COVID-19: Bewältigung der Kundenerwartungen an Hotels und Attraktionen während der Pandemie
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Da Hotels und Attraktionen ihr Angebot an die COVID-19-Vorschriften anpassen, müssen die Kunden auf dem Laufenden gehalten werden. Reisende sind und werden einige Zeit vorsichtig sein, wenn es um Reisen geht. Sie suchen nach Informationen und Zusicherungen darüber, was sie bei der Ankunft erwartet. In diesem Webinar schauen wir uns an, was Hotels und Attraktionen tun sollten, um diese Kundenerwartungen in diesen unsicheren und wechselhaften Zeiten zu erfüllen und zu erfüllen. Sine Scott, Executive Director, E-Commerce bei Accor, spricht mit Sojern darüber, was das Unternehmen getan hat, und wird bewährte Verfahren zur Festlegung und Bewältigung von Erwartungen während der Pandemie behandeln. Wir untersuchen die verschiedenen Kanäle, auf denen die Erwartungen der Gäste gestellt werden, und wie Reisevermarkter diese am besten bewältigen können. Lernen Sie umsetzbare Erkenntnisse kennen, die Sie noch heute in Ihre Marketingkampagnen integrieren können.
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Chris Blaine ist der Leiter des EMEA-Teams von Sojern und nutzt seine Expertise in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung, um Sojerns Präsenz als Anbieter digitaler Marketinglösungen für die Reisebranche auszubauen. Chris verfügt über mehr als 17 Jahre globale Erfahrung in der Gründung neuer Unternehmen und dem Aufbau leistungsstarker Teams. Vor seiner Zeit bei Sojern hatte Chris Führungspositionen sowohl im Vertrieb als auch im Marketing bei Dell und Intuit inne und leitete die US-amerikanische Gruppe für mobile Werbung für Phunware. Chris hat einen Master in Betriebswirtschaft vom College of William & Mary und einen Bachelor of Fine Arts in Musiktheater von der Syracuse University.
Jessica ist eine Reisedaten-Guru. Sie verfügt über 7 Jahre Erfahrung im Bereich Business Intelligence und Analytik und hat zuvor für AmerisourceBergen und Rafter gearbeitet. Sie setzt sich dafür ein, die Vordenkerrolle voranzutreiben und Trends im Kundenverhalten rund um Reisen zu verstehen.
Wir sind stolz darauf, Vordenker im digitalen Reisemarketing zu sein und die Branche mit den neuesten Trends und Erkenntnissen zu versorgen.
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