Introduzione
Le Burgundy è un boutique hotel di lusso nel centro di Parigi e cliente Sojern dal 2018. Con la nostra piattaforma gestita, Le Burgundy aveva un modo semplice ed efficace per aumentare la sua visibilità sul mercato e la quota di prenotazioni dirette. Centralizzando le proprie attività di marketing digitale tramite Sojern, il team recupera tempo e risorse critici.
Obiettivi
Prima di Sojern, Le Burgundy collaborava con due fornitori per le loro attività di marketing digitale, il che era inefficiente dal punto di vista dei tempi e delle risorse. «Avere a che fare con due aziende rappresentava una perdita di tempo in quanto abbiamo dovuto ripetere le stesse conversazioni due volte e fare il doppio delle riunioni per esaminare le prestazioni. Inoltre, abbiamo dovuto adattarci ai diversi modi di lavorare con ciascuna azienda. Con Sojern, risparmiamo tempo e disponiamo di una strategia di marketing più coerente», ha dichiarato Massimo Spolti, direttore delle operazioni. Inizialmente Le Burgundy gestiva il pacchetto Pay on the Stay Commission di Sojern e ha registrato ottimi risultati nelle prenotazioni dirette. Tuttavia, dopo essersi ripresi dalla pandemia, cercavano maggiore controllo e prevedibilità nella loro spesa di marketing.
«Apprezzo che con Sojern, abbiamo riunito le campagne di branding e prenotazione diretta in un'unica soluzione. Con Sojern che gestisce tutte le nostre attività di marketing digitale, non paghiamo più fornitori per la stessa prenotazione, il che ci ha semplificato le cose. Possiamo constatare che negli ultimi sei mesi abbiamo sempre più affari diretti grazie alla collaborazione con Sojern, che è l'obiettivo finale di qualsiasi albergatore».
Soluzione
All'inizio del 2022, Le Burgundy e Sojern hanno collaborato per creare un piano di marketing completo e sempre attivo attraverso la piattaforma gestita di Sojern. Managed Platform offre a Le Burgundy una soluzione di marketing digitale completa che coinvolge il viaggiatore durante tutto il viaggio, attraverso la visualizzazione programmatica, i social media, il Search Engine Marketing (SEM) e la metaricerca. Il piano di Le Burgundy tiene conto della stagionalità e delle dinamiche di mercato a Parigi e quindi raccomanda come spendere il budget annuale nel corso dell'anno. Sojern attiva quindi le campagne multicanale per loro conto, mirate sia a promuovere la notorietà e il coinvolgimento del marchio, sia alle prenotazioni dirette. Con il Sojern Traveler Ecosystem™, Sojern attinge a miliardi di dati sulle intenzioni di viaggio per trovare e interagire con coloro che intendono recarsi a Parigi.
L'intelligenza artificiale di Sojern tiene conto di queste dinamiche di mercato, ottimizzando l'allocazione del budget tra i canali e le tattiche per massimizzare il coinvolgimento del marchio, misurato in visite al sito e ROI delle prenotazioni dirette. Questo aiuta il team di Le Burgundy ad essere più intelligente su quando e dove spendere, soprattutto perché c'è ancora molta incertezza sulle tendenze future dei viaggiatori e sulle dinamiche di mercato. Da quando ha iniziato a utilizzare la piattaforma gestita nell'aprile 2022, Le Burgundy ha raggiunto un ROI di 14 volte rispetto agli obiettivi di prenotazione diretta e ha superato gli obiettivi di brand awareness, riducendo il CPA del 32%.
Informazioni sulla partnership
Ospite:
Agenzia:
Hotel partner:
Partner di attrazione:
Co-Op Partner:
«Apprezzo che con Sojern, abbiamo riunito le campagne di branding e prenotazione diretta in un'unica soluzione. Con Sojern che gestisce tutte le nostre attività di marketing digitale, non paghiamo più fornitori per la stessa prenotazione, il che ci ha semplificato le cose. Possiamo constatare che negli ultimi sei mesi abbiamo sempre più affari diretti grazie alla collaborazione con Sojern, che è l'obiettivo finale di qualsiasi albergatore».
