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Mantenuto
I'M Hotel collabora con Sojern dal 2017 per aumentare il loro profilo online, mantenere la coerenza del marchio su Display, Facebook e Instagram e aumentare le prenotazioni dirette sul loro sito web. Solo nel 2018, Sojern ha generato oltre 3 milioni di PHP di entrate da prenotazioni dirette per I'M Hotel.
«Non si può contestare la performance di Sojern e, oltre a ciò, sono stati consultivi durante tutta la nostra partnership. Dalla risoluzione dei problemi all'essere proattivi nel comunicarci il lancio di nuove funzionalità, apprezziamo sicuramente la loro collaborazione».
Obiettivo
Anche le strutture più esclusive devono avere una solida strategia di marketing multicanale per attirare il maggior numero possibile di prenotazioni dirette. «Nel percorso del cliente, le terze parti occupano spesso una buona parte dello spazio», afferma Melissa Lim, direttrice delle vendite e del marketing, «vogliamo conquistarli al momento della prenotazione». Questo è spesso più facile a dirsi che a farsi per le proprietà indipendenti: molte soluzioni di marketing possono essere costose in anticipo.
Soluzione
Solo nel 2018, Sojern ha generato 3.953.495 PHP di entrate da prenotazioni dirette per I'M Hotel. Le prenotazioni di Sojern tendono ad avere una tariffa giornaliera media (ADR) più elevata, che è cresciuta nel tempo. «Le prenotazioni di Sojern sono di alto valore», continua la signora Lim, «e la durata del soggiorno è in media superiore a una notte». Inoltre, la signora Lim apprezza il portale clienti di Sojern, facile da navigare, dove può acquisire una maggiore comprensione delle prestazioni delle campagne, accedere alle fatture ed effettuare pagamenti.
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