geschäftsführer von Opus XVI. „Wir mussten einen Partner finden, von dem wir überzeugt waren, dass er unsere digitalen Marketingbemühungen erfolgreich unterstützen könnte, und das mit sehr wenig Input von unserer Seite.“
Lösung
Das Team von Opus XVI arbeitete mit Sojern an unserem Pay on the Stay-Paket zusammen, um Werbung auf Facebook und Instagram, Suchmaschinenmarketing (SEM), Metasuche und Display zu schalten. Sojern's Pay on TheStay nutzt das Potenzial des Sojern Traveler Ecosystem™, das es OpusXVI ermöglicht, mit Reisenden in Kontakt zu treten, die Norwegen besuchen möchten, und zwar zu einem Zeitpunkt, zu dem sie buchen möchten. Sojern leitet engagierte Reisende zur Opus XVI-Website, um eine Reservierung vorzunehmen. Nicht nur das, Opus XVI muss erst nach Abschluss eines Aufenthalts zahlen — was von einem einzigen, benutzerfreundlichen Portal aus effizient verwaltet und nachverfolgt werden kann. Durch die Zentralisierung der Marketingaktivitäten mit Sojern gewann das interne Team von Opus XVI Zeit und Ressourcen zurück, um sich auf den Kundenservice, das Front-Desk-Management und mehr zu konzentrieren. Mit Pay on the Stay bietet Sojern der Unterkunft das ganze Jahr über Buchungen an, insbesondere von Januar bis März — in den Monaten mit dem niedrigsten Besucheraufkommen. Grieg erklärt: „Wir freuen uns sehr, dass die Ergebnisse mit Sojern während unserer gesamten Partnerschaft so stabil waren, aber in diesen Monaten mit schlechtem Wetter besonders gut abgeschnitten haben.“ Da sich ein kleines Team viele Verantwortlichkeiten teilt, ist eine effiziente Planung für das Team von OpusXVI von entscheidender Bedeutung. Die Lösung von Sojern lieferte 60% der Buchungen mit Vorlaufzeiten von 28 Tagen oder mehr, sodass zusätzliche Zeit für Prognosen und Kundenbindung zur Verfügung stand.
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