Introducción
El Lv8 Resort Hotel es una propiedad de lujo de 5 estrellas en Canggu, Bali, que buscaba aumentar su base de reservas directas y disminuir las reservas de las OTAs. Con Sojern y Roiback, el equipo encontró la combinación perfecta para maximizar sus reservas directas, impulsar el tráfico del sitio web y mantener el proceso de reserva directa simple y centrado en el cliente.
Objetivos
El equipo de Lv8 Resort Hotel quería aumentar su base de reservas directas y reducir las reservas de las OTA, especialmente durante la pandemia de la COVID-19. Se asociaron con el motor de reservas Roiback, así como con Sojern, para lograr estos objetivos juntos.
«Sojern y Roiback tienen una excelente relación y trabajan juntos para maximizar nuestras reservas directas. Realizamos controles periódicos para revisar el rendimiento, y tanto Sojern como Roiback nos brindan información y recomendaciones para mejorar. ¡Y los resultados hablan por sí solos! Su colaboración ha sido muy útil para nosotros».
Solución
El equipo del Lv8 Resort Hotel buscó socios para lograr su objetivo de aumentar el porcentaje de reservas directas. Utilizan Pay on the Stay de Sojern, donde Sojern publica publicidad en su nombre en los canales digitales para atraer el tráfico interesado a su sitio web. También utilizan una serie de herramientas de Roiback para simplificar la experiencia en el sitio web y crear una experiencia de reserva directa sencilla y eficiente. Al utilizar el Sojern Traveler Ecosystem™ y llegar a las personas que buscan viajes a Bali, Sojern se asegura de que el Lv8 Resort Hotel ocupe un lugar destacado cuando los viajeros naveguen y busquen en Internet. Cuando están listos para reservar, Sojern los lleva al sitio web del Lv8 Resort Hotel. «Antes de Sojern, nuestro marketing digital no tenía una orientación sólida», afirma Aloysius Albert, director de ingresos y comercio electrónico. «Estoy seguro de que Sojern tiene el marketing digital en sus manos, por lo que puedo concentrarme en otros aspectos de mi función». Una vez que están en el sitio web, las soluciones de Roiback facilitan a los huéspedes la reserva directa. Se utilizó Mobilis Pro, una versión del motor de reservas basada en dispositivos móviles, con el objetivo de aumentar las tasas de conversión móviles. Ha sido diseñado para ofrecer la mejor experiencia móvil con una velocidad de carga rápida, un diseño y una usabilidad similar a la de una aplicación. El Lv8 Resort Hotel también utiliza el módulo de fidelización de Roiback, que les permite ofrecer más ventajas y beneficios para acumular reservas repetidas a lo largo del tiempo.
Acerca de la asociación
Anfitrión:
Agencia:
Socio hotelero:
Socio de atracción:
Co-Op Partner:
«Sojern y Roiback tienen una excelente relación y trabajan juntos para maximizar nuestras reservas directas. Realizamos controles periódicos para revisar el rendimiento, y tanto Sojern como Roiback nos brindan información y recomendaciones para mejorar. ¡Y los resultados hablan por sí solos! Su colaboración ha sido muy útil para nosotros».
