10X ROUTE
Publics ciblés
Visit Puerto Vallarta et Sojern ont lancé un partenariat en 2019 pour mettre en valeur la charmante station balnéaire de la côte Pacifique du Mexique. Connue pour ses magnifiques plages, ses sports nautiques, ses restaurants, sa vie nocturne et ses boutiques, l'équipe a recherché un partenaire pour lancer des campagnes de marketing numérique sur écran et vidéo présentant tout ce qu'elle avait à offrir. La preuve du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) a joué un rôle important dans la campagne, et Sojern y est parvenue grâce à Economic Impact Reporting.
« L'équipe de Sojern crée des campagnes sur mesure pour nous. Vous êtes à l'écoute de nos besoins et vous concevez des campagnes exactement comme nous en avons besoin pour aider notre destination à obtenir plus de réservations, en particulier dans les endroits où nous en avons le plus besoin. Nous adorons constater le retour sur investissement de nos dépenses avec Sojern, et chaque année, cela s'améliore de plus en plus. Votre équipe nous donne des recommandations pour améliorer nos campagnes, ce qui fait de vous un véritable partenaire de confiance pour nous. Les rapports aident nos responsables, le gouvernement et les propriétaires des hôtels à comprendre exactement où vont nos dépenses marketing. Il ne s'agit pas seulement des clics ou du nombre d'impressions, mais aussi de l'impact économique réel de notre investissement. »
Objectif
L'équipe de Visit Puerto Vallarta souhaitait conserver sa part de marché face à la concurrence, en incitant les visiteurs à la choisir lorsqu'ils recherchaient une destination balnéaire. Ils ont également recherché un partenaire en qui ils pouvaient avoir confiance pour adopter une approche consultative lors de la gestion de leur marketing numérique. Le paysage technologique étant en constante évolution, l'équipe de Visit Puerto Vallarta recherchait un partenaire capable de l'aider à se tenir au courant des derniers changements et à adapter ses stratégies marketing pour garder une longueur d'avance. La campagne la plus récente de l'équipe a été lancée au deuxième trimestre de 2022 avec une orientation régionale, ciblant les marchés américain et canadien dans l'intention de se rendre à Puerto Vallarta. Le ROAS était la priorité absolue de la campagne, avec un objectif de 5X pour chaque campagne.
Solution
L'équipe a activé des campagnes à la fois en partenariat avec une DMO voisine avec laquelle elle partage un aéroport, Riviera Nayarit, et seule. Le ciblage s'est concentré sur les utilisateurs ayant l'intention de voyager vers leur destination et des destinations concurrentielles, ainsi que sur les voyageurs intéressés par les vacances à la plage, les amateurs d'art culinaire, les vacances en famille, les vacances romantiques, l'écotourisme, la pêche, le golf, et a également stimulé la visibilité auprès du public LGBTQ+. La campagne en cours, qui continue de s'intensifier, bénéficie d'un ROAS 5X. La campagne Riviera Nayarit et Puerto Vallarta s'est terminée en octobre, avec un ROAS multiplié par 10. L'équipe de Visit Puerto Vallarta a apprécié la communication et les relations solides de Sojern. Ils sont toujours en mesure de poser des questions et d'accéder aux dernières informations et tendances, considérant Sojern comme un partenaire en matière d'études de marché et de marketing numérique. Plus important encore, ils utilisent les rapports de Sojern pour partager le retour sur investissement avec toutes leurs parties prenantes, qui continue de s'améliorer chaque année. Grâce à l'utilisation de données et de rapports riches, Sojern et Visit Puerto Vallarta sont en mesure d'améliorer et de développer constamment leurs campagnes et de trouver les bons voyageurs pour la destination.
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