Introdução
O I'M Hotel faz parceria com a Sojern desde 2017 para aumentar seu perfil on-line, manter a consistência da marca em Display, Facebook e Instagram e aumentar as reservas diretas em seu site. Somente em 2018, Sojern gerou mais de PHP 3M em receita de reservas diretas para o I'M Hotel.
Objetivos
Até mesmo as propriedades mais exclusivas precisam ter uma estratégia sólida de marketing multicanal para atrair o maior número possível de reservas diretas. “Na jornada do cliente, terceiros geralmente ocupam uma grande parte do espaço”, diz Melissa Lim, diretora de vendas e marketing, “queremos conquistá-los no momento da reserva”. Geralmente, é mais fácil falar do que fazer em propriedades independentes — muitas soluções de marketing podem ser caras no início.
“Você não pode contestar o desempenho de Sojern e, além disso, eles têm sido consultivos durante toda a nossa parceria. Desde a solução de problemas até a proatividade ao nos contar sobre o lançamento de novos recursos, definitivamente agradecemos a colaboração deles.”
Solução
Somente em 2018, Sojern gerou PHP 3.953.495 em receita de reservas diretas para o I'M Hotel. As reservas de Sojern tendem a ter uma tarifa diária média (ADR) mais alta, que tem crescido com o tempo. “As reservas de Sojern são de alto valor”, continua a Sra. Lim, “e a duração da estadia é, em média, superior a uma noite”. Além disso, a Sra. Lim aprecia o portal de clientes fácil de navegar da Sojern, onde ela pode obter uma maior compreensão do desempenho da campanha, bem como acessar faturas e efetuar pagamentos.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
Co-Op Partner:
“Você não pode contestar o desempenho de Sojern e, além disso, eles têm sido consultivos durante toda a nossa parceria. Desde a solução de problemas até a proatividade ao nos contar sobre o lançamento de novos recursos, definitivamente agradecemos a colaboração deles.”
