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Una inmersión profunda en el marketing de metabúsqueda

Capture a los viajeros que se encuentran a lo largo del proceso de compra con la metabuscación.

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May 12, 2021

Tener una estrategia sólida de marketing multicanal es importante para captar a los viajeros durante todo el proceso de compra, desde el sueño hasta la reserva. Inspíralos a aprender más sobre ti cuando estén soñando y navegando por Facebook, el marketing en motores de búsqueda (SEM), los vídeos o los anuncios publicitarios. Luego, a medida que los viajeros reducen las fechas de sus viajes y se encuentran en las fases de planificación y reserva, tus anuncios de metabuscación los influencian para que reserven directamente contigo.

Por eso recomendamos a todos los hoteleros que consideren la posibilidad de añadir este canal a su estrategia de marketing, para que sean lo primero en su opinión y sus anuncios de hotel se muestren cuando el viajero esté listo para reservar. De hecho, el metabuscador es sin duda uno de los canales más importantes para los profesionales del marketing hotelero: 2 de cada 3 hoteles independientes reciben reservas directas de metabuscadores. 75% Se cree que muchos viajeros utilizan metabuscadores en su proceso de búsqueda.

Entonces, ¿qué es la metabuscación?

La metabuscación es un canal de marketing o adquisición que dirige tráfico cualificado a su sitio web. Piensa en sitios como Trivago, Kayak, Tripadvisor y Google Hotel Ads. Un metabuscador recopila los resultados de varios otros motores de búsqueda y produce su propia lista de resultados combinados. Para un viajero, funcionan como una plataforma de comparación de tarifas, lo que le permite ver una lista agregada de tarifas de habitaciones de hotel.

Los viajeros pueden ver rápidamente la disponibilidad de habitaciones, así como las tarifas que se ofrecen en diferentes plataformas, todo en un solo lugar. La metabuscación a menudo se confunde con las OTAs como Expedia, Orbitz y Booking.com. La clave para saber la diferencia es quién es el propietario de la relación con el cliente. Con los metabuscadores, una reserva directa se dirige a tu sitio web y tú eres el dueño de la relación. Con una OTA, la transacción se realiza en su sitio web y ella se encarga de todas las cancelaciones y modificaciones, por lo que pierdes la oportunidad de aumentar tus ventas e interactuar directamente.

Además, se hace difícil gestionar las expectativas de los clientes, lo que puede llevar a experiencias equivocadas cuando llegan a tu hotel. Hay muchos sitios de metabúsqueda entre los que elegir y varían en cuanto a su especialización. TripAdvisor y Trivago, por ejemplo, se centran en los hoteles, mientras que los productos principales de Kayak, Wego y Skyscanner son los vuelos. Un proveedor como Sojern ayuda a los vendedores de viajes a anunciarse en siete metabuscadores diferentes, ya que cada uno de ellos tiene su propia lógica de precios, clasificación y pujas.

La mayoría de los editores de metabuscadores se gestionan según el coste por clic (CPC), pero en 2020 surgieron otros modelos, como la comisión por reserva y la comisión por estancia. No hace falta decir que hay muchas opciones y muchas cosas en las que pensar a la hora de realizar un metabuscador por cuenta propia, por lo que muchos hoteleros eligen un socio de confianza.

Cómo funciona la metabuscación

Una vez que estés en funcionamiento en los sitios de metabúsqueda necesarios, el proceso de reserva es sencillo para el viajero.

  1. Un viajero busca una habitación en un sitio web de metabuscadores
  2. Las tarifas y la disponibilidad se transfieren desde el motor de reservas para que se puedan mostrar los precios precisos
  3. Sojern puja en nombre de tu hotel para que el viajero haga clic en el anuncio de tu propiedad
  4. El viajero reserva directamente en su sitio web

En el caso de Sojern, nos centramos principalmente en la publicidad multicanal, por lo que hacemos un seguimiento del rendimiento en todos los canales de la campaña para evitar la duplicación del recuento de conversiones.

Ejemplo de anatomía de un anuncio de búsqueda

Cuatro mejores prácticas para la metabuscación

1. Defina sus objetivos y su presupuesto.

El siguiente ejemplo es una buena pauta, pero ten en cuenta que si tu hotel no recibe un porcentaje justo de reservas directas antes de implementar la metabuscación, este número puede ser mayor.

2. La paridad de tarifas es un factor clave de éxito.

Es importante tener en cuenta que las tarifas se extraen de forma dinámica de una fuente de inventario diferente y se adaptan a la ubicación del usuario (impuestos, moneda). Por eso, la paridad de tarifas (mantener una tarifa uniforme en todos los canales de distribución) es crucial para los hoteleros. Las tarifas que envíes a las OTAs deben actualizarse en todas partes para garantizar el éxito.

3. Muestre primero su mejor tarifa.

Muestra la mejor tarifa disponible (BAR) en los dos primeros resultados de tu página web y evita que un posible usuario tenga que buscar la tarifa más barata disponible. Si bien es tentador hacer que opten por las tarifas de habitación más caras, la experiencia es mejor cuando optan por la misma tarifa que tú anuncias en los metabuscadores.

4. Sea visible en Google Maps y busque.

Google My Business te ayuda a gestionar toda la información importante que buscan tus huéspedes, como la ubicación, los números de teléfono, las ofertas de fidelización, los detalles de los servicios y las opiniones. Cuanto más visible seas, más notoriedad de marca obtendrás.

¿Quieres obtener más información sobre la metabúsqueda? Consulta nuestro artículo 101 digital: metabuscadores para vendedores de viajes seminario web en el que nos asociamos con Google para profundizar en la anatomía de un anuncio en metabuscadores, las estrategias de puja de una campaña y mucho más. Si necesitas ayuda para llevar a cabo una metabuscación o estás interesado en realizar una metabuscación siguiendo el modelo de comisiones de pago por estancia con Sojern, póngase en contacto con un experto hoy.

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