COVID-19 : Informations sur les voyages et marketing coopératif [Webinaire]

Grâce à notre accès à des audiences de voyageurs en temps réel et à une visibilité inégalée sur la demande mondiale de voyages, nous sommes dans une position unique pour partager les tendances touristiques actuelles au premier plan des préoccupations des spécialistes du marketing. Dans cette série de blogs, nous examinerons les données qui aideront les spécialistes du marketing du voyage à évaluer cet événement mondial. Ils peuvent utiliser ces tendances pour orienter leurs stratégies de marketing au cours de cette période, à mesure que l'industrie se stabilise.

Ces informations sont basées sur les données collectées le 29 juin 2020. Nous examinerons régulièrement nos données afin de fournir un aperçu des tendances et des modèles de comportement des consommateurs. Les informations de Sojern sont basées sur plus de 350 millions de profils de voyageurs et sur des milliards de signaux d'intention de voyage, mais l'entreprise ne capte pas 100 % du marché des voyages.

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Restrictions extrêmes et variations des politiques à travers le monde

Il semblerait que les pays suivent différentes écoles de pensée à travers le monde en termes de levée des confinements. Certains pays ont choisi de mettre en place des politiques strictes interdisant à quiconque, sauf à leurs citoyens, de franchir les frontières dans l'espoir d'éradiquer la pandémie ou de ramener le nombre d'infections le plus proche possible de zéro. D'autres pays semblent laisser le nombre d'hospitalisations et de lits disponibles guider leurs décisions en termes d'assouplissement des restrictions.

Certaines régions, comme les États de Floride et du Texas, sont même allées jusqu'à inverser la réouverture efforts en raison d'une croissance extrême du nombre de cas, qui a dépassé les 2,5 millions aux États-Unis la semaine dernière. Les autorités sanitaires estiment que le nombre de cas aux États-Unis est probablement 10 fois plus élevé que le total confirmé. Aux États-Unis, l'augmentation du nombre de cas est due à une population plus jeune âgée de 18 à 34 ans, en particulier dans les régions du sud et de l'ouest.

Le Union européenne a finalisé sa liste de 14 pays « sûrs » qui seraient autorisés à franchir ses frontières à compter du 1er juillet, et les États-Unis n'ont pas figuré sur cette liste. Cela est probablement dû au fait que les deux pays vont dans des directions opposées pour faire face à l'épidémie. Alors que l'Europe affiche une tendance à la baisse, le nombre de cas aux États-Unis ne cesse d'augmenter.

Un comté près de Beijing a mis en place un nouveau confinement strict face à l'augmentation du nombre de cas, permettant à une seule personne de chaque famille de sortir une fois par jour pour acheter de la nourriture ou des médicaments. Cette nouvelle survient après qu'il est apparu que la Chine maîtrisait le virus et se rapprochait progressivement de la « normale ». À l'inverse, Disneyland de Hong Kong a officiellement ouvert ses portes la semaine dernière après être restée fermée pendant cinq mois, ce qui montre la profonde dichotomie qui caractérise les stratégies de réouverture, même au sein des pays. Démontrant également à quel point certaines régions souhaitent reprendre leurs activités touristiques, Singapour a annoncé la réouverture progressive du tourisme à compter du 1er juillet. La réouverture permettra 13 attractions pour poursuivre ses activités, y compris Universal Studios.

En Amérique latine (LATAM), Brésil, la plus grande population du LATAM, suivie du Mexique, continue de présenter le plus grand nombre de cas (plus du triple du nombre d'infections dans le reste du pays en LATAM). Certains pays rouvrent leurs portes malgré un nombre croissant de décès et d'infections. Le Brésil a autorisé l'ouverture de commerces non essentiels cette semaine. Rio de Janeiro entamera la phase 1 de sa réouverture, une nouvelle choquante pour certains, car le nombre de morts a dépassé celui de l'ensemble de la Chine pendant toute la durée de la pandémie la semaine dernière.

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Alléger le fardeau financier des consommateurs

UNE tendance notable dans le secteur des voyages, des réductions importantes et des contributions sont proposées par les destinations pour encourager les voyages. Cancún propose une offre de deux jours sur la location d'hôtels et de voitures, ainsi que des réductions dans les parcs à thème, les spas et les terrains de golf. La Sicile, en Italie, couvre 50 % des frais de voyage en avion et d'hébergement et propose des billets d'attractions gratuits. Chypre a proposé de couvrir les frais de voyage et les médicaments si un voyageur contracte la COVID-19 sur l'île. Les réductions montrent à quel point certaines destinations dépendent des dollars de voyage pour alimenter leur économie et combien elles sont prêtes à donner pour relancer le tourisme.

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Données sur les tendances en matière de voyages à Sojern

Nos données montrent que les régions Asie-Pacifique (APAC) et Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) enregistrent une forte croissance hebdomadaire des recherches d'hôtels nationales depuis fin avril. Alors que les États-Unis et l'Amérique latine se sont initialement développés, les recherches ont chuté en juin. Les États-Unis enregistrent une baisse sur deux semaines et la première baisse de LATAM est survenue la semaine du 14 juin. Comme indiqué, certains États américains ralentissent/interrompent leurs plans de réouverture en réponse à la recrudescence des cas de COVID, ce qui pourrait expliquer la baisse des recherches d'hôtels nationales.

Alors que de nombreuses frontières internationales restent fermées, les régions enregistrent une intention de recherche accrue pour les marchés dynamiques. Nous identifions les drive markets comme des personnes recherchant des hôtels à moins de 500 miles de leur lieu d'origine. L'Amérique du Nord est la seule région qui a connu une baisse entre mai et juin. Cette tendance est largement due aux États-Unis, où la demande accrue de voyages aériens intérieurs commence à ralentir la croissance des marchés de véhicules au cours du mois de juin.

À l'avenir, l'impact de certaines tendances récentes sur les voyages n'est pas clair, mais nous assisterons probablement à des changements à mesure que les cas de COVID-19 augmenteront, que les restrictions de voyage seront levées ou mises en place et que les politiques des compagnies aériennes évolueront (certaines compagnies aériennes sont en train de passer à la pleine capacité).

Série de webinaires de Sojern : Marketing coopératif dans le secteur des voyages : plus forts ensemble

Dans notre webinaire, Leona Reed, vice-présidente associée du marketing mondial de Visit California, rejoint Cat Origitano, directrice des PME et du tourisme de Sojern, pour discuter de la manière dont les OGD peuvent collaborer avec les hôtels et les attractions afin de combiner les efforts de marketing qui aident à attirer les visiteurs vers leurs destinations, leurs propriétés, leurs attractions, etc. Nous discutons de ce qu'est le marketing coopératif, proposons les meilleures pratiques et partageons des études de cas réelles, suivies d'une séance de questions-réponses en direct.

Veuillez télécharger les diapositives ici.

Pour obtenir des informations en temps réel spécifiques à votre région ou à votre pays, consultez notre tableau de bord d'informations.

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