14x ROI
20 %
Temps gagné
Le Burgundy est un boutique-hôtel de luxe situé dans le centre de Paris et client de Sojern depuis 2018. Grâce à notre plateforme gérée, Le Burgundy disposait d'un moyen simple et efficace d'accroître sa visibilité sur le marché et sa part de réservations directes. En centralisant ses efforts de marketing numérique via Sojern, l'équipe récupère un temps et des ressources critiques.
« J'apprécie le fait qu'avec Sojern, nous ayons regroupé les campagnes de promotion de l'image de marque et de réservation directe. Sojern gérant tous nos efforts de marketing numérique, nous ne payons pas plusieurs fournisseurs pour la même réservation, ce qui nous a simplifié les choses. Nous pouvons constater qu'au cours des six derniers mois, nous avons eu de plus en plus d'affaires directes grâce à notre collaboration avec Sojern, ce qui est l'objectif ultime de tout hôtelier. »
Objectif
Avant de rejoindre Sojern, Le Burgundy travaillait avec deux fournisseurs pour leurs efforts de marketing numérique, ce qui était inefficace du point de vue du temps et des ressources. « Le fait d'avoir affaire à deux entreprises représentait une perte de temps, car nous avons dû avoir deux fois les mêmes conversations et avoir deux fois plus de réunions pour évaluer les performances. En plus de cela, nous avons dû nous adapter aux différentes manières de travailler avec chaque entreprise. Avec Sojern, nous gagnons du temps et disposons d'une stratégie marketing plus cohérente », a déclaré Massimo Spolti, directeur des opérations. Le Burgundy proposait initialement le package de commissions Pay on the Stay de Sojern et a enregistré de solides performances de réservation directe. Cependant, alors qu'ils se remettaient de la pandémie, ils recherchaient davantage de contrôle et de prévisibilité dans leurs dépenses de marketing.
Solution
Début 2022, Le Burgundy et Sojern se sont associés pour élaborer un plan marketing complet et permanent via la plateforme gérée de Sojern. Managed Platform offre à Le Burgundy une solution de marketing numérique complète qui interagit tout au long du parcours du voyageur, via l'affichage programmatique, les réseaux sociaux, le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et les méta-recherches. Le plan de Le Burgundy prend en compte la saisonnalité et la dynamique du marché à Paris, puis recommande la manière dont l'entreprise devrait dépenser son budget annuel tout au long de l'année. Sojern active ensuite ses campagnes multicanaux en son nom, ciblant à la fois la notoriété et l'engagement de la marque, ainsi que les réservations directes. Avec le Sojern Traveler Ecosystem™, Sojern exploite des milliards de données sur les intentions de voyage pour trouver et interagir avec ceux qui souhaitent se rendre à Paris.
L'intelligence artificielle de Sojern prend en compte ces dynamiques de marché, optimisant la répartition du budget entre les différents canaux et les tactiques visant à maximiser l'engagement de la marque, mesuré en termes de visites sur site et de retour sur investissement des réservations directes. Cela permet à l'équipe du Burgundy de déterminer plus intelligemment quand et où elle dépense, d'autant plus qu'il y a encore beaucoup d'incertitude quant aux tendances futures des voyageurs et à la dynamique du marché. Depuis le lancement de la plateforme gérée en avril 2022, Le Burgundy a atteint un retour sur investissement 14 fois supérieur à ses objectifs de réservation directe et a dépassé ses objectifs de notoriété de marque, réduisant son CPA de 32 %.
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