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Una inmersión profunda en el marketing de metabuscación

Captura a los viajeros a lo largo del camino a comprar con la metabuscación.

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May 12, 2021

Tener una sólida estrategia de marketing multicanal es importante para capturar a los viajeros durante todo el camino hacia la compra, desde soñar hasta reservar. Inspírelos a aprender más sobre ti cuando sueñan y se desplazan en Facebook, marketing en buscadores (SEM), video o display. Luego, a medida que los viajeros acotan sus fechas de viaje y se encuentran en las etapas de planificación y reserva, sus anuncios de metabúsqueda les influyen para reservar directamente con usted.

Es por eso que recomendamos a todos los hoteleros considerar agregar este canal a su estrategia de marketing, por lo que son lo más importante y sus anuncios de hotel se muestran cuando el viajero esté listo para reservar. De hecho, la metabúsqueda es posiblemente uno de los canales más importantes para los comercializadores hoteleros: 2 de cada 3 hoteles independientes reciben reservas directas de los metabuscadores. 75% se cree que de los viajeros utilizan metabuscadores en su proceso de búsqueda.

Entonces, ¿qué es la metasebúsqueda?

Metasearch es un canal de marketing o adquisición que impulsa tráfico calificado a su sitio web. Piense en sitios como Trivago, Kayak, Tripadvisor y Google Hotel Ads. Un metabuscador recopila resultados de varios otros motores de búsqueda y produce su propia lista de resultados combinados. Para un viajero, funcionan como una plataforma de comparación de tarifas, lo que le permite ver una lista agregada de tarifas de habitaciones de hotel.

Los viajeros pueden ver rápidamente la disponibilidad de habitaciones, así como las tarifas que se ofrecen en diferentes plataformas, todo en un solo lugar. Metasearch a menudo se confunde con las OTAs como Expedia, Orbitz y Booking.com. La clave para conocer la diferencia es quién es el dueño de la relación con el cliente. Con la metasebúsqueda, una reserva directa es conducida a su sitio web y usted es el dueño de la relación. Con una OTA, la transacción se realiza en su sitio web, y ellos manejarán todas las cancelaciones y modificaciones, y usted pierde la oportunidad de aumentar las ventas y participar directamente.

Además, se vuelve difícil administrar las expectativas de los clientes, lo que puede llevar a experiencias equivocadas cuando llegan a su hotel.Hay muchos sitios de metabuscadores para elegir, y varían en especialización. TripAdvisor y Trivago, por ejemplo, se centran en los hoteles, mientras que los productos principales de Kayak, Wego y Skyscanner son los vuelos. Un proveedor como Sojern ayuda a los especialistas en marketing de viajes a anunciarse en siete sitios de metabúsqueda diferentes porque cada uno de ellos tiene su propia lógica de precios, clasificación y pujas.

La mayoría de los editores de metabuscadores se gestionan sobre una base de costo por clic (CPC), pero otros modelos surgieron en 2020, como la comisión por reserva y la comisión por estadía. Huelga decir que hay muchas opciones y mucho en qué pensar a la hora de ejecutar metabuscadores por tu cuenta, razón por la cual muchos hoteleros eligen un partner de confianza.

Cómo funciona Metasearch

Una vez que esté listo y funcionando en los sitios de metabuscación necesarios, el proceso de reserva es simple para el viajero.

  1. Un viajero busca una habitación en un sitio web de metabuscador
  2. Las tarifas y la disponibilidad se devuelven desde el motor de reservas para que se puedan mostrar precios precisos
  3. Sojern puja en nombre de su hotel para que el viajero haga clic en el listado de su establecimiento
  4. El viajero realiza sus libros directamente en su sitio web

En el caso de Sojern, estamos altamente enfocados en la publicidad multicanal, por lo que hacemos un seguimiento del rendimiento en todos los canales de su campaña para evitar el conteo de conversiones duplicadas.

Ejemplo de la anatomía de un anuncio de búsqueda

Cuatro mejores prácticas para la metabúsqueda

1. Define tus metas y presupuesto.

El siguiente ejemplo es una buena pauta, pero tenga en cuenta que si su hotel no recibe una buena cantidad de reservas directas antes de implementar la metabuscación, este número puede ser mayor.

2. La paridad de tasas es un factor clave de éxito.

Es importante tener en cuenta que las tarifas se extraen dinámicamente de una fuente diferente de inventario y se adaptan a la ubicación del usuario (impuestos, moneda). Esta es la razón por la que la paridad de tarifas (mantener una tasa consistente en todos los canales de distribución) es crucial para los hoteleros. Las tarifas que envíe a las OTAs deben actualizarse en todas partes para garantizar el éxito.

3. Muestre primero su mejor tarifa.

Muestra la Mejor Tarifa Disponible (BAR) dentro de los dos primeros resultados de tu página web y evita que un posible reservador tenga que desplazarse por ella. Si bien es tentador llevarlos a sus tarifas de habitación más caras, la experiencia es mejor cuando están impulsados a la misma tasa que usted está anunciando en la metabúsqueda.

4. Ser visible en Google Maps y buscar.

Google My Business te ayuda a administrar toda esa información importante que tus invitados buscan como ubicación, números de teléfono, ofertas de fidelización, detalles de amenidades y reseñas. Cuanto más visible eres, más conciencia de marca vas a obtener.

¿Quieres saber más sobre metasearch? Echa un vistazo a nuestro Digital 101: Metasesearch para vendedores de viajes seminario web en el que nos asociamos con Google para profundizar en la anatomía de un anuncio de metabuscación, estrategias de licitación de campaña y más. Si desea ayuda para ejecutar la metabuscación, o está interesado en ejecutar una metabuscación en un modelo de comisión Pay on the Stay con Sojern, ponerse en contacto con un experto hoy.

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