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Maintenu
I'M Hotel travaille en partenariat avec Sojern depuis 2017 afin d'améliorer leur profil en ligne, de maintenir la cohérence de la marque sur Display, Facebook et Instagram, et d'augmenter les réservations directes sur leur site Web. Rien qu'en 2018, Sojern a généré plus de 3 millions de PHP de revenus de réservation directe pour I'M Hotel.
« On ne peut contester la performance de Sojern, et même au-delà de cela, ils ont été consultatifs tout au long de notre partenariat. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes ou de nous informer proactivement du déploiement de nouvelles fonctionnalités, nous apprécions vraiment leur collaboration. »
Objectif
Même les propriétés les plus uniques doivent disposer d'une stratégie marketing multicanale solide afin d'attirer autant de réservations directes que possible. « Dans le parcours client, des tiers occupent souvent une grande partie de l'espace », explique Melissa Lim, directrice des ventes et du marketing, « nous voulons les convaincre au moment de la réservation ». C'est souvent plus facile à dire qu'à faire pour les propriétés indépendantes : de nombreuses solutions de marketing peuvent être coûteuses au départ.
Solution
Rien qu'en 2018, Sojern a généré 3 953 495 PHP de revenus de réservation directe pour I'M Hotel. Les réservations Sojern ont tendance à avoir un tarif journalier moyen (ADR) plus élevé, qui a augmenté au fil du temps. « Les réservations de Sojern sont d'une valeur élevée », poursuit Mme Lim, « et la durée moyenne du séjour est supérieure à une nuit ». De plus, Mme Lim apprécie le portail client convivial de Sojern, qui lui permet de mieux comprendre les performances des campagnes, d'accéder aux factures et d'effectuer des paiements.
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