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Mirato
Lavorando insieme per quasi cinque anni, Accor e Sojern hanno spostato la loro attenzione sul marketing nel luglio 2020 su una campagna di recupero dal COVID-19. Rivolgendosi a un pubblico regionale in tutto il MEA, hanno utilizzato i dati di Sojern per prendere decisioni informate sulla campagna, ottenendo un ROI positivo di 1,16 volte e un aumento del 20% delle entrate derivanti dalle prenotazioni dirette.
«Sojern è diventato uno dei nostri partner più stretti in termini di prestazioni. Non credo che abbiamo una sola campagna in cui Sojern non sia il partner chiave. Se non è rotto, non ripararlo».
Obiettivo
A causa delle restrizioni di viaggio negli ultimi mesi del 2020, Accor doveva rivolgersi esclusivamente ai viaggiatori regionali negli Emirati Arabi Uniti, in Arabia Saudita e in Marocco. Le restrizioni hanno impedito ai viaggiatori provenienti da mercati chiave come Regno Unito, Francia e Germania di visitare le loro proprietà MEA. Con un minor numero di turisti, personale di cabina e viaggiatori d'affari, l'attenzione si è dovuta spostare su coloro che cercavano soggiorni e luoghi in cui isolarsi. Ciò ha introdotto la necessità di una strategia settimanale più flessibile e dinamica.
Soluzione
Essendo così adattabile e creativa, Accor è riuscita a riorientare le proprie risorse per attirare quei viaggiatori regionali. Grazie a concorsi tempestivi e a idee creative di diversificazione aziendale, come trasformare camere da letto e sale riunioni in «spazi per uffici», Accor ha aumentato con successo la domanda. Inoltre, il loro approccio flessibile, che utilizza le conoscenze e le competenze di Sojern per spostare continuamente l'attenzione su nuovi segmenti di pubblico, ha portato a un ROI di 1,16 volte e ha comportato un aumento del 20% dei ricavi delle prenotazioni dirette. «Nei pochi mesi della campagna, direi che Sojern è all'avanguardia in termini di numero di prenotazioni che stiamo ottenendo», ha dichiarato Branislav.
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