COVID-19: Cómo gestionar las expectativas de los clientes con respecto a los hoteles y las atracciones durante la pandemia

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Serie de seminarios web sobre la COVID-19 de Sojern: Cómo gestionar las expectativas de los clientes para contribuir a la recuperación

A medida que los hoteles y las atracciones adaptan sus ofertas a la normativa sobre la COVID-19, los clientes deben mantenerse informados. Los viajeros son y serán cautelosos a la hora de viajar durante algún tiempo y buscan información y tranquilidad sobre lo que pueden esperar a su llegada. En este seminario web, analizamos lo que los hoteles y las atracciones deberían hacer para ayudar a establecer y gestionar las expectativas de los clientes en estos tiempos inciertos y cambiantes. Sine Scott, directora ejecutiva de comercio electrónico de Accor, se reúne con Sojern para hablar sobre lo que han estado haciendo y hablará sobre las mejores prácticas para establecer y gestionar las expectativas durante la pandemia. Exploramos los diferentes canales en los que se basan las expectativas de los huéspedes y cómo las comercializadoras de viajes pueden gestionarlas mejor. Obtén información práctica que puedes implementar en tus campañas de marketing hoy mismo.

Descargue las diapositivas aquí. Para obtener información en tiempo real específica de su región o país, consulte nuestra panel de información.

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Ponentes del seminario web

Chris Blaine

Él/Él
Vicepresidente de Europa, Medio Oriente y África

Chris Blaine es el director del equipo EMEA de Sojern y aprovecha su experiencia en ventas, marketing y atención al cliente para ampliar la presencia de Sojern como proveedor de soluciones de marketing digital para la industria de viajes. Chris aporta más de 17 años de experiencia global en el lanzamiento de nuevos negocios y la creación de equipos de alto rendimiento. Antes de trabajar en Sojern, Chris ocupó puestos de liderazgo en ventas y marketing en Dell e Intuit, además de dirigir el grupo estadounidense de publicidad móvil de Phunware. Chris tiene un máster en administración de empresas por el The College of William & Mary y una licenciatura en Bellas Artes en teatro musical por la Universidad de Syracuse.

Jessica Cook

Ella/Ella
Analista principal de datos, Travel Insights, Sojern

Jessica es una gurú de los datos de viajes. Aporta 7 años de experiencia en el campo de la inteligencia empresarial y el análisis y anteriormente trabajó para AmerisourceBergen y Rafter. Está comprometida con impulsar el liderazgo intelectual y comprender las tendencias del comportamiento de los clientes en relación con los viajes.

Desde Scott

Ella/Ella
Director ejecutivo de comercio electrónico de Accor

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Webinar sobre Asia Pacífico, Medio Oriente y África
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COVID-19: Cómo gestionar las expectativas de los clientes con respecto a los hoteles y las atracciones durante la pandemia

Serie de seminarios web sobre la COVID-19 de Sojern: Cómo gestionar las expectativas de los clientes para contribuir a la recuperación

A medida que los hoteles y las atracciones adaptan sus ofertas a la normativa sobre la COVID-19, los clientes deben mantenerse informados. Los viajeros son y serán cautelosos a la hora de viajar durante algún tiempo y buscan información y tranquilidad sobre lo que pueden esperar a su llegada. En este seminario web, analizamos lo que los hoteles y las atracciones deberían hacer para ayudar a establecer y gestionar las expectativas de los clientes en estos tiempos inciertos y cambiantes. Sine Scott, directora ejecutiva de comercio electrónico de Accor, se reúne con Sojern para hablar sobre lo que han estado haciendo y hablará sobre las mejores prácticas para establecer y gestionar las expectativas durante la pandemia. Exploramos los diferentes canales en los que se basan las expectativas de los huéspedes y cómo las comercializadoras de viajes pueden gestionarlas mejor. Obtén información práctica que puedes implementar en tus campañas de marketing hoy mismo.

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Chris Blaine

Vicepresidente de Europa, Medio Oriente y África

Chris Blaine es el director del equipo EMEA de Sojern y aprovecha su experiencia en ventas, marketing y atención al cliente para ampliar la presencia de Sojern como proveedor de soluciones de marketing digital para la industria de viajes. Chris aporta más de 17 años de experiencia global en el lanzamiento de nuevos negocios y la creación de equipos de alto rendimiento. Antes de trabajar en Sojern, Chris ocupó puestos de liderazgo en ventas y marketing en Dell e Intuit, además de dirigir el grupo estadounidense de publicidad móvil de Phunware. Chris tiene un máster en administración de empresas por el The College of William & Mary y una licenciatura en Bellas Artes en teatro musical por la Universidad de Syracuse.

Jessica Cook

Analista principal de datos, Travel Insights, Sojern

Jessica es una gurú de los datos de viajes. Aporta 7 años de experiencia en el campo de la inteligencia empresarial y el análisis y anteriormente trabajó para AmerisourceBergen y Rafter. Está comprometida con impulsar el liderazgo intelectual y comprender las tendencias del comportamiento de los clientes en relación con los viajes.

Desde Scott

Director ejecutivo de comercio electrónico de Accor