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はじめに
ホテル・キャプテン・クックは、アラスカ州で唯一、プリファード・ホテルズ＆リゾーツ・ワールドワイドに加盟しています。プリファード・ホテルズ＆リゾーツ・ワールドワイドは、世界各地で個人所有・運営されている最高級高級ホテルとリゾート620軒から成る組織です。2017年からSojern Pay on the Stayのお客様として、Sojernはデジタルマーケティングとメタサーチを実施し、ダイレクト予約のシェアを増やし、OTAへの依存度を 60% 削減しています。
目標
ホテル・キャプテン・クックは、お客様により良いサービスを提供するために、Sojernと提携して直接予約を増やしたいと考えていました。Sojernの宿泊代金支払いパッケージはまさにそれを実現しました。Sojernがプログラマティック・ディスプレイとサーチ・エンジン・マーケティング（SEM）の分野でデジタル・マーケティングの取り組みを実施したことで、ダイレクト予約のパフォーマンスが好調でした。統合されたマルチチャネル戦略がパフォーマンスを向上させることを認識した彼らは、すぐにPay on the Stayキャンペーンにメタサーチを追加しました。
「私たちは完全に OTA に依存しすぎていましたが、Sojern を通じてそれを逆転することができました。OTA 予約は減少しており、その結果、オンライン収益全体を増やすことができました。この主な推進要因ではないにしても、主な要因の 1 つは Sojern とのつながりでした。人々を当社の Web サイトに誘導して直接予約をするようになりました。直接予約により、ゲストにより良いサービスを提供できるようになり、その上、多額の手数料を支払わなくなりました。」
解決策
旅行者が旅行を計画して予約する際に常に心に留まるには、包括的なマルチチャネルマーケティングソリューションが不可欠です。そして、おそらくホテル経営者が活用できる最も重要なチャネルの1つがメタサーチでしょう。メタサーチは OTA 支出が大半を占めるため、メタサーチによる存在感でブランドを保護できなければ、OTA はそのホテルを検索している旅行者に入札します。旅行者は、ホテルの直接ウェブサイトではなく、OTA プラットフォームでの予約に駆り立てられます。SojernがディスプレイとSEMの上でメタサーチを実行したことで、ホテル・キャプテン・クックはOTA予約を減らし、その結果、直接予約のシェアを増やしました。2022年だけでも、Sojern主導の予約のほぼ3分の2がメタサーチによるものでした。これにより、ホテル・キャプテン・クックは OTA 予約への依存度を 60% 減らし、直接予約のシェアを拡大しました。
パートナーシップについて
ホスト:
エージェンシー:
協力パートナー:
協力パートナー:
協力パートナー:
「私たちは完全に OTA に依存しすぎていましたが、Sojern を通じてそれを逆転することができました。OTA 予約は減少しており、その結果、オンライン収益全体を増やすことができました。この主な推進要因ではないにしても、主な要因の 1 つは Sojern とのつながりでした。人々を当社の Web サイトに誘導して直接予約をするようになりました。直接予約により、ゲストにより良いサービスを提供できるようになり、その上、多額の手数料を支払わなくなりました。」
