Introducción
Lv8 Resort Hotel es una propiedad de lujo de 5 estrellas en Canggu, Bali, que buscó aumentar su base de reservas directas y disminuir las reservas de las OTAs. Con Sojern y Roiback, el equipo encontró el emparejamiento perfecto para maximizar sus reservas directas, impulsar el tráfico del sitio web y mantener el proceso de reserva directa simple y centrado en el cliente.
Objetivos
El equipo de Lv8 Resort Hotel quería hacer crecer su base de reservas directas y disminuir las reservas de las OTAs, especialmente durante la pandemia de COVID-19. Se asociaron con el motor de reservas Roiback, así como con Sojern, para lograr estos objetivos juntos.
“Sojern y Roiback tienen una gran relación y trabajan juntos para maximizar nuestras reservas directas. Tenemos chequeos regulares para revisar el desempeño, y tanto Sojern como Roiback nos dan ideas y recomendaciones para mejorar. ¡Y los resultados hablan por sí solos! Su colaboración ha sido muy útil para nosotros”.
Solución
El equipo de Lv8 Resort Hotel buscó socios para lograr su objetivo de aumentar la cuota de reserva directa. Utilizan Sojern's Pay on the Stay, donde Sojern realiza publicidad en su nombre a través de canales digitales para dirigir el tráfico interesado a su sitio web. También utilizan una serie de herramientas de Roiback para hacer que la experiencia del sitio web sea más ágil y para crear una experiencia de reserva directa simple y eficiente. Utilizando el Sojern Traveler Ecosystem™ y llegando a las personas en el mercado para viajar a Bali, Sojern asegura que Lv8 Resort Hotel esté al frente y al centro mientras los viajeros navegan y buscan en Internet. Para cuando estén listos para reservar, Sojern los lleva a la página web del Lv8 Resort Hotel. “No teníamos una dirección fuerte en nuestro marketing digital antes de Sojern”, dice Aloysius Albert, Director de Ingresos y Comercio Electrónico. “Estoy seguro de que Sojern tiene el marketing digital en la mano, así que puedo concentrarme en otros aspectos de mi rol”. Una vez que están en el sitio web, las soluciones de Roiback facilitan a los huéspedes reservar directamente. Se utilizó Mobilis Pro, una versión móvil del motor de reservas con un enfoque en aumentar las tasas de conversión móvil. Ha sido diseñado para ofrecer la mejor experiencia móvil con velocidad de carga rápida, diseño y usabilidad tipo app. Lv8 Resort Hotel también utiliza el módulo de fidelización de Roiback, que les permite ofrecer más ventajas y beneficios para construir reservas repetidas a lo largo del tiempo.
Acerca de la Asociación
Anfitrión:
Agencia:
Hotel asociado:
Socio de atracción:
Co-Op Partner:
“Sojern y Roiback tienen una gran relación y trabajan juntos para maximizar nuestras reservas directas. Tenemos chequeos regulares para revisar el desempeño, y tanto Sojern como Roiback nos dan ideas y recomendaciones para mejorar. ¡Y los resultados hablan por sí solos! Su colaboración ha sido muy útil para nosotros”.
